Comment demander un remboursement sur AliExpress ?
Vous cherchez à récupérer de l’argent suite à un achat sur AliExpress qui n’a pas répondu à vos attentes ? Comment demander un remboursement sur AliExpress ? » est une question courante parmi les utilisateurs de cette plateforme d'achat en ligne populaire. Ne vous inquiétez pas, le processus est simple et rapide si vous suivez les étapes appropriées. Dans cet article, nous vous guiderons tout au long du processus afin que vous puissiez récupérer efficacement votre argent.
– Pas à pas -- Comment demander un remboursement sur AliExpress ?
- Comment demander un remboursement sur AliExpress ?
1. Commencez la session sur le compte d'AliExpress.
2. Rendez-vous dans la rubrique « Mes commandes ».
3. Sélectionnez la commande pour laquelle vous souhaitez demander un remboursement.
4. Cliquez sur « Ouvrir un litige ».
5. Sélectionnez la raison pour laquelle vous demandez un remboursement.
6. Fournissez des preuves telles que des photos, des vidéos ou des captures d’écran si nécessaire.
7. Attendez la réponse du vendeur et d'AliExpress.
8. Une fois le remboursement approuvé, l'argent sera restitué sur votre mode de paiement d'origine.
Questions et réponses
1. Quelle est la procédure pour demander un remboursement sur AliExpress ?
1. Connectez-vous à votre compte AliExpress.
2. Allez dans « Mes commandes » et sélectionnez la commande pour laquelle vous souhaitez demander un remboursement.
3. Cliquez sur « Ouvrir un litige » et choisissez le motif de votre demande de remboursement.
4. Remplissez le formulaire avec les informations requises et envoyez la demande.
2. Combien de temps ai-je pour demander un remboursement sur AliExpress ?
1. Vous avez jours 15 pour ouvrir un litige et demander un remboursement une fois la commande marquée comme terminée.
3. Que dois-je faire si le vendeur ne répond pas à ma demande de remboursement sur AliExpress ?
1. Si le vendeur ne répond pas à votre demande de remboursement dans jours 5, vous pouvez soulever le litige auprès d'AliExpress pour qu'il intervienne.
4. Comment le remboursement est-il traité sur AliExpress une fois approuvé ?
1. Une fois la demande de remboursement approuvée, l'argent sera remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les délais. Jours ouvrables 3-20.
5. Est-il sécuritaire de demander un remboursement sur AliExpress ?
1. Oui, AliExpress dispose d’un système de protection des acheteurs qui garantit la sécurité de vos achats. Si vous n'êtes pas satisfait d'une commande, vous pouvez demander un remboursement.
6. Puis-je annuler une commande et demander un remboursement sur AliExpress ?
1. Oui, vous pouvez annuler une commande avant qu’elle ne soit expédiée et demander un remboursement. Simplement Contactez le vendeur et explique la situation.
7. Existe-t-il des types de produits qui ne sont pas éligibles au remboursement sur AliExpress ?
1. Certains produits, tels que les articles personnalisés ou périssables, peuvent ne pas être éligibles au remboursement. Vérifier les politiques de remboursement auprès d'AliExpress et du vendeur avant de procéder à l'achat.
8. Comment puis-je suivre ma demande de remboursement sur AliExpress ?
1. Vous pouvez suivre votre demande de remboursement dans la section litige de votre compte AliExpress. Là, vous pourrez voir le statut de la demande et toutes les mises à jour.
9. Quelle est la meilleure façon de communiquer avec le vendeur pendant le processus de remboursement sur AliExpress ?
1. La meilleure façon de communiquer avec le vendeur pendant le processus de remboursement consiste à utiliser le système de messagerie AliExpress. Maintenir toutes les communications sur la plateforme pour avoir une trace des conversations.
10. Que dois-je faire si ma demande de remboursement sur AliExpress est rejetée ?
1. Si votre demande de remboursement est rejetée, vous pouvez faire appel de la décision en fournissant preuves supplémentaires qui soutient votre affirmation. Vous pouvez également soumettre le litige à AliExpress pour intervention.