Si vous avez passé une commande sur Zalando et que, pour une raison quelconque, vous devez l'annuler, ne vous inquiétez pas, c'est un processus simple et rapide. Ci-dessous, nous expliquons étape par étape comment annuler une commande chez Zalando. Assurez-vous d'avoir à portée de main les informations relatives à votre commande, telles que le numéro de commande et l'adresse e-mail avec laquelle vous avez effectué l'achat. Poursuivez votre lecture pour découvrir les étapes à suivre et les politiques d'annulation de Zalando.

– Pas à pas -- Comment annuler une commande chez Zalando ?

• Comment annuler une commande sur Zalando ?

1. Connectez-vous à votre compte Zalando. Accédez au site Zalando et connectez-vous à votre compte avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

2. Rendez-vous dans la rubrique « Mon compte ». Une fois connecté, recherchez et cliquez sur le lien qui vous mènera à votre compte personnel.

3. Recherchez la section « Mes commandes ». Dans votre compte, recherchez et sélectionnez la section où sont affichées les commandes que vous avez passées.

4. Sélectionnez la commande que vous souhaitez annuler. Une fois que vous êtes dans la section « Mes commandes », recherchez la commande spécifique que vous souhaitez annuler.

5. Cliquez sur l'option pour annuler la commande. Dans les détails de la commande, recherchez l'option qui vous permet de l'annuler et cliquez dessus.

6. Confirmez l'annulation de la commande. Il pourra vous être demandé de confirmer l’annulation de la commande. Assurez-vous de suivre les instructions correspondantes.

7. Vérifiez que l'annulation est complète. Après avoir confirmé l'annulation, assurez-vous que la commande apparaît comme annulée dans votre compte.

Questions et réponses

Questions fréquemment posées sur la façon d'annuler une commande chez Zalando

1. Comment puis-je annuler une commande chez Zalando ?

1. login sur votre compte Zalando.
2. Cliquez sur « Mon compte » dans le coin supérieur droit.
3. Sélectionnez « Mes commandes » dans le menu déroulant.
4. Recherchez la commande que vous souhaitez annuler et cliquez dessus.
5. Cliquez sur « Annuler la commande ».
6. Confirmez l'annulation.

2. Une commande sur Zalando peut-elle être annulée une fois qu'elle a été passée ?

1. Oui, vous pouvez annuler une commande sur Zalando après l’avoir passée.
2. Le délai pour annuler une commande peut varier, mais se situe généralement dans les premières heures suivant sa passation.
3. Si le délai est dépassé, vous ne pourrez pas annuler la commande et vous devrez la retourner une fois reçue.

3. Est-ce que cela coûte quelque chose d'annuler une commande chez Zalando ?

1. N, L’annulation d’une commande chez Zalando n’a aucun frais.
2. Vous recevrez un remboursement intégral selon le mode de paiement que vous avez utilisé pour effectuer l'achat.

4. Combien de temps ai-je pour annuler une commande chez Zalando ?

1. Le délai pour annuler une commande sur Zalando peut varier, mais se situe généralement dans les premières heures suivant sa passation.
2. Après ce temps, vous ne pourrez pas annuler la commande et vous devrez le retourner une fois que vous l'aurez reçu.

5. Que dois-je faire si la commande est déjà expédiée ?

1. Si la commande est déjà en cours d'expédition, tu ne pourras pas l'annuler.
2. Il vous faudra attendre de le recevoir puis procéder au retour si vous le souhaitez.

6. Dans quels cas ne puis-je pas annuler une commande chez Zalando ?

1. Vous ne pourrez pas annuler une commande chez Zalando si le délai pour le faire est déjà dépassé.
2. Vous ne pourrez pas non plus annuler une commande si elle est déjà en cours d’expédition.

7. Comment recevrai-je un remboursement après l'annulation d'une commande sur Zalando ?

1. Après avoir annulé une commande chez Zalando, vous recevrez un remboursement complet dans le mode de paiement que vous avez utilisé pour effectuer l'achat.
2. Le délai nécessaire pour que le remboursement soit reflété sur votre compte peut varier, mais se situe généralement dans quelques jours ouvrables.

8. Puis-je annuler une commande depuis l'application Zalando ?

1. Oui, vous pouvez annuler une commande depuis l'application Zalando.
2. Ouvrez l'application et se connecter dans votre compte
3. Accédez à la section « Mes commandes » et recherchez la commande que vous souhaitez annuler.
4. Cliquez dessus et sélectionnez l'option « Annuler la commande ».

9. Que dois-je faire si j'ai annulé une commande par erreur chez Zalando ?

1. Si vous avez annulé une commande par erreur chez Zalando, contactez immédiatement le service client.
2. Expliquez la situation et fournissez les détails de la commande pour voir s'il est possible d'annuler l'annulation.

10. Puis-je annuler une commande sur Zalando si j'ai choisi l'option d'expédition accélérée ?

1. En fonction de l'état de la commande et de l'étape du processus d'expédition, vous ne pourrez peut-être pas l'annuler.
2. Il est recommandé Contactez le service à la clientèle pour voir s'il est possible d'annuler une commande avec expédition accélérée.

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