La création d'un menu IVR à un seul niveau dans BlueJeans est un moyen efficace d'organiser et d'acheminer efficacement les appels entrants. Avec cet outil, vous pouvez personnaliser et simplifier la navigation des utilisateurs, en leur fournissant les informations nécessaires rapidement et facilement. Dans cet article, nous allons vous montrer étape par étape comment créer un menu IVR à un seul niveau dans BlueJeans pour améliorer l'expérience de vos utilisateurs et optimiser la gestion des appels dans votre entreprise.

– Pas à pas -- Comment créer un menu IVR à un seul niveau dans BlueJeans ?

• Étape 1: Accédez à votre compte BlueJeans.
• Étape 2: Cliquez sur « Admin » dans le menu de gauche.
• Étape 3: Sélectionnez « IVR » dans la section des paramètres.
• Étape 4: Cliquez sur « Ajouter un menu » pour créer un nouveau menu IVR.
• Étape 5: Entrez un nom descriptif pour le menu IVR à un seul niveau.
• Étape 6: Configurez les options du menu, en attribuant un numéro et une action à chacune, par exemple « Pour les ventes, appuyez sur 1 » ou « Pour l'assistance, appuyez sur 2 ».
• Étape 7: Enregistrez les paramètres du menu IVR.
• Étape 8: Attribue le menu IVR créé à un numéro de téléphone ou une extension spécifique.
• Étape 9: Essayez le menu IVR en appelant le numéro ou le poste correspondant.

Questions et réponses

1. Qu'est-ce qu'un menu IVR à un seul niveau dans BlueJeans ?

Un menu IVR à un seul niveau dans BlueJeans est un outil qui permet aux utilisateurs d'interagir avec un système téléphonique automatisé pour effectuer différentes actions en composant des numéros.

2. Comment accéder aux paramètres IVR dans BlueJeans ?

Pour accéder aux paramètres IVR dans BlueJeans, procédez comme suit :

1. Connectez-vous à votre compte BlueJeans.
2. Accédez à la section administration.
3. Cliquez sur « Paramètres SVI ».

3. Quelles sont les options de configuration pour un menu IVR à un seul niveau dans BlueJeans ?

Les options de configuration pour un menu IVR à un seul niveau dans BlueJeans incluent :

1. Enregistrement des messages de bienvenue et des options de menu.
2. Définir des options de numérotation pour rediriger vers des conférences, des extensions ou des services.
3. Configuration des heures de fonctionnement de l'IVR.

4. Comment enregistrer un message de bienvenue pour le menu IVR dans BlueJeans ?

Pour enregistrer un message de bienvenue pour le menu IVR dans BlueJeans :

1. Accédez aux paramètres IVR dans BlueJeans.
2. Cliquez sur "Enregistrer le message de bienvenue".
3. Utilisez un microphone ou chargez un fichier audio pour l'enregistrement.

5. Comment configurer les options de numérotation pour le menu IVR dans BlueJeans ?

Pour configurer les options de numérotation pour le menu IVR dans BlueJeans :

1. Accédez aux paramètres IVR dans BlueJeans.
2. Cliquez sur "Définir les options de numérotation".
3. Ajoutez des options de numérotation, telles que des extensions ou des services.

6. Puis-je programmer des heures de fonctionnement pour le menu IVR dans BlueJeans ?

Oui, vous pouvez programmer les heures de fonctionnement du menu IVR dans BlueJeans :

1. Accédez aux paramètres IVR dans BlueJeans.
2. Cliquez sur « Configurer les heures de fonctionnement ».
3. Spécifie les heures auxquelles le menu IVR sera actif.

7. Est-il possible de personnaliser les options du menu IVR dans BlueJeans ?

Oui, vous pouvez personnaliser les options du menu IVR dans BlueJeans :

1. Accédez aux paramètres IVR dans BlueJeans.
2. Cliquez sur "Personnaliser les options du menu".
3. Ajoutez, modifiez ou supprimez des options selon vos besoins.

8. Comment puis-je tester le menu IVR dans BlueJeans avant de l'implémenter ?

Pour tester le menu IVR dans BlueJeans avant de l'implémenter :

1. Lit les messages de bienvenue et les options de menu.
2. Composez les numéros correspondants pour vérifier la redirection.
3. Testez à différents moments pour vous assurer que tout fonctionne correctement.

9. Existe-t-il un outil d'analyse du trafic d'appels pour le menu IVR dans BlueJeans ?

Oui, BlueJeans propose des outils d'analyse du trafic d'appels pour le menu IVR :

1. Accédez à la section rapports ou analyses de votre compte BlueJeans.
2. Sélectionnez le menu IVR que vous souhaitez analyser.
3. Obtenez des informations sur le volume d’appels, le temps d’attente et bien plus encore.

10. Comment puis-je obtenir une assistance technique pour configurer le menu IVR dans BlueJeans ?

Pour obtenir une assistance technique pour la configuration du menu IVR dans BlueJeans :

1. Consultez la section d'aide ou d'assistance sur le site Web de BlueJeans.
2. Utilisez le chat en direct si disponible.
3. Pensez à envoyer un e-mail ou à appeler le service client de BlueJeans.

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