Foire aux questions – Pourquoi ma carte Sodexo ne passe pas

1. Pourquoi ma carte Sodexo ne passe-t-elle pas ?

1. Vérifiez que la carte est activée.
2. Contactez Sodexo pour vous assurer que la carte est activée.
3. Assurez-vous que la carte n'est pas bloquée pour quelque raison que ce soit.

2. Que dois-je faire si ma carte Sodexo a été refusée dans un magasin ?

1. Demandez à l'établissement s'il accepte les cartes Sodexo.
2. Vérifiez que vous utilisez la carte dans un endroit qui l'accepte.
3. Assurez-vous d'avoir un solde suffisant sur la carte.

3. Quelle peut être la raison pour laquelle ma carte Sodexo ne passe pas en ligne ?

1. Vérifiez que vous saisissez les données correctes.
2. Assurez-vous d'avoir suffisamment de fonds sur la carte.
3. Contactez le service client de Sodexo pour obtenir de l'aide.

4. Comment savoir si ma carte Sodexo est active ?

1. Accédez au site Internet de Sodexo et connectez-vous à votre compte.
2. Recherchez la section « Statut de la carte » ou « Activation ».
3. Si vous ne parvenez pas à vérifier en ligne, contactez Sodexo pour obtenir de l'aide.

5. Que dois-je faire si ma carte Sodexo est bloquée ?

1. Contactez Sodexo immédiatement pour signaler le problème.
2. Fournissez les informations requises pour déverrouiller la carte.
3. Suivez les instructions fournies par Sodexo pour résoudre le crash.

6. Pourquoi ma carte Sodexo ne passe-t-elle pas aux distributeurs automatiques ?

1. Vérifiez que vous utilisez un guichet automatique qui accepte les cartes Sodexo.
2. Assurez-vous d'avoir suffisamment de solde sur la carte pour retirer de l'argent.
3. Contactez Sodexo si vous continuez à rencontrer des problèmes avec les distributeurs automatiques.

7. Que faire si ma carte Sodexo a été bloquée suite à une tentative de fraude ?

1. Contactez immédiatement Sodexo pour signaler la tentative de fraude.
2. Fournissez les informations nécessaires pour déverrouiller la carte.
3. Suivez les instructions fournies par Sodexo pour résoudre la situation.

8. Comment puis-je déverrouiller ma carte Sodexo si j'ai oublié mon code PIN ?

1. Contactez Sodexo pour demander le déverrouillage de la carte.
2. Fournissez les informations requises pour vérifier la propriété de la carte.
3. Suivez les instructions de Sodexo pour réinitialiser votre code PIN.

9. Un établissement peut-il conserver ma carte Sodexo ?

1. Non, un établissement n'a pas le droit de conserver votre carte Sodexo.
2. Si un magasin tente de retenir votre carte, contactez immédiatement Sodexo.
3. Signalez toute tentative de rétention de carte aux autorités compétentes.

10. Combien de temps faut-il pour activer une carte Sodexo ?

1. L'activation d'une carte Sodexo prend généralement 24 à 48 heures ouvrables.
2. Si plus de 48 heures se sont écoulées et que la carte n'a pas été activée, contactez Sodexo.
3. Vérifiez que vous avez correctement suivi le processus d'activation fourni par Sodexo.