Si vous avez effectué un achat sur Aliexpress et que vous devez effectuer un retour, vous êtes au bon endroit ! Comment effectuer un retour sur Aliexpress C'est un processus simple et rapide si vous suivez les étapes appropriées. Ne vous inquiétez pas si vous n'avez jamais effectué de retour sur cette plateforme auparavant, nous vous guiderons tout au long du processus afin que vous puissiez retourner votre produit et recevoir un remboursement. Continuez votre lecture pour découvrir comment effectuer un retour sur Aliexpress facilement et sans complications.

– Pas à pas -- Comment effectuer un retour sur Aliexpress

• Connectez-vous à votre compte Aliexpress. Pour effectuer un retour en Aliexpress, vous devez d'abord vous connecter à votre compte.
• Allez dans « Mes commandes ». Une fois connecté, rendez-vous dans la rubrique « Mes commandes » de votre compte. Aliexpress.
• Sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner. Recherchez la commande spécifique pour laquelle vous souhaitez effectuer le retour dans la liste de vos commandes.
• Cliquez sur « Ouvrir un litige ». Dans les détails de la commande, recherchez l'option "Ouvrir un litige" et cliquez dessus pour lancer le processus de retour. Aliexpress.
• Choisissez le motif du retour. Une liste d’options vous sera présentée pour choisir le motif de votre retour. Sélectionnez la raison qui correspond le mieux à votre situation.
• Fournissez les preuves nécessaires. Il est important que vous fournissiez une preuve de votre problème, soit par des photographies, soit par une description détaillée.
• Attendez la réponse du vendeur. Une fois que vous aurez soumis votre demande de retour, le vendeur examinera votre dossier et vous apportera une réponse dans un certain délai.
• Renvoyez l'article (si nécessaire). Si le vendeur approuve votre retour et vous demande de renvoyer l'article, assurez-vous de suivre les instructions fournies et de l'envoyer dans le délai imparti.
• Recevez votre remboursement ou votre nouvel article. Une fois le processus de retour terminé, vous recevrez le remboursement correspondant ou, selon l'accord avec le vendeur, vous pourrez recevoir un nouvel article au lieu d'un remboursement.

Questions et réponses

Comment puis-je effectuer un retour sur AliExpress ?

1. Connectez-vous à votre compte AliExpress.
2. Rendez-vous dans la rubrique « Mes commandes ».
3. Sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner.
4. Cliquez sur « Ouvrir un litige ».
5. Sélectionnez le motif du retour et suivez les instructions.

Quelle est la date limite pour effectuer un retour sur AliExpress ?

1. Le délai pour effectuer un retour varie en fonction du produit et du vendeur.
2. Vérifiez les politiques de retour de chaque vendeur avant d'effectuer un achat.
3. Certains vendeurs proposent un délai d'exécution de 15 jours, tandis que d'autres peuvent proposer jusqu'à 60 jours.

Puis-je retourner un produit si j'ai changé d'avis ?

1. Oui, vous pouvez retourner un produit si vous changez d'avis, à condition que ce soit dans le délai fixé par le vendeur.
2. Vérifiez les politiques du vendeur avant de retourner.
3. Vous devrez peut-être payer des frais de retour.

Comment puis-je me faire rembourser un retour sur AliExpress ?

1. Une fois le retour approuvé, le vendeur procédera au remboursement.
2. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour effectuer l'achat.
3. Le délai de prise en compte du remboursement varie en fonction du mode de paiement et du traitement effectué par la banque.

Que dois-je faire si le vendeur refuse ma demande de retour ?

1. Si le vendeur rejette votre demande de retour, vous pouvez essayer de négocier via le centre de litige AliExpress.
2. Fournissez des preuves solides et détaillées pour étayer votre demande de retour.
3. Si vous ne parvenez pas à un accord avec le vendeur, AliExpress peut intervenir et prendre une décision finale.

Puis-je retourner un produit s’il est endommagé ou défectueux ?

1. Oui, vous pouvez retourner un produit s'il est endommagé ou défectueux, dans le délai fixé par le vendeur.
2. Prenez des photographies du produit endommagé ou défectueux comme preuve avant de commencer le processus de retour.
3. Vous devez suivre les mêmes étapes que pour tout autre retour via le centre de litige AliExpress.

Est-il possible de retourner un produit s'il ne correspond pas à ce que vous attendiez ?

1. Oui, il est possible de retourner un produit s'il ne correspond pas à ce que vous attendiez, à condition que ce soit dans le délai fixé par le vendeur.
2. Assurez-vous de sélectionner la raison appropriée lors de l'ouverture du litige et de fournir des détails spécifiques sur les raisons pour lesquelles le produit n'a pas répondu à vos attentes.
3. Le vendeur examinera votre demande et pourra vous proposer un remboursement ou un arrangement alternatif.

Que dois-je faire si je ne reçois pas de remboursement après un retour ?

1. Si vous ne recevez pas de remboursement après un retour, vérifiez d'abord le temps estimé de traitement du remboursement.
2. Veuillez contacter le vendeur pour obtenir des informations sur l'état du remboursement.
3. Si vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante, vous pouvez contacter le support AliExpress pour obtenir de l'aide.

Puis-je retourner un produit si je change d’avis après l’avoir reçu ?

1. Oui, vous pouvez retourner un produit si vous changez d'avis après l'avoir reçu, dans le délai fixé par le vendeur.
2. Vérifiez les politiques de retour du vendeur avant de commencer le processus de retour.
3. Assurez-vous que le produit est dans le même état dans lequel vous l'avez reçu et suivez les étapes pour ouvrir un litige sur AliExpress.

Est-il possible de retourner un produit si je l'ai déjà utilisé ?

1. Certains vendeurs peuvent autoriser les retours de produits d'occasion, en fonction des politiques individuelles de chaque vendeur.
2. Vérifiez les conditions de retour du vendeur avant de lancer le processus de retour.
3. Si le vendeur n'accepte pas les retours de produits usagés, vous ne pourrez peut-être pas les retourner après les avoir utilisés.

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