Si vous avez effectué un achat sur Aliexpress et que vous devez effectuer un remboursement, ne vous inquiétez pas, c'est plus facile que vous ne le pensez ! Dans cet article, nous expliquerons étape par étape comment effectuer un remboursement sur Aliexpress. Du processus de retour à la demande de remboursement, nous vous guiderons tout au long du processus afin que vous puissiez récupérer votre argent facilement et rapidement. Peu importe si la raison de votre remboursement est un produit défectueux, une expédition incorrecte ou simplement un changement d'avis, nous sommes là pour vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer lors d'un retour sur Aliexpress. Continuez à lire pour découvrir comment obtenir votre remboursement de la manière la plus pratique pour vous !

– Pas à pas -- Comment effectuer un remboursement sur Aliexpress ?

• Comment faire un remboursement sur Aliexpress ?

1. Accédez à votre compte Aliexpress avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
2. Une fois à l’intérieur, Rendez-vous dans la rubrique « Mes commandes » en haut de la page.
3. Localisez la commande pour lequel vous souhaitez demander un remboursement.
4. Cliquez sur cette commande et sélectionnez l’option « Ouvrir un litige ».
5. Expliquer en détail la raison pour laquelle vous demandez un remboursement sous la forme qui vous est présentée.
6. Joignez des preuves si nécessaire, telles que photos du produit défectueux ou messages avec le vendeur.
7. Sélectionnez le type de solution que vous attendez, qu'il s'agisse d'un remboursement total ou partiel, ou de l'envoi d'un nouveau produit.
8. Enfin, envoyer le litige et attendez la réponse du vendeur.

Questions et réponses

1. Comment demander un remboursement sur Aliexpress ?

1. Accédez à votre compte Aliexpress.
2. Rendez-vous dans la rubrique « Mes commandes ».
3. Sélectionnez la commande pour laquelle vous souhaitez demander un remboursement.
4. Cliquez sur « Ouvrir un litige ».
5. Remplissez le formulaire avec les détails de votre demande de remboursement.
6. Attendez la réponse du vendeur et d'Aliexpress.

2. Combien de temps ai-je pour demander un remboursement sur Aliexpress ?

1. Vous avez jusqu'à jours 15 après confirmation de la réception de la commande pour demander un remboursement sur Aliexpress.
2. Il est important de démarrer le processus de remboursement le plus tôt possible pour éviter les problèmes.

3. Que dois-je faire si ma commande n'arrive pas à temps ?

1. Vérifiez l'état de votre commande dans la rubrique "Mes commandes".
2. Si le délai de livraison est expiré, contactez le vendeur pour obtenir plus d'informations sur la localisation de votre commande.
3. Si le vendeur ne répond pas ou si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, demandez un remboursement en suivant les étapes mentionnées ci-dessus.

4. Combien de temps faut-il pour que le remboursement arrive sur Aliexpress ?

1. Une fois le litige résolu en votre faveur, le remboursement est effectué dans les 7 jours ouvrables.
2. Selon le mode de paiement utilisé, le remboursement peut mettre un peu plus de temps à apparaître sur votre compte.

5. Est-il possible d'annuler un litige de remboursement sur Aliexpress ?

1. Oui, il est possible d'annuler un litige de remboursement si le vendeur et l'acheteur parviennent à un accord satisfaisant.
2. Une fois le litige annulé, il ne sera plus possible de le rouvrir, alors assurez-vous d'avoir confiance en votre décision.

6. Quelles sont les raisons valables pour demander un remboursement sur Aliexpress ?

1. Vous n'avez pas reçu la commande dans le délai de livraison estimé.
2. L'article reçu ne correspond pas à la description du vendeur.
3. L'article est arrivé endommagé ou défectueux.

7. Puis-je demander un remboursement si j'ai changé d'avis concernant mon achat Aliexpress ?

1. Si vous changez d'avis concernant votre achat, vous pourrez peut-être retourner l'article pour un remboursement, à condition que le vendeur accepte le retour.
2. Vérifiez la politique de retour du vendeur avant de faire votre demande.

8. Puis-je obtenir un remboursement partiel sur Aliexpress ?

1. Oui, il est possible d'obtenir un remboursement partiel si vous ne souhaitez retourner qu'une partie d'une commande ou si l'article reçu ne correspond pas totalement à la description du vendeur.
2. Vous devez négocier les modalités du remboursement partiel avec le vendeur avant d'ouvrir un litige.

9. Quelle est la procédure si le vendeur ne répond pas à ma demande de remboursement sur Aliexpress ?

1. Si le vendeur ne répond pas à votre demande de remboursement, vous pouvez soulever le problème auprès d'Aliexpress pour intervenir dans le litige.
2. Aliexpress examinera la situation et prendra une décision finale concernant le remboursement.

10. Comment puis-je contacter le service client Aliexpress pour obtenir de l'aide concernant un remboursement ?

1. Vous pouvez contacter le service client Aliexpress via le chat en direct disponible sur la plateforme.
2. Vous pouvez également envoyer un message direct au vendeur pour discuter du problème avant d'ouvrir un litige de remboursement.

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