Si vous avez rencontré des problèmes avec vos achats sur la plateforme Aliexpress et que vous vous demandez Comment récupérer mon argent sur Aliexpress ?, Vous êtes au bon endroit. Malgré la réputation positive de cette plateforme, il est courant qu'une commande n'arrive pas ou que le produit reçu ne réponde pas à vos attentes. Dans ces cas-là, il est important de savoir comment procéder pour récupérer votre argent de manière rapide et efficace. Heureusement, il existe plusieurs méthodes que vous pouvez utiliser pour résoudre ces problèmes et obtenir un remboursement réussi. Dans ce guide, nous allons vous montrer les étapes à suivre pour récupérer votre argent sur Aliexpress.

– Pas à pas -- Comment récupérer mon argent sur Aliexpress ?

• Comment récupérer mon argent sur Aliexpress ?
• La première chose à faire est de communiquer avec le vendeur pour essayer de résoudre le problème directement.
• Si vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante, vous pouvez lancer un litige sur Aliexpress dans le délai imparti.
• Pour ce faire, vous devez Connectez-vous à votre compte, allez dans la section commandes et sélectionnez la commande qui pose problème.
• Cliquez ensuite sur « Ouvrir un litige » et Suivez les instructions pour déposer votre réclamation.
• Il est important que fournir des preuves tels que des captures d'écran, des photos ou des vidéos qui soutiennent votre réclamation.
• Une fois le litige en cours, Aliexpress servira d’intermédiaire entre vous et le vendeur pour trouver une solution.
• Si le vendeur ne répond pas ou qu'un accord n'est pas trouvé, Aliexpress prendra une décision sur la base des preuves présentées et vous remboursera votre argent le cas échéant.
• Rappeler rester en contact avec Aliexpress via le chat en ligne ou le centre de litige pour rester au courant du processus.

Questions et réponses

Comment récupérer mon argent sur Aliexpress ?

1. Que dois-je faire si je n’ai pas reçu ma commande sur Aliexpress ?

1 Contactez le vendeur.
2. Ouvrez un litige sur votre page de commande.
3. Attendez la réponse du vendeur.
4. S'il n'y a pas de solution, veuillez transmettre le litige à Aliexpress.

2. Comment puis-je obtenir un remboursement sur Aliexpress si j'ai reçu un produit défectueux ?

1. Prenez des photos du produit défectueux.
2. Envoyez les épreuves au vendeur.
3. Ouvrez un litige sur votre page de commande.
4. S'il n'y a pas de solution, veuillez transmettre le litige à Aliexpress.

3. Est-il possible de demander un remboursement sur Aliexpress si le produit ne correspond pas à la description ?

1. Prenez des photos qui montrent la différence.
2. Veuillez contacter le vendeur pour résoudre le problème.
3. S'il n'y a pas de solution, veuillez ouvrir un litige sur votre page de commande.
4. Transférez le litige à Aliexpress si nécessaire.

4. De combien de temps ai-je pour ouvrir un litige sur Aliexpress ?

Vous pouvez ouvrir un litige jusqu'à 15 jours après la finalisation de la transaction.

5. Que dois-je faire si le vendeur refuse de rembourser sur Aliexpress ?

Contactez Aliexpress et faites remonter le litige afin qu'ils puissent intervenir.

6. Puis-je obtenir un remboursement sur Aliexpress si le produit n’a jamais été livré ?

Oui, vous pouvez ouvrir un litige et demander un remboursement.

7. Comment savoir si mon litige sur Aliexpress a été résolu en ma faveur ?

Vous recevrez une notification sur la page du litige indiquant la résolution.

8. Puis-je obtenir un remboursement sur Aliexpress si j'ai changé d'avis concernant mon achat ?

Non, les remboursements sur Aliexpress sont traités en cas de problèmes liés à la commande, et non en cas de changement d'avis.

9. Comment se déroule le processus de remboursement sur Aliexpress ?

Le remboursement s'effectue via le mode de paiement que vous avez utilisé lors de l'achat.

10. Existe-t-il une garantie de remboursement sur Aliexpress ?

Oui, Aliexpress offre une protection aux acheteurs qui couvre les cas de produits non reçus, défectueux ou non conformes à la description.

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