Retourner un produit Aliexpress Cela peut être un processus simple si vous suivez les bonnes étapes. Aliexpress est l'un des sites d'achats en ligne les plus populaires, mais parfois le produit que vous recevez ne répond pas à vos attentes ou n'est tout simplement pas celui que vous attendiez. La bonne nouvelle est qu'Aliexpress dispose d'un système de retour qui vous permet de retourner le produit et de récupérer votre argent. Dans ce guide, nous expliquerons comment retourner un produit Aliexpress facilement et rapidement, afin que vous puissiez effectuer vos achats en toute confiance.

– Étape par étape -- Comment retourner un produit Aliexpress

• Que faire avant de retourner un produit ? Avant de procéder au retour, il est important contacter le vendeur pour expliquer la raison du retour et confirmer s'il est possible de le faire. Il est également conseillé de revoir le Politique de retour Aliexpress connaître les délais et les exigences nécessaires.
• Démarrez le processus de retour sur Aliexpress : Pour commencer, connectez-vous à votre compte Aliexpress et accédez à "Mes commandes". Recherchez la commande du produit que vous souhaitez retourner et sélectionnez l'option "Ouvrir une contestation".
• Détaillez le motif du retour : Dans la section litige, fournissez une explication détaillée de la raison pour laquelle vous souhaitez retourner le produit. Ci-joint photos ou preuves qui soutiennent votre réclamation, comme preuve de tout défaut ou divergence avec ce qui a été annoncé.
• Attendez la réponse du vendeur : Une fois le litige soumis, le vendeur disposera d’un délai pour répondre. Pendant cette période, il est important de maintenir un communication ouverte avec le vendeur pour parvenir à un accord ou à une solution.
• Renvoyez le produit : Si le retour est approuvé, le vendeur vous fournira un adresse de retour auquel vous devez envoyer le produit. Assurez-vous de suivre les instructions spécifiques auprès du vendeur et demandez une preuve d'expédition à titre de sauvegarde.
• Attendez le remboursement : Une fois que le vendeur aura reçu le produit retourné, il procédera à l'exécution des remboursement comme convenu. Le temps que prendra le remboursement dépendra du mode de paiement utilisé et de la politique d'Aliexpress.

Questions et réponses

1. Comment démarrer le processus de retour sur Aliexpress ?

1. Connectez-vous à votre compte Aliexpress.
2. Rendez-vous dans la rubrique « Mes commandes » et sélectionnez la commande du produit que vous souhaitez retourner.
3. Cliquez sur « Ouvrir un litige » et suivez les instructions pour démarrer le processus de retour.

2. Combien de temps ai-je pour retourner un produit sur Aliexpress ?

1. Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception du produit pour entamer la procédure de retour.
2. Vous devez vous assurer de respecter ce délai pour pouvoir effectuer le retour.

3. Puis-je retourner un produit si je ne l'aime pas ou s'il ne fonctionne pas pour moi ?

1. Oui, vous pouvez retourner un produit s'il ne répond pas à vos attentes ou s'il ne vous convient pas.
2. Cependant, il est important qu’il soit dans le même état dans lequel vous l’avez reçu.

4. Quelle est la procédure à suivre pour renvoyer le produit à Aliexpress ?

1. Vous devez contacter le vendeur pour coordonner le retour du produit.
2. Le vendeur vous indiquera l'adresse à laquelle vous devez renvoyer le produit.
3. Assurez-vous de suivre les instructions du vendeur pour expédier correctement.

5. Que dois-je faire si ma demande de retour est rejetée ?

1. Vous pouvez faire appel de la décision du vendeur si vous estimez que votre demande de retour a été injustement rejetée.
2. Aliexpress agira en tant que médiateur pour résoudre le litige au cas où vous ne parviendriez pas à un accord avec le vendeur.

6. Combien de temps prend le processus de retour sur Aliexpress ?

1. Le processus de retour peut prendre 7 à 15 jours ouvrables.
2. Ce délai peut varier en fonction de la communication avec le vendeur et de la résolution du litige.

7. Puis-je annuler un litige de retour sur Aliexpress ?

1. Oui, vous pouvez annuler le litige à tout moment avant de parvenir à un accord avec le vendeur.
2. Une fois parvenu à un accord, vous ne pourrez plus annuler le litige.

8. Que dois-je faire si le vendeur ne répond pas à ma demande de retour ?

1. Si le vendeur ne répond pas à votre demande de retour, vous pouvez contacter le service client Aliexpress.
2. L'équipe du service client vous assistera dans le processus de retour.

9. Puis-je retourner un produit s’il arrive endommagé ou défectueux ?

1. Oui, vous pouvez retourner un produit s'il arrive endommagé ou défectueux.
2. Vous devez contacter le vendeur dès que possible et suivre les étapes pour lancer le retour.

10. Quelle est la politique de remboursement d'Aliexpress ?

1. Si votre demande de retour est approuvée, vous recevrez un remboursement de l'argent que vous avez payé pour le produit.
2. Le traitement du remboursement peut prendre quelques jours, selon le mode de paiement que vous avez utilisé.

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