Comment redémarrer WhatsApp
WhatsApp est l'une des applications de messagerie les plus utilisées au monde. Cependant, comme tout autre outil technologique, il peut présenter des problèmes ou rester bloqué à un moment donné. Si vous rencontrez un WhatsApp qui ne fonctionne pas correctement, le redémarrage de l'application peut être la solution la plus simple et la plus rapide. Dans cet article, nous explorerons comment redémarrer WhatsApp pas à pas, pour vous assurer que vous pouvez résoudre tous les problèmes techniques que vous pourriez rencontrer. Que vous rencontriez des problèmes de charge, des problèmes de connexion ou des messages qui ne sont pas envoyés, vous apprendrez les meilleures pratiques pour redémarrer WhatsApp et retrouver ses fonctionnalités optimales. Continuez à lire pour savoir comment redémarrer WhatsApp efficacement et retrouvez votre expérience de messagerie sans tracas.
1. Qu'est-ce que le redémarrage de WhatsApp et pourquoi est-ce nécessaire ?
Le redémarrage de WhatsApp fait référence au processus de fermeture et de réouverture de l'application sur votre appareil mobile. Bien que WhatsApp fonctionne généralement correctement la plupart du temps, il peut parfois rencontrer des problèmes qui affectent ses performances. Le redémarrage de l'application est une action couramment recommandée pour résoudre ces problèmes et restaurer son fonctionnement normal.
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles le redémarrage de WhatsApp peut être nécessaire. L’un des principaux problèmes survient lorsque vous rencontrez des échecs dans la réception et l’envoi de messages, tels que des retards de livraison ou des messages qui ne sont pas envoyés correctement. Une autre raison courante est le blocage ou la lenteur de l'application, ce qui peut rendre son utilisation difficile et affecter l'expérience utilisateur.
Le redémarrage de WhatsApp aide à résoudre ces problèmes en fermant toutes les connexions et processus en arrière-plan susceptibles d'interférer avec son fonctionnement normal. Le redémarrage de l'application restaure son état initial et démarre une nouvelle session, ce qui peut résoudre la plupart des problèmes techniques. Bien que le redémarrage de WhatsApp puisse être une solution rapide et efficace, il est important de noter qu'il ne résout que les problèmes liés à l'application elle-même, et non ceux liés à la connectivité Internet ou aux pannes des appareils mobiles.
2. Étapes pour redémarrer WhatsApp sur les appareils Android/iOS
Vous trouverez ci-dessous les étapes pour redémarrer WhatsApp sur les appareils Android et iOS :
Pour les appareils Android :
- 1. Ouvrez l'application WhatsApp sur votre appareil Android.
- 2. Accédez aux paramètres WhatsApp en appuyant sur l'icône à trois points verticaux dans le coin supérieur droit de l'écran.
- 3. Sélectionnez l'option "Paramètres".
- 4. Dans les paramètres, faites défiler vers le bas et appuyez sur l'option « Chats ».
- 5. Dans la section « Chats », appuyez sur « Sauvegarde ».
- 6. Sauvegardez vos discussions si vous souhaitez les conserver.
- 7. Dans les paramètres « Chats », appuyez sur « Supprimer tous les chats ».
- 8. Confirmez l'action en appuyant sur « Supprimer » dans la fenêtre contextuelle.
- 9. Quittez l'application WhatsApp.
- 10. Redémarrez votre appareil Android.
- 11. Ouvrez à nouveau WhatsApp et configurez à nouveau votre compte.
- 12. Restaurez vos discussions si vous les avez déjà sauvegardées.
- Prêt! Vous avez redémarré avec succès WhatsApp sur votre appareil Android.
Pour les appareils iOS:
- 1. Ouvrez l'application WhatsApp sur votre appareil iOS.
- 2. Accédez aux paramètres WhatsApp en appuyant sur « Paramètres » dans le coin inférieur droit de l'écran.
- 3. Dans la section « Paramètres », appuyez sur « Chats ».
- 4. Dans la section « Chats », appuyez sur « Historique des chats » puis sur « Supprimer tous les chats ».
- 5. Confirmez l'action en appuyant sur « Supprimer » dans la fenêtre contextuelle.
- 6. Quittez l'application WhatsApp.
- 7. Redémarrez votre appareil iOS.
- 8. Ouvrez à nouveau WhatsApp et configurez à nouveau votre compte.
- 9. Félicitations ! Vous avez redémarré avec succès WhatsApp sur votre appareil iOS.
3. Comment redémarrer WhatsApp sur un appareil Android
Si vous rencontrez des problèmes avec WhatsApp sur votre appareil Android et que vous souhaitez le redémarrer pour les résoudre, nous allons vous montrer ici comment procéder, étape par étape.
1. Redémarrez l'application : Le moyen le plus simple de redémarrer WhatsApp sur un appareil Android consiste à fermer complètement l'application et à la rouvrir. Vous pouvez le faire en suivant ces étapes :
- Appuyez sur le bouton d'accueil de votre appareil pour accéder à l'écran d'accueil.
- Faites glisser votre doigt vers le haut ou vers le bas pour accéder à la liste des applications récentes.
- Faites glisser votre doigt vers la gauche ou la droite pour trouver l'application WhatsApp.
- Appuyez et maintenez l'icône WhatsApp et sélectionnez « Fermer » ou « Tout fermer ».
- Ensuite, recherchez l'icône WhatsApp sur votre écran d'accueil ou dans la liste des applications et ouvrez-la à nouveau.
2. Redémarrez l'appareil: Si le redémarrage de l'application WhatsApp n'a pas résolu le problème, vous pouvez essayer de redémarrer votre appareil Android. Pour ce faire, procédez comme suit :
- Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation de votre appareil.
- Sélectionnez « Redémarrer » ou « Éteindre », puis « Activé ».
- Attendez que l'appareil redémarre complètement, puis ouvrez-le.
- Une fois votre appareil allumé, recherchez l'icône WhatsApp et ouvrez-la pour accéder à l'application.
3. Mettre à jour WhatsApp : Si le redémarrage de l'application et de l'appareil n'a pas résolu le problème, vous devrez peut-être mettre à jour WhatsApp vers sa dernière version. Suivez ces étapes pour vérifier si des mises à jour sont disponibles :
- Ouvrez l'application "Play Store" sur votre appareil Android.
- Appuyez sur l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.
- Sélectionnez « Mes applications et jeux » ou « Mettre à jour les applications ».
- Faites défiler vers le bas pour trouver WhatsApp dans la liste des applications pouvant être mises à jour.
- Si une mise à jour est disponible, appuyez sur le bouton « Mettre à jour ».
- Une fois la mise à jour terminée, ouvrez à nouveau WhatsApp et vérifiez si le problème a été résolu.
4. Comment redémarrer WhatsApp sur un appareil iOS
Si vous rencontrez des problèmes avec WhatsApp sur votre appareil iOS et devez le redémarrer, nous vous montrons ici comment procéder, étape par étape. Suivez ces instructions détaillées pour résoudre tout problème auquel vous êtes confronté :
1. Commencez par quitter l'application sur votre iPhone ou iPad. Pour ce faire, faites glisser votre doigt depuis le bas de l'écran pour ouvrir le sélecteur d'applications et recherchez WhatsApp. Faites ensuite glisser votre doigt vers le haut pour fermer l'application.
2. Une fois que vous avez quitté l'application, assurez-vous que la dernière version de WhatsApp est installée sur votre appareil iOS. Pour ce faire, accédez à l'App Store, recherchez WhatsApp et vérifiez si des mises à jour sont disponibles. Si tel est le cas, appuyez simplement sur le bouton « Mettre à jour ».
5. Réinitialiser WhatsApp à ses paramètres par défaut : est-ce nécessaire ?
Dans certains cas, la réinitialisation de WhatsApp à ses paramètres par défaut peut être nécessaire pour résoudre des problèmes ou des erreurs récurrents dans l'application. Cependant, il est important de noter que ce processus supprimera tous vos données et des paramètres personnalisés, il est donc recommandé de sauvegarder votre discussion avant de continuer.
Voici trois étapes pour réinitialiser WhatsApp à ses paramètres par défaut :
1. Sauvegardez votre conversation : Avant de réinitialiser WhatsApp, il est crucial de sauvegarder toutes vos discussions et médias. Peut faire ceci dans les paramètres de l'application en sélectionnant « Chats » puis « Chat Backup ». Vous pouvez également utiliser des services de stockage dans le nuage comme Google Drive ou iCloud pour enregistrer une copie externe.
2. Désinstallez et réinstallez WhatsApp : Une fois que vous avez sauvegardé vos discussions, désinstallez WhatsApp de votre appareil. Pour ce faire, appuyez simplement longuement sur l'icône de l'application et sélectionnez « Désinstaller » ou faites-la glisser vers la corbeille. Ensuite, accédez à la boutique d'applications de votre appareil, téléchargez et réinstallez WhatsApp.
3. Restaurez votre sauvegarde et vérifiez les paramètres : Une fois que vous avez réinstallé WhatsApp, suivez les instructions de configuration et vérifiez votre numéro de téléphone. Au cours de ce processus, vous aurez la possibilité de restaurer votre sauvegarde précédente. Sélectionnez l'option de restauration et attendez la fin du processus. Après avoir restauré la sauvegarde, vérifiez les paramètres et effectuez les ajustements nécessaires.
N'oubliez pas que la réinitialisation de WhatsApp à ses paramètres par défaut n'est recommandée que si vous rencontrez de graves problèmes d'application. Il est toujours conseillé de rechercher des solutions alternatives et de rechercher le problème avant de prendre cette mesure drastique.
6. Solution aux problèmes courants lors du redémarrage de WhatsApp
Si vous rencontrez des problèmes pour redémarrer WhatsApp, voici quelques solutions courantes qui pourraient vous aider à les résoudre. Suivez ces étapes:
1. Vérifiez votre connexion Internet : assurez-vous que vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi ou que les données mobiles sont activées. Sans une connexion stable, WhatsApp risque de ne pas pouvoir redémarrer correctement. Vous pouvez essayer d'éteindre et de réactiver votre Wi-Fi ou vos données mobiles pour réinitialiser la connexion.
2. Redémarrez votre appareil : Parfois, le simple redémarrage de votre téléphone peut résoudre les problèmes liés à WhatsApp. Éteignez votre appareil et rallumez-le. Une fois allumé, essayez à nouveau d’ouvrir WhatsApp pour voir si le problème a été résolu.
7. Quelles données sont supprimées au redémarrage de WhatsApp et comment les récupérer ?
Le redémarrage de WhatsApp supprime certaines données qui peuvent varier en fonction de l'appareil et des paramètres de l'utilisateur. Cependant, il est important de noter qu'en réinstallant l'application, la plupart des données peuvent être récupérées à condition qu'une copie de sauvegarde ait été préalablement créée. Vous trouverez ci-dessous les données supprimées lorsque vous redémarrez WhatsApp et comment les récupérer :
- Chats: Le redémarrage de l'application supprime toutes les discussions et messages enregistrés sur l'appareil. Cependant, si vous avez sauvegardé sur le cloud ou sur le carte SD, il est possible de les récupérer lors du processus de réinstallation.
- Paramètres personnalisés: Tous les paramètres personnalisés tels que la tonalité de notification, le fond d'écran ou les préférences de confidentialité sont réinitialisés aux valeurs par défaut lorsque vous redémarrez WhatsApp. Ces paramètres devront être configurés à nouveau après la réinstallation de l'application.
- Fichiers multimédia : Lorsque vous redémarrez WhatsApp, toutes les photos, vidéos, audios et documents enregistrés dans la mémoire de l'appareil sont supprimés. Cependant, si les fichiers ont été sauvegardés sur le cloud ou sur la carte SD, ils peuvent être récupérés lors du processus de réinstallation.
Pour récupérer des données lors du redémarrage de WhatsApp, suivez ces étapes :
- Sauvegardez les discussions et les fichiers multimédias sur le cloud ou sur la carte SD avant de redémarrer l'application.
- Désinstallez WhatsApp des paramètres de l'appareil.
- Téléchargez et installez à nouveau l'application depuis la boutique officielle.
- Lorsque vous ouvrez l'application, elle vous demandera de restaurer les données de la sauvegarde précédente. Sélectionnez cette option et suivez les instructions pour récupérer les discussions et les fichiers multimédias.
- Enfin, une fois la restauration terminée, configurez à nouveau les paramètres personnalisés et vérifiez que toutes les données ont été récupérées avec succès.
N'oubliez pas que la disponibilité des options de sauvegarde et de récupération des données peut varier en fonction de l'appareil et de la version de WhatsApp. Il est conseillé de toujours conserver une sauvegarde à jour pour éviter la perte de données lors du redémarrage de l'application.
8. Redémarrer WhatsApp sur plusieurs appareils : est-ce possible ?
Si vous vous demandez si vous pouvez redémarrer WhatsApp sur plusieurs appareils, la réponse est oui. Bien que WhatsApp ne vous permette d'avoir qu'un seul compte sur un appareil à la fois, vous pouvez vous déconnecter d'un appareil et vous connecter à un autre sans perdre vos données et vos conversations. Ici, nous vous montrons comment procéder :
1. Ouvrez WhatsApp sur l'appareil sur lequel vous utilisez actuellement l'application.
2. Accédez aux paramètres WhatsApp et sélectionnez l'option « Compte ».
3. Ensuite, choisissez l'option « Déconnexion » pour fermer votre session en cours.
4. Maintenant, ouvrez WhatsApp sur l'appareil sur lequel vous souhaitez vous connecter.
5. Entrez votre numéro de téléphone et vérifiez votre identité en suivant les étapes indiquées.
Prêt! Vous pouvez désormais utiliser WhatsApp sur plusieurs appareils sans problème. N'oubliez pas que vous ne pourrez envoyer et recevoir des messages que sur l'appareil sur lequel vous êtes actuellement connecté.
9. Comment redémarrer WhatsApp Web pour résoudre les problèmes de synchronisation
Si vous rencontrez des problèmes de synchronisation sur le site WhatsApp, le redémarrage de l'application peut être la solution. Parfois, certaines actions peuvent rompre la connexion entre votre téléphone et votre ordinateur, empêchant ainsi la synchronisation correcte des messages. Heureusement, redémarrez WhatsApp Web C'est un processus simple qui peut résoudre ce problème.
Pour redémarrer WhatsApp Web, suivez ces étapes :
- Fermez la fenêtre du navigateur dans laquelle WhatsApp Web est ouvert.
- Sur votre téléphone mobile, ouvrez l'application WhatsApp.
- Accédez à la section "Paramètres" de l'application.
- Sélectionnez l'option « WhatsApp Web » ou « WhatsApp Desktop ».
- Vous verrez une liste des sessions ouvertes dans WhatsApp Web.
- Appuyez sur l'option « Fermer toutes les sessions » pour fermer toutes les instances ouvertes de WhatsApp Web.
Une fois que vous avez suivi ces étapes, rouvrez WhatsApp Web dans votre navigateur et synchronisez votre téléphone mobile en scannant le code QR affiché sur l'écran. La connexion devrait maintenant être rétablie et vos messages devraient se synchroniser avec succès.
10. Redémarrer WhatsApp sur les anciens appareils : conseils utiles
- Supprimer et réinstaller WhatsApp- Si vous rencontrez des problèmes avec votre ancien appareil lors de l'utilisation de WhatsApp, une solution efficace consiste à supprimer l'application puis à la réinstaller. Pour ce faire, suivez les étapes suivantes :
- Ouvrez les paramètres de votre appareil.
- Recherchez l'option "Applications" ou "Gestionnaire d'applications".
- Recherchez WhatsApp dans la liste des applications installées et sélectionnez-le.
- Appuyez sur « Désinstaller » ou « Supprimer ».
- Une fois que vous avez supprimé WhatsApp, accédez à la boutique d'applications sur votre appareil.
- Recherchez WhatsApp et téléchargez-le à nouveau sur votre appareil.
- Mettre à jour OS- Les appareils plus anciens peuvent parfois avoir des problèmes pour exécuter des applications comme WhatsApp en raison d'une version obsolète du système d'exploitation. Assurez-vous que la dernière version est installée sur votre appareil en suivant ces étapes :
- Ouvrez les paramètres de votre appareil.
- Recherchez l'option « Système » ou « Mise à jour du logiciel ».
- Vérifiez si des mises à jour sont disponibles. Si tel est le cas, téléchargez et installez la mise à jour.
- Redémarrez votre appareil une fois la mise à jour terminée.
- Libérer de l'espace de stockage : L'un des problèmes courants sur les appareils plus anciens est le manque d'espace de stockage. Si WhatsApp ne fonctionne pas correctement, vous devrez peut-être libérer de l'espace sur votre appareil. Voici quelques façons de procéder :
- Supprimez les applications inutilisées.
- Supprimez les fichiers et photos en double ou inutiles.
- Transférer des fichiers vers une carte mémoire ou un service stockage en ligne.
- Utilisez des applications de nettoyage du stockage pour supprimer les fichiers temporaires et le cache.
11. Appliquer une mise à jour pour redémarrer WhatsApp : est-ce recommandé ?
Si vous rencontrez des problèmes avec WhatsApp et pensez que cela peut être dû à une version obsolète, la mise à jour de l'application pourrait être la bonne solution. Bien que l’application d’une mise à jour pour redémarrer WhatsApp puisse résoudre de nombreux problèmes courants, il est important de garder quelques points à l’esprit avant de continuer.
Avant d'effectuer des mises à jour, assurez-vous d'avoir une sauvegarde de vos messages importants. Cela vous permettra de les récupérer en cas de problème pendant le processus de mise à jour. L'option de sauvegarde se trouve dans les paramètres de l'application.
Une fois la sauvegarde effectuée, suivez ces étapes pour mettre à jour WhatsApp :
1. Ouvrez l'App Store sur votre appareil mobile et recherchez WhatsApp.
2. Si une mise à jour est disponible, un bouton « Mettre à jour » s'affichera. Cliquez dessus pour commencer à télécharger et installer la dernière version.
3. Une fois le téléchargement terminé, WhatsApp redémarrera automatiquement et vous pourrez profiter des nouvelles fonctionnalités et des corrections de bugs.
12. Comment redémarrer WhatsApp pour résoudre les problèmes de notification
Si vous rencontrez des problèmes avec les notifications WhatsApp sur votre appareil, le redémarrage de l'application pourrait être la solution. Voici comment procéder étape par étape :
1. Fermez et quittez complètement WhatsApp :
- Appuyez deux fois rapidement sur le bouton d'accueil de votre appareil.
- Faites glisser votre doigt vers le haut sur l'aperçu WhatsApp pour le fermer.
2. Redémarrez votre appareil :
- Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le curseur de mise hors tension apparaisse.
- Faites glisser le curseur pour éteindre votre appareil.
- Une fois éteint, appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour rallumer votre appareil.
3. Ouvrez à nouveau WhatsApp :
- Appuyez sur l'icône WhatsApp sur l'écran d'accueil pour ouvrir l'application.
- Entrez vos informations d'identification (numéro de téléphone et mot de passe) si demandé.
- Vérifiez si les notifications WhatsApp fonctionnent correctement.
Si vous rencontrez toujours des problèmes de notification après le redémarrage de WhatsApp, assurez-vous que la dernière version de l'application est installée sur votre appareil. Vous pouvez également vérifier les paramètres de notification dans la section des paramètres WhatsApp et vous assurer qu'ils sont correctement activés.
13. Redémarrez WhatsApp sur des appareils de différentes marques : considérations supplémentaires
Le redémarrage de WhatsApp sur des appareils de différentes marques peut être nécessaire dans les cas où l'application ne fonctionne pas correctement ou présente des problèmes. Ci-dessous, nous vous fournirons quelques considérations supplémentaires en fonction de la marque de votre appareil.
1. Pour les appareils Samsung : Si vous rencontrez des problèmes avec WhatsApp sur un appareil Samsung, essayez de redémarrer le téléphone. Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation jusqu'à ce que l'option de redémarrage de l'appareil apparaisse. Si cela ne résout pas le problème, envisagez de mettre à jour WhatsApp vers la dernière version disponible sur le Galaxy Store.
2. Pour les appareils iPhone : Si vous utilisez un iPhone et que WhatsApp ne fonctionne pas correctement, essayez de redémarrer votre téléphone. Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation jusqu'à ce que l'option permettant d'éteindre l'appareil apparaisse, puis rallumez-le. Il peut également être utile de vérifier les mises à jour de WhatsApp dans l'App Store et de vous assurer que la dernière version est installée.
14. Alternatives au redémarrage de WhatsApp : autres options pour résoudre les problèmes techniques
Si vous rencontrez des problèmes techniques avec WhatsApp, le redémarrer peut être une solution simple et rapide. Cependant, il existe plusieurs alternatives que vous pouvez essayer avant de choisir de redémarrer l'application. Ci-dessous, nous présentons quelques options qui pourraient résoudre des problèmes techniques dans WhatsApp.
1. Vérifiez votre connexion Internet : assurez-vous que votre appareil est correctement connecté à un réseau Wi-Fi ou à vos données mobiles. Une connexion lente ou intermittente peut entraîner des problèmes lors de l'utilisation de WhatsApp. Pour tester votre connexion Internet, essayez d'ouvrir d'autres applications ou sites Web et assurez-vous qu'ils fonctionnent correctement.
2. Mettez à jour l'application : Parfois, les problèmes techniques de WhatsApp peuvent être résolus simplement en mettant à jour l'application vers la dernière version disponible. Accédez à la boutique d'applications de votre appareil (Google Play Store pour Android ou App Store pour iOS) et recherchez WhatsApp. Si vous voyez l'option de mise à jour, cliquez dessus et attendez la fin du processus.
3. Effacer le cache et les données WhatsApp : Si les problèmes persistent, vous pouvez essayer de vider le cache et les données WhatsApp sur votre appareil. Ce processus peut varier en fonction du système d'exploitation de votre appareil, mais vous pouvez généralement accéder à cette option via les paramètres de l'appareil, dans la section « Applications » ou « Stockage ». Recherchez WhatsApp dans la liste des applications et sélectionnez « Vider le cache » et « Effacer les données ». Veuillez noter que cela supprimera les paramètres temporaires et personnalisés de WhatsApp, mais vos discussions et fichiers multimédias seront préservés.
Ce ne sont là que quelques alternatives que vous pouvez essayer avant de redémarrer WhatsApp pour résoudre des problèmes techniques. N'oubliez pas que les erreurs peuvent avoir différentes causes et qu'il est important de diagnostiquer correctement le problème avant de tenter des solutions. Si les problèmes persistent, envisagez de contacter l'assistance WhatsApp pour obtenir une assistance supplémentaire.
En conclusion, redémarrer WhatsApp peut être utile dans diverses situations techniques. Que nous rencontrions des problèmes de connexion, des plantages ou que nous souhaitions simplement réinitialiser les paramètres de l'application, suivre les étapes mentionnées ci-dessus nous permettra de redémarrer WhatsApp efficacement et de résoudre d'éventuels problèmes.
Il est important de rappeler que le redémarrage de l'application n'affectera pas nos données ou conversations, puisque celles-ci sont stockées dans le cloud. Il est toutefois conseillé d'effectuer périodiquement une copie de sauvegarde pour garantir l'intégrité de nos informations.
WhatsApp continue d'être l'une des applications de messagerie les plus populaires et les plus utilisées au monde. Grâce à son interface simple et ses multiples fonctions, nous pouvons rester instantanément connectés avec nos amis, notre famille et nos collègues. Cependant, comme toute autre application, elle peut occasionnellement présenter des problèmes techniques. Dans ces cas-là, redémarrer WhatsApp devient une solution rapide et efficace.
Redémarrer une application peut sembler une tâche simple, mais connaître les bonnes étapes à suivre nous aidera à éviter toute confusion et à garantir que le processus se déroule correctement.
N'oubliez pas que, si les problèmes persistent après le redémarrage de WhatsApp, il est conseillé de contacter le support technique officiel de l'application. Ils seront en mesure de fournir une assistance personnalisée et de résoudre tout problème technique supplémentaire auquel nous pourrions être confrontés.
Bref, savoir redémarrer WhatsApp est une compétence de base que tout utilisateur doit connaître. Avec ces étapes simples, nous pouvons résoudre la plupart des problèmes techniques qui peuvent survenir dans l'application et continuer à profiter d'une expérience de messagerie fluide et efficace.
Vous pourriez également être intéressé par ce contenu connexe :
- 470.000 XNUMX euros : la plus grosse arnaque sur une personne possédant du Bitcoin
- Comment télécharger WhatsApp Plus
- Solution aux problèmes de suppression de jeux sur PS5