Qu’est-ce que la communication interne ?

La communication interne fait référence à l'interaction qui se produit au sein d'une organisation ou d'une entreprise, c'est-à-dire entre ses membres et/ou employés.

• La communication interne peut être formelle ou informelle.
• La communication interne est essentielle au bon fonctionnement d’une organisation ou d’une entreprise.
• La communication interne peut être horizontale ou verticale.

Types de communication interne :

• Communication descendante : se produit lorsque les informations circulent de la direction aux employés.
• Communication ascendante : se produit lorsque les informations circulent du travailleur vers la direction.
• Communication horizontale : elle est générée lorsque l'information circule entre des travailleurs ayant le même niveau hiérarchique.

Qu’est-ce que la communication externe ?

La communication externe fait référence à l'interaction qui se produit entre l'organisation ou l'entreprise et son environnement, que ce soit avec les clients, les fournisseurs, les concurrents, etc.

• La communication externe est importante pour le positionnement et la réputation d'une entreprise.
• La communication externe peut être de la publicité, des relations publiques ou du marketing.
• La communication externe peut être informative ou convaincante.

Types de communication externe :

• Publicité : C'est une forme de communication de masse qui cherche à convaincre le public d'un produit ou d'un service.
• Relations publiques : se concentre sur l'établissement de bonnes relations avec les groupes d'intérêt de l'organisation, tels que les clients, les fournisseurs, les médias, etc.
• Marketing : C'est l'ensemble des stratégies dont dispose une entreprise pour générer une demande pour ses produits. Produits et services, et pour fidéliser vos clients.

En résumé, la communication interne et externe sont deux types d'interactions qui peuvent avoir lieu dans une organisation ou une entreprise. La première se produit au sein de l’organisation, parmi ses membres et employés, et est essentielle à son bon fonctionnement. La seconde se situe entre l'organisation et son environnement, et cherche à positionner l'entreprise et à générer de la demande pour ses produits et services.

Il est important pour toute entreprise de prendre en compte l’importance de ces deux types de communication et de savoir les utiliser de manière appropriée en fonction de ses objectifs et de ses buts.

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