Les différents styles

Le style de communication fait référence à la manière dont l'acte de communication se déroule. Les styles de communication peuvent différer d'une occasion à l'autre. Chaque style sert un objectif différent.

La connaissance du style de communication est nécessaire pour comprendre celui qui convient le mieux ou celui à utiliser à différentes occasions. Il est également nécessaire de connaître l'effet de chaque style de communication sur les interactions sociales normales et, bien sûr, sur les conversations et les interactions professionnelles.

Quel que soit le style qu'un communicateur utilise, il / elle doit uniquement viser à avoir une communication efficace.

Il existe quatre principaux styles de communication qui sont décrits ci-dessous.

Style de communication agressif

Voyons maintenant en quoi consiste ce style de communication agressif -

  • Dans un style de communication agressif, on défend toujours ses droits en oubliant les autres. Parfois, cela peut entraîner la violation des droits de l'autre.

  • Le style de communication agressif est présenté plutôt de manière énergique et hostile et implique toujours le syndrome du `` je '' (j'ai raison; mes points sont plus précieux que les vôtres; je suis supérieur, etc.) et est toujours basé sur de fausses prémisses que `` vous ne sont pas importants; vos besoins n'ont pas d'importance ». Il aliène les messages en blâmant les autres et en les accusant d’être faux ou fautifs. De tels communicateurs donnent l'impression d'être supérieurs en attitude, dominateurs et suffisants.

  • Ils peuvent avoir une voix forte et s'articuler principalement à la deuxième personne.

  • Leurs signaux non verbaux sont des yeux étroits, des poings serrés, des doigts pointés, une posture rigide et des regards durs.

  • Ces types de communicateurs font souvent face au manque de respect des autres. Ce sont les pires victimes de la faible estime de soi. En conséquence, ils encourent facilement la colère des autres et, dans le pire des cas, les gens les évitent par peur.

  • Ils donnent l'impression qu'ils ont quelque chose à apporter et que les autres ont peu ou rien à apporter. Le but d'un comportement agressif est de gagner à tout prix.

Style de communication passive

Voyons maintenant en quoi consiste ce style de communication passive -

  • Le style de communication passive contraste avec le style agressif dans la signification et les utilisations.

  • Le style de communication passif permet au communicateur de faire passer les droits des autres avant les siens et de réduire ainsi sa propre valeur.

  • Les communicateurs passifs se considèrent toujours inférieurs aux autres. Ils nient leurs sentiments personnels, se rendant sans importance.

  • Ils ne parviennent pas à exprimer leurs besoins, leurs désirs, leurs sentiments, leurs opinions et leurs croyances et les expriment de manière excusée et indépendante. Ils ont une voix trop douce avec un comportement apologétique.

  • Ils créent une impression négative sur les autres par leurs signaux non verbaux. Ils évitent de maintenir un contact visuel avec les gens.

  • Leurs yeux baissés, leur posture baissée et leurs hochements excessifs de la tête peuvent indiquer un manque de dynamisme et de motivation.

  • Ils souffrent d'une mauvaise estime de soi et dépendent fortement des autres pour leur soutien et leur reconnaissance. Ils sont facilement victimisés et exploités en même temps, car d'autres personnes ont tendance à leur manquer de respect.

  • Le but du comportement passif est d'éviter les conflits et de plaire aux autres.

Style de communication manipulatrice

Voyons maintenant en quoi consiste ce style de communication manipulatrice -

  • Les gens qui adoptent le style de communication manipulatrice sont souvent intrigants, astucieux et calculateurs.

  • Ils sont capables d'influencer et de contrôler les autres pour leurs propres avantages.

  • Ils ont un message caché lorsqu'ils parlent et souvent d'autres personnes ne sont pas conscientes de leur intention cachée.

  • Ils agissent avec ruse et tact et influencent les gens de manière insidieuse, comme bouder, verser de fausses larmes, demander indirectement que leurs besoins soient satisfaits. Ils réussissent parfois à amener les gens à se sentir désolés ou obligés de les aider.

  • Cependant, leurs motifs cachés sont exposés. Ils sont rejetés et ridiculisés par d'autres personnes.

Style de communication assertif

Voyons maintenant en quoi consiste ce style de communication affirmé -

  • Le style de communication assertif est considéré comme le meilleur style de communication. Elle est plus rationnelle et appropriée que les autres styles de communication.

  • Ce style apprend à défendre ses droits tout en respectant les droits des autres.

  • Ceux qui communiquent avec un style de communication affirmé accordent de l'importance et du respect aux autres ainsi qu'à leurs propres droits.

  • Ils traitent les gens sur un pied d'égalité.

  • Ils respirent la confiance dans tout ce qu'ils font et assument toujours la responsabilité de leurs actes. Les communicateurs assertifs se tiennent fermement sur leur pied et ne fléchissent pas sous la pression.

  • Parler droit sur le visage, regarder directement, toujours à l'aise avec soi-même et avec les autres, des mouvements corporels détendus et doux sont quelques-unes des caractéristiques fortes de tout communicateur assertif.

  • Les communicateurs assertifs bourdonnent toujours de vie et d'activité où qu'ils aillent.

  • Ces personnes sont positives avec une grande estime de soi. Comme ils donnent du respect à tous et qu'ils obtiennent la même chose en abondance.

  • Le but d'un comportement assertif est de satisfaire les besoins et les désirs de deux parties dans une situation donnée.

Parmi ces trois styles de communication distinctifs, le style de communication Assertif est celui à rechercher. En fonction de votre situation personnelle, vous pouvez également utiliser les deux autres styles. Dans une situation où le fait d'être passif peut conduire à un point important ou résoudre un problème, il vaut mieux agir de manière passive. De même, l'agressivité aide parfois à retourner une situation en votre faveur, surtout lorsque vous savez que vous n'allez nulle part dans cette situation.

Étude de cas

M. Roy est une personne sincère et travailleuse qui fait son travail tranquillement et n'aime pas trop se disputer. Il préfère écrire des notes et envoyer des messages écrits plutôt que d'interagir en face à face. Il se voit confier la responsabilité de diriger une équipe pour gérer un projet prestigieux. Mais avant cela, il doit faire approuver le projet par le conseil d'administration. Pouvez-vous suggérer quel style de communication il devrait utiliser pour en faire un succès? Discutez avec votre instructeur.

Sommaire

Le style de communication fait référence à la manière dont l'acte de communication se déroule.

  • Il existe trois grands styles de communication -

    • Style de communication agressif
    • Style de communication passive
    • Style de communication manipulatrice
    • Style de communication assertif
  • Le style de communication agressif est présenté plutôt de manière énergique et hostile et implique toujours le syndrome du `` je ''

  • Le style de communication passif permet au communicateur de faire passer les droits des autres avant les siens et de réduire ainsi sa propre valeur.

  • Les gens qui adoptent le style de communication manipulatrice sont souvent intrigants, astucieux et calculateurs.

  • Le style de communication assertif est considéré comme le meilleur style de communication. Elle est plus rationnelle et appropriée que les autres styles de communication.