Relation commerciale et marketing

Le marketing est un service crucial dans la structure de l'entreprise qui a un lien direct avec les ventes. Pour avoir une image claire du fonctionnement du marketing, une personne doit avoir une approche holistique de l'ensemble du modèle d'entreprise. Le marketing est un processus ayant un impact sur les ventes qui améliore les performances de votre équipe de vente. Il a également la capacité d'améliorer leurs résultats plus que tout autre département.

De nos jours, le marketing est devenu un système de messagerie à sens unique, grâce auquel vous faites la publicité de votre produit et en faites un marketing direct sur le marché. Pourtant, dans certaines organisations, ils maintiennent toujours le marketing et les ventes dans des équipes distinctes.

Exemple

Le développement commercial devient une partie du département des ventes dans une entreprise, mais relève du marketing dans certaines autres entreprises. Mais il est nécessaire que les équipes de vente et de marketing reconnaissent les rôles respectifs, car les informations qu'elles se communiquent sont importantes dans l'élaboration des plans d'affaires de leur service.

Voici quelques similitudes et différences communes entre les départements des ventes et du marketing avec des stratégies d'intégration précieuses qui améliorent les performances des deux départements.

Rôle du service commercial

  • Le service commercial génère des commandes.
  • Ils travaillent sur des objectifs à court ou moyen terme.
  • Essayez d'établir facilement des relations commerciales individuelles avec les clients.
  • Ils mettent en place les grands comptes et toutes les autres stratégies de gestion de compte.
  • Le service commercial principal et de première ligne est avec les clients.

Rôle du service marketing

  • Ils décident des objectifs à court, moyen et long terme.
  • Cela crée des clients potentiels que l'équipe commerciale doit suivre.
  • Identifie les stratégies à la fois informatives et divertissantes.
  • Responsable de la messagerie conversationnelle et de certaines autres images de marque.

Néanmoins, toutes les qualités ci-dessus varieront pour chaque cas en fonction du modèle de travail de l'organisation et du type de produits ou de services qu'ils offrent. Lorsque nous parlons d'une organisation qui vend des cartes de crédit - c'est une entreprise totalement axée sur le marketing, donc ils ne comptent pas autant sur les représentants des ventes sur le terrain que sur les représentants des ventes et du service client.

L'accent principal des membres de l'équipe du service marketing est de pouvoir générer des prospects fiables et de premier ordre pour les ventes transactionnelles. D'un autre côté, ils pourraient ne pas être efficaces sur un marché de niche, comme celui de la vente de logiciels, car un fournisseur haut de gamme de logiciels d'entreprise est une entreprise axée sur les ventes.

Certaines entreprises se mentionnent distinctement soit comme sales organization ou un marketing organization, afin que leurs clients puissent comprendre les services qu'ils proposent. Cependant, un tel étiquetage est souvent inutile, car il dépend totalement de la différence entre le budget disponible pour les ventes et le budget disponible pour le marketing. Voici quelques exemples couramment considérés dans cette catégorie:

  • Sales Organizations - L'organisation commerciale a besoin de diverses stratégies marketing pour vulgariser ses produits auprès des gens.

  • Pharmaceuticals - Les gens font confiance aux autres avis des clients ou à certains commentaires sur les réseaux sociaux, car maintenant, les gens achètent également des médicaments en ligne.

  • Consulting - L'industrie du conseil dépend également des bons retours des autres pour les entreprises.

  • Automobiles - Les automobiles dépendent largement du marketing pour de bonnes affaires.

  • Financial Services - Les services financiers ont besoin d'un marketing approprié pour augmenter le nombre de clics.

  • Marketing Organizations - Les organisations marketing ont besoin d'une stratégie de vente pour augmenter leurs ventes.

  • Consumer Products - Besoin de la meilleure stratégie de vente et de marketing pour valoriser le nom du produit.

  • Travel and Leisure - Vous devez rédiger un avis sur la page d'accueil pour que les gens vous fassent davantage confiance.

  • Retailers - Les détaillants conçoivent leurs propres ventes, offres et stratégies de marketing.

  • Entertainment- Cette industrie prospère grâce au marketing. Une bonne critique peut garantir un large public.

Nous ne pouvons pas délimiter complètement la structure, la fonction, les objectifs et la ligne de travail des départements des ventes et du marketing. Cependant, le facteur clé est que le département des ventes et du marketing doit toujours travailler en collaboration.