SAP Solman - Infrastructure
Le gestionnaire de solution SAP se compose de divers composants d'infrastructure: une solution de gestion des applications et un paysage informatique complet. La solution découvre: infrastructure de surveillance technique et d'alerte, informations sur le paysage système, intégration de Solution Manager avec SAP IT Infrastructure.
L'intégration entre SAP Solman et l'infrastructure informatique apporte plus d'avantages tels que -
- Vous pouvez accéder directement aux données de SAP Solution Manager concernant les processus de gestion des services informatiques.
- Vous pouvez lier la gestion des incidents, des problèmes et des changements aux informations d'infrastructure.
- Il fournit des informations de surveillance améliorées dans SAP Solution Manager.
Infrastructure de surveillance technique et d'alerte
L'infrastructure vous permet d'améliorer la santé de votre système dans un paysage système complexe. Il offre de nombreux avantages par rapport à la surveillance CCMS centrale commune.
Vous devez configurer uniquement le système central - SAP Solution Manager et cette configuration est distribuée automatiquement aux systèmes gérés.
Les fonctions suivantes peuvent être exécutées à l'aide de l'infrastructure de surveillance et d'alerte technique -
- Vous pouvez effectuer une vue détaillée de tous les composants de l'infrastructure.
- Les agents de diagnostic sont automatiquement mis à jour et configurés.
- Il fournit une surveillance et des alertes de bout en bout pour tous les composants de Landscape.
- Vous pouvez surveiller et gérer les alertes d'infrastructure dans la boîte de réception d'alertes SAP Solution Manager.
Sélectionnez Surveillance technique sous Opérations de processus métier.
Sous Surveillance technique, vous pouvez effectuer différents types d'options de surveillance -
System Monitoring - Effectuer la surveillance de tous les systèmes dans SAP Solman System Landscape.
Connection Monitoring - Ceci est utilisé pour surveiller les connexions dans votre infrastructure informatique.
BI Monitoring - Ceci est pour la surveillance des rapports.
PI Monitoring- Surveiller l'intégration des processus entre différents systèmes. Vous pouvez sélectionner et surveiller chaque composant de ce paysage en utilisant la date du répertoire du paysage système.
End-User-Experience monitoring - Surveiller les performances et la disponibilité des systèmes techniques à partir de différents endroits.
Gestion des incidents applicatifs et gestion des changements
Dans SAP Solution Manager, Incident managementest étroitement lié au Service desk pour gérer tous vos problèmes liés aux Applications. Lorsqu'une application ne parvient pas à fournir les performances requises pendant les heures de service normales, vous devez restaurer le service à son fonctionnement normal le plus rapidement possible. Ce processus est connu sous le nom deApplication Incident Management.
Change Managementprocessus traite de la gestion des changements dans l'infrastructure. La demande de changement peut être émise pour toute activité de routage telle quePatch management, ou une modification urgente pour restaurer une application / un service.
Step 1 - Pour effectuer la gestion des incidents et la gestion des modifications, vous pouvez rechercher des champs tels que le type de fonction, le fabricant et le nom du CI à l'aide des critères de recherche.
Step 2 - À partir du nom de l'incident ou du numéro de modification, vous pouvez voir les détails de l'élément de configuration
Step 3 - Sous Données de base, il y a un lien pour rechercher CMDB et LMDB.
Step 4 - Pour voir toutes les transactions affectées - Incident # et Change # à un élément de configuration, vous pouvez effectuer une recherche dans CMDB.
Step 5 - En cliquant sur n'importe quel CI, vous pouvez afficher tous les détails techniques, les données d'organisation des objets pour CI comme indiqué ci-dessous -
Step 6 - En fonction de l'élément de configuration, de l'ID de produit ou de l'ID d'objet, vous pouvez créer une demande d'incident ou de modification dans Solution Manager.
CI est disponible sous ID d'objet dans les détails de l'incident comme indiqué ci-dessous -
Dans l'infrastructure SAP Solution Management, vous pouvez utiliser la base de données de gestion du paysage (LMDB), qui est un référentiel central d'informations sur le paysage. Il utilise les mêmes informations que le répertoire du paysage système (SLD) pour saisir les informations système.
Connexion LMDB à SLD
LMDB obtient toutes les informations du répertoire du paysage système où tout le système s'enregistre. La plupart des systèmes techniques contiennent des fournisseurs de données qui fournissent des informations directes au SLD pour l'enregistrement.
Le LMDB reçoit automatiquement les modifications SLD lorsqu'une modification se produit, en utilisant l'interrogation par LMDB ou des notifications de modification actives par le SLD.
Modes de travail
Vous pouvez utiliser différents modes de travail dans SAP Solution Manager pour effectuer les activités suivantes:
- Maintenance
- Migration du système
- Mises à jour des correctifs
- Personnalisation des modifications
Les modes de travail peuvent être divisés en deux catégories supplémentaires -
Mode de travail technique
Les types de modes de travail techniques suivants peuvent être utilisés -
Planning Downtime- Le mode de travail technique est défini comme le mode de travail pendant lequel le système est techniquement en panne et vous n'y avez pas accès. Les administrateurs système peuvent utiliser ce mode de travail pour effectuer des tâches d'administration planifiées qui ne peuvent être effectuées que pendant les temps d'arrêt.
Maintenance Mode- Mode de travail pendant lequel le système est techniquement en place et vous n'avez pas d'accès. Les administrateurs système peuvent utiliser ce mode de travail pour effectuer des tâches d'administration planifiées qui ne peuvent être effectuées que pendant la maintenance.
Modes de travail professionnels
Les types de modes de travail commerciaux suivants peuvent être utilisés:
- Heures d'ouverture de pointe
- Heures d'ouverture hors pointe
- Heures non ouvrables
Note - Pour utiliser les fonctionnalités de reporting de la gestion du mode de travail, la surveillance et la création de rapports doivent être activées pour les systèmes gérés.
Les rôles
Les rôles suivants sont requis pour exécuter les activités de gestion du mode de travail et de calendrier informatique:
- SAP_SM_DTM_DIS Work Mode Management (Afficher l'autorisation)
- SAP_ITCALENDER Affichage des modes de travail dans le calendrier informatique
- Gestion des notifications SAP_NOTIF_DISP
- Centre de travail SAP_SMWORK_SYS_ADMIN: Administration technique
- SAP_ITCALENDER Affichage des modes de travail dans le calendrier informatique
Planification d'un mode de travail
Pour planifier un mode de travail, vous devez accéder au centre de travail Administration technique.
Step 1 - Sélectionnez Gestion du mode de travail → Zone de sélection du type, sélectionnez un type de composant.
Step 2 - Lorsque vous sélectionnez un type de composant autre que EEM Robots, effectuez ce qui suit -
- Accédez à la zone Sélection détaillée, sélectionnez une requête.
- Regroupez les composants techniques dans des requêtes pour un accès plus rapide.
- Dans la requête, sélectionnez le composant technique → Sélectionnez Gestion du mode de travail
- Affichez les modes de travail, intégrés ou dans une nouvelle fenêtre.
(Un robot EEM est utilisé pour effectuer la surveillance de l'utilisateur final et est un agent d'exécution. Il est utilisé pour relire les scripts et un robot par emplacement de surveillance est nécessaire pour effectuer la surveillance EEM),
Step 3- Une vue hiérarchique des composants techniques et des détails des modes de travail actuels et suivants sont affichés. Ensuite, sélectionnez le composant. Vous pouvez voir une liste des modes de travail pour le composant.
Step 4- Si vous avez sélectionné le type de composant Robots EEM, sélectionnez un robot. La liste des modes de travail du robot s'affiche.
Step 5- Entrez dans les modes de travail de planification. Dans la zone d'écran Planifier le mode de travail pour les composants techniques, vous pouvez saisir les données requises.
Note - Vous ne pouvez planifier que les heures de pointe, les heures creuses ou les heures creuses pour un robot EEM.
Configuration de la surveillance technique selon les modes de travail
Dans SAP Solution Manager, vous pouvez configurer des modes de travail pour les systèmes techniques, les bases de données et les scénarios techniques. Vous pouvez désactiver la surveillance technique complète ou modifier les seuils métriques uniques de systèmes spécifiques.
Pour chaque mode de travail, vous pouvez définir si la surveillance est activée ou non. Si vous observez que lePlanned Downtime la case à cocher est désélectionnée, cela signifie que l'alerte et la surveillance sont désactivées
