Communications d'entreprise
«La communication mène à la communauté, c'est-à-dire à la compréhension, à l'intimité et à la valorisation mutuelle.»
- Rollo May
Qu'est-ce que la communication d'entreprise?
La communication d'entreprise est une technique qui implique toutes les activités de communication générées par une entreprise pour atteindre l'objectif prévu.
La communication d'entreprise est une activité importante car elle crée des idées, des points de vue et une position forts et attrayants sur lesquels une entreprise peut compter. En fin de compte, cela aide à développer votre entreprise.
Comment fonctionnent les communications d'entreprise?
La communication d'entreprise fonctionne à travers -
Organization - Nécessité d'harmoniser les activités internes et externes de l'entreprise.
Management - Besoin de gérer les communications de l'entreprise avec ses propres employés et public / clients.
Marketing Communications - Développement et application de communications marketing stratégiques.
Types de communications d'entreprise
Normalement, les communications d'entreprise sont classées comme -
Internal - Il comprend les employés, les parties prenantes, etc.
External - Cela comprend les agences, les partenaires de distribution, les médias, le gouvernement, les établissements d'enseignement, le grand public, etc.
Outils de communication d'entreprise
Voici les outils de communication d'entreprise -
- Logo d'entreprise
- Conception d'entreprise (y compris les polices et les polices de caractères)
- Papeterie de l'entreprise (par ex. En-têtes de lettres, cartes de visite, salutations, etc.)
- Branding Internet
- Code de conduite (y compris la conduite des RH)
- Relation client
- Récompenses, évaluations et reconnaissances
- Publicité, campagne, marketing direct, etc.
- Signalisation du site
- Marque de véhicules personnels et commerciaux
Responsabilités des communications d'entreprise
Les communications d'entreprise ont les responsabilités importantes suivantes -
- Gestion des communications d'entreprise
- Planification pratique des communications d'entreprise
- Faire face aux publics internes et externes
- Traiter avec les médias
- Persuasion et diffusion d'informations sur l'entreprise
- Gestion de la marque
- Suivi et régulation des réponses du marché et du public
- Gestion de crise
- Donner des conseils aux employés et aux cadres
- Règlement des différends
- Coordination avec les parties prenantes et autres clients / clients étrangers
Communications marketing et communications d'entreprise
Le tableau suivant illustre les différences entre les communications marketing et les communications d'entreprise -
| Communications marketing | Communications d'entreprise |
|---|---|
| Il a des clients | Il a plusieurs parties prenantes |
| Il est défini par un ensemble de canaux | Il est défini par les multiples canaux |
| Il met l'accent sur un produit ou un service | Il met l'accent sur l'ensemble de l'organisation |
| Plus de créativité | Moins de créativité |
| La communication est contrôlée | Variété de communications |
| Il doit être cohérent avec l'attribut produit / service | Il doit être cohérent avec l'identité de l'entreprise |
Jette un œil à ta progression
- Quels sont les travaux de communication d'entreprise?
- Qu'entendez-vous par communication d'entreprise?
- Définir les différentes responsabilités de la communication d'entreprise.
- Quelles sont les différences entre la communication marketing et la communication d'entreprise?