Marketing de contenu - Client cible

Identifier votre public cible est la partie la plus facile. Ce qui est plus difficile pour une entreprise, c'est de comprendre les points faibles de ses clients. Une fois que vous aurez saisi les problèmes de vos consommateurs et compris leurs exigences, vous seriez en mesure de trouver des solutions parfaites pour répondre à ces exigences particulières.

Lorsque vous souhaitez créer une stratégie de marketing de contenu, la tâche la plus importante est de découvrir vos publics et leurs besoins. Mais comment vous assurer que vous avez écrit les vrais problèmes de vos clients et pas seulement les imaginer? Vous pouvez le faire en suivant les quatre étapes mentionnées ci-dessous:

Répertoriez vos clients principaux

Pour répertorier précisément vos principaux clients, attribuez-leur des noms et des identités spécifiques. Par exemple, si vous dirigez une agence de voyage, votre public peut tomber sous: voyageurs expérimentés, voyageurs occasionnels, touristes visitant une ville, résidents locaux visitant la ville, etc.

Collectez des informations sur vos clients

Vous pouvez collecter des informations sur vos principaux clients de différentes manières, telles que:

  • Mener une enquête auprès des clients visitant votre site
  • Demandez à votre service client les questions que les clients se posent
  • Lisez les e-mails et les commentaires des clients sur votre page de contact ou d'aide

Identifiez les caractéristiques de vos clients principaux

Identifier les caractéristiques de vos principaux clients signifie connaître les expériences de vos clients. Par exemple, les voyageurs expérimentés peuvent connaître les codes d'aéroport et les billets électroniques, mais pas les voyageurs occasionnels. Ces informations complètes vous aident à créer un contenu qui répond aux besoins de chaque client.

Créer des personas

La meilleure façon de visualiser et de comprendre les besoins d'un client est de créer des personas. Lors de la création de personas, donnez des détails spécifiques à un client, par exemple:

  • Attribuer un nom - John
  • Âge - 45 ans
  • Profession - Responsable informatique senior
  • Tâches Web - Lit les nouvelles technologiques quotidiennement, réserve des billets de voyage, achète des choses le week-end, etc.