Marketing par e-mail - Suivez UPS

Renforcer les relations avec le marketing par e-mail

Voici les clés pour bâtir et maintenir de solides relations avec les clients et les étapes stratégiques pour garder les clients engagés et investis dans votre entreprise. Les stratégies de marketing par e-mail peuvent faire ou défaire votre relation avec les clients, c'est pourquoi il est essentiel de s'assurer que vous envoyez les bons messages en temps opportun.

Suivez ces six étapes pour renforcer efficacement votre relation client -

Gardez les lignes de communication ouvertes avec le client

Les communications les plus efficaces intègrent la vente douce plutôt qu'un langage de vente percutant. Les newsletters, e-mails, tweets et mises à jour de statut Facebook (médias sociaux en général) sont des moyens faciles à utiliser et appropriés pour rester connecté et intégrer les ventes douces. Les rapports sur la qualité des produits et les rapports annuels de l'entreprise peuvent également tenir les clients informés.

Connaître les étapes de la fidélisation client

Lorsque vous savez qui sont vos clients fidèles, récompensez leur comportement. Mettez en œuvre quelque chose comme un système de points qui offre des remises ou des services gratuits pour une certaine quantité d'interaction avec vos profils de médias sociaux ou votre site Web. Vous pouvez également récompenser les clients pour vous avoir fourni des références, des pistes de vente ou pour avoir encouragé d'autres entreprises à vous consulter.

Fournir un support client

Les spécialistes du marketing sont équipés pour fournir aux entreprises le type de support client qui permet également d'établir des relations avec les clients. Cela peut être fait via des articles de blog, des newsletters, Facebook, Twitter et un blitz de marché des médias sociaux complet, les spécialistes du marketing peuvent fournir des informations, des informations, des actualités, des conseils et même une assistance technique aux clients. Ces actes établissent l'intérêt de l'entreprise pour ses clients, les faisant se sentir appréciés et nécessaires par l'entreprise.

Demandez les commentaires des clients

En plus de surveiller les réponses et les interactions des clients avec vous, demandez-leur périodiquement leurs commentaires sur les produits et / ou services que vous proposez, afin de pouvoir personnaliser les promotions et le contenu que vous leur proposez. Cela augmentera inévitablement l'engagement client.

Personnalisez vos emails

Personnalisez vos e-mails en incluant le nom du client dans l'appel à l'action d'un e-mail. Pensez également à envoyer des e-mails à partir d'une adresse comprenant un prénom et un nom, plutôt que par un «sales @» générique, par exemple [email protected]

Envoyez des cartes de vœux

Envoyez occasionnellement des cartes à vos clients pour exprimer à quel point vous êtes reconnaissant envers eux et leur entreprise. Ce simple geste permettra à vos clients de se sentir respectés, valorisés et, mieux encore, appréciés. Prendre quelques pauses dans la vente de votre entreprise pour faire un acte altruiste permettra à vos clients de se sentir bien.