Marketing par e-mail - Mesures
Segmentation
La segmentation est l'art de diviser votre liste en différents groupes. Ces segments sont constitués de personnes ayant des caractéristiques similaires. Les segments peuvent ensuite être envoyés par courrier électronique reflétant le contenu et le calendrier qui leur conviennent. La segmentation de vos listes vous permet d'obtenir de meilleurs taux de réponse (ouvrir et cliquer). En envoyant des messages à des groupes ciblés au sein de vos listes, vos destinataires trouveront vos campagnes plus pertinentes, par conséquent, ces campagnes appropriées obtiennent de meilleurs résultats.
Pourquoi avez-vous besoin d'une segmentation des e-mails?
Vos clients ne sont pas tous les mêmes. Ils ne sont pas nécessairement -
- Avoir les mêmes intérêts.
- Proviennent des mêmes sources (telles que les sites sociaux, les concours ou en personne).
- Vivez au même endroit géographique.
- Faites partie de la même étape de votre cycle de vente.
Alors, ne traitez pas la même chose, avec un seul e-mail. En ces jours de réseautage social, vos clients veulent savoir que vous les connaissez. Heureusement, il n'est pas si difficile de créer des campagnes par e-mail hautement segmentées.
There are four ways to segment your list with very small examples -
- Localisation géographique (Votre entreprise souhaite proposer Hi-Tea dans votre localité).
- Âge (vous souhaitez cibler une tranche d'âge spécifique pour le marketing).
- Genre (promotion des produits de soins capillaires auprès des femmes).
- Intérêt (Envoyez des courriels à ceux qui sont des concepteurs Web).
Analyse et suivi
Après avoir envoyé une campagne par e-mail, vient ensuite l'étape d'Analytics. Assurez-vous d'avoir configuré Analytics dans votre campagne e-mail. De nombreuses entreprises fournissent des analyses. Il faut avoir un œil attentif sur les analyses car elles définissent si votre liste de diffusion souhaite vous entendre ou non. De nombreux facteurs sont mentionnés lorsque vous voyez votre rapport d'analyse.
Ils ont été décrits brièvement ci-dessous pour une meilleure compréhension -
Open Rate- Le nombre de personnes qui ont ouvert votre e-mail ainsi que le nombre total de fois où votre e-mail a été ouvert. Si vous avez un faible taux d'ouverture, vous devez rendre l'objet et le contenu de votre e-mail plus attrayants et essayer d'envoyer l'e-mail dans des horaires différents.
Click Rate- Le nombre de personnes qui ont cliqué sur un lien dans votre e-mail ainsi que le nombre total de clics sur ces liens dans votre e-mail. Le but de votre e-mail est d'amener le lecteur à agir. Si cette métrique est faible, la qualité de votre contenu n'est peut-être pas là où elle doit être ou pas si convaincante. Assurez-vous que vos liens et vos «appels à l'action» sont visibles.
Bounces- Le nombre de personnes qui n'ont pas reçu votre email, par exemple leur compte email n'a pas pu être atteint Pour éviter les rebonds, assurez-vous que votre liste de diffusion ne contient pas d'adresses de renvoi. Cette liste doit avoir en évidence ces adresses e-mail, qui ont été collectées lors d'une inscription sur votre site Web, ou en leur demandant d'accepter de recevoir des offres spéciales de votre part, une fois qu'ils ont effectué un achat.
Unsubscribe - Le nombre de personnes qui ont supprimé leur email de votre liste par un lien posté en bas de l'email.
Forward- Le nombre de personnes qui transfèrent l'e-mail en utilisant «Transférer à un ami» en bas de l'e-mail. Les plates-formes de messagerie ne peuvent (ne doivent) pas capturer les données des personnes qui cliquent sur le lien de transfert réel dans leur client de messagerie.
Complaints- Le nombre de fois qu'un contact signale votre message comme spam dans son client de messagerie. Semblable à la désinscription, pour éviter les plaintes et vous assurer de ne pas spammer vos clients, n'envoyez pas plusieurs courriels par jour.