Marketing par e-mail - Conformité aux spams

Qu'est-ce que CAN-SPAM?

Dans ce chapitre, nous vous donnerons l'historique de ce qu'est CAN-SPAM et vous indiquerons ce que vous devez faire pour atteindre la conformité CAN-SPAM.

En 2003, alors que les boîtes de réception étaient inondées de spams indésirables, le gouvernement fédéral des États-Unis a pris des mesures en adoptant la loi CAN-SPAM. CAN-SPAM est l'acronyme de Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act de 2003. Essentiellement, la loi énonce un certain nombre d'exigences qui doivent être remplies afin d'envoyer des courriers électroniques commerciaux aux clients.

Votre courrier électronique est-il conforme au spam

Une fois que vous avez dépassé tous les termes du gouvernement, la conformité CAN-SPAM n'est pas si compliquée. Si vous suivez simplement 7 étapes simples, vous serez complètement en sécurité.

Soyez qui vous dites que vous êtes!

Vous ne pouvez pas prétendre être un autre site ou une autre organisation simplement pour amener un client à ouvrir un e-mail (ou pour éviter les messages qui vont dans le spam). C'est un piège célèbre que les spammeurs offshore utilisent pour surmonter les canaux de spam et oui, c'est illégal.

Ne mentez pas dans la ligne d'objet

Celui-ci est facile. Si la ligne d'objet de votre e-mail indique que l'ouverture de l'e-mail donnera à l'utilisateur un devis quotidien de la journée, c'est ce qui doit figurer dans l'e-mail. Dites-leur que votre e-mail est une publicité. Vous pouvez le faire de nombreuses manières, y compris en mentionnant dans un petit texte à la base de l'e-mail. Nonobstant, quelque part dans votre e-mail, vous devez indiquer clairement que l'e-mail est une publicité.

Dites aux destinataires où vous vous trouvez

Celui-ci est également simple. Quelque part dans votre courrier électronique, vous devez fournir une adresse postale physique (rue ou boîte postale), où vous pouvez recevoir des communications par courrier.

Vous devez faire savoir aux gens comment se désinscrire

Vous ne pouvez pas (et ne devez pas) envoyer un e-mail marketing sans que les utilisateurs sachent comment vous empêcher de leur envoyer de futurs e-mails. Cela s'appelle autoriser la désactivation des e-mails de votre liste de diffusion. Cela se fait généralement au bas de l'e-mail. La seule exigence réelle de conformité CAN-SPAM est qu'il soit facile pour toute personne ordinaire de reconnaître et de lire ces informations. La "règle de désabonnement universelle" est également importante.

Honorer les demandes de désabonnement rapidement.

Lorsque quelqu'un demande une désinscription ou une désinscription de votre ou vos listes de diffusion, vous avez jusqu'à 10 jours ouvrables pour les supprimer. Lorsque vous envoyez un e-mail, les informations ou le lien de désabonnement de cet e-mail doivent être valides pendant 30 jours.

Surveillez ce que font les autres en votre nom

Assurez-vous également que vous savez ce que font vos affiliés! Assurez-vous de savoir ce que fait toute personne qui envoie un e-mail en votre nom! Vous êtes légalement responsable des actions de toute personne que vous embauchez ou autorisez à envoyer un e-mail marketing en votre nom.

Et voilà ... Suivez ces sept étapes simples, et vous serez conforme à CAN-SPAM. La plupart des fournisseurs de stade de courrier électronique externes veilleront vraiment à ce que l'un de ces critères qui peuvent être robotisés (par exemple, l'emplacement physique, les interfaces de désabonnement et le déracinement d'individus désabonnés) sont informatisés. Là encore, il est dans votre intérêt de toujours examiner vos e-mails marketing avant de les sortir pour vous assurer qu'ils répondent à tous les critères de la liste de contrôle!