Motivation des employés - Théorie du renforcement
Renforcement La théorie de la motivation vise à atteindre le niveau de motivation souhaité parmi les employés par le biais du renforcement, de la punition et de l'extinction. L'approche de renforcement, qui peut être à la fois positive et négative, est utilisée pour renforcer le comportement souhaité. La punition agit comme un moyen de dissuasion contre les comportements indésirables des employés. L'extinction se réfère à la diminution de la probabilité d'un comportement indésirable.
La théorie du renforcement a été proposée par BF Skinner et ses associés. Il est basé sur le concept de «loi de l'effet», c'est-à-dire que le comportement de l'individu envers les conséquences positives a tendance à se répéter, mais le comportement de l'individu envers les conséquences négatives a tendance à ne pas se répéter.
Skinner a déclaré: «Les comportements renforcés ont tendance à se répéter; les comportements non renforcés ont tendance à s'éteindre ou à s'éteindre ».
Le comportement qui provoque des conséquences est appelé le comportement opérant et la théorie du renforcement travaille sur la relation entre le comportement opérant et les conséquences associées. Ce processus est appelé le conditionnement opérant et le changement de comportement est dû au renforcement donné après la réponse.
Cette théorie de la motivation se concentre totalement sur ce qui arrive à un individu lorsqu'il entreprend une action. Il n'est en aucun cas lié à l'état interne d'un individu, c'est-à-dire que les sentiments et les pulsions intérieurs d'un individu sont ignorés.
Ainsi, l'environnement externe de l'organisation doit être conçu de manière positive et efficace de manière à motiver les employés. Cette théorie est un outil puissant pour analyser le mécanisme de contrôle du comportement individuel.
Voici les méthodes pour contrôler le comportement des employés -
Positive Reinforcement- Le renforcement positif explique que, lorsqu'un employé donne un comportement positif et requis, la réponse à son égard doit être positive. Cela stimule l'apparition d'un comportement. Récompenser un employé qui fonctionne bien renforce son désir de mieux performer en raison des résultats positifs qui en découlent.
Negative Reinforcement- Le renforcement négatif a lieu lorsque certains éléments de dissuasion ou obstruction (s) sont supprimés et que le ou les employés réagissent à un comportement souhaité après un tel retrait. Par exemple, un employé qui fait la navette sur de longues distances termine quelques projets plus rapidement que souhaité; mais, quand le directeur lui dit de ramener les projets à la maison pendant quelques jours et de les terminer, cela le stimule à travailler comme prévu. En supprimant les stimuli négatifs, le comportement souhaité est renforcé.
Punishment- La punition fait référence à l'imposition de conséquences négatives ou à l'élimination des conséquences positives en vue d'empêcher les employés de répéter des comportements indésirables et déplacés. Il peut donc être à la fois positif et négatif.
Extinction − L'extinction fait référence à l'extinction d'un comportement appris en retenant un renforcement positif ou une récompense qui a encouragé le comportement.
Pour conclure, la théorie du renforcement tourne autour d'une idée de base selon laquelle les conséquences influencent le comportement. La conséquence qui apporte des récompenses propulse un comportement particulier et les conséquences qui donnent une punition diminuent les occurrences d'un comportement. Dernier point mais non le moindre, les conséquences qui ne donnent ni récompense ni punition mettent fin à un comportement. La théorie aide les gestionnaires à choisir la bonne méthode de motivation pour motiver leurs employés en fonction de la situation qui prévaut.