MIS - Système de gestion des connaissances

Tous les systèmes dont nous discutons ici relèvent de la catégorie gestion des connaissances. Un système de gestion des connaissances n'est pas radicalement différent de tous ces systèmes d'information, mais il ne fait qu'étendre les systèmes déjà existants en assimilant plus d'informations.

Comme nous l'avons vu, les données sont des faits bruts, les informations sont des données traitées et / ou interprétées, et les connaissances sont des informations personnalisées.

Qu'est-ce que la connaissance?

  • Informations personnalisées
  • État de connaissance et de compréhension
  • Un objet à stocker et manipuler
  • Un processus d'application de l'expertise
  • Une condition d'accès à l'information
  • Potentiel d'influencer l'action

Sources de connaissances d'une organisation

  • Intranet
  • Entrepôts de données et référentiels de connaissances
  • Outils d'aide à la décision
  • Groupware pour soutenir la collaboration
  • Réseaux de travailleurs du savoir
  • Expertise interne

Définition de KMS

Un système de gestion des connaissances comprend une gamme de pratiques utilisées dans une organisation pour identifier, créer, représenter, distribuer et permettre l'adoption des connaissances et de l'expérience. Ces connaissances et cette expérience comprennent des connaissances, soit incorporées dans l'individu, soit intégrées dans les processus et pratiques organisationnels.

Objectif de KMS

  • Performance améliorée
  • Avantage compétitif
  • Innovation
  • Partage des connaissances
  • Integration
  • Amélioration continue par -

    • Stratégie de conduite
    • Démarrage de nouveaux secteurs d'activité
    • Résoudre les problèmes plus rapidement
    • Développer des compétences professionnelles
    • Recruter et retenir les talents

Activités de gestion des connaissances

  • Commencez par le problème commercial et la valeur commerciale à fournir en premier.

  • Identifiez le type de stratégie à suivre pour fournir cette valeur et résoudre le problème de la GC.

  • Pensez au système requis du point de vue des personnes et des processus.

  • Enfin, réfléchissez au type d'infrastructure technique nécessaire pour soutenir les personnes et les processus.

  • Mettre en œuvre le système et les processus avec une gestion des changements appropriée et une version itérative par étapes.

Niveau de gestion des connaissances