Identifier une main-d'œuvre diversifiée

La diversité sur le lieu de travail n'est pas seulement liée à la couleur et à la race. Même les personnes de la même race et de la même couleur peuvent être diverses dans la façon dont elles traitent ce qu'elles écoutent, voient, pensent et acceptent des informations. C'est un processus subconscient et automatique.

De nos jours, de nombreux formateurs commencent leurs programmes de formation par une étude initiale du type d'apprenants qu'ils ont dans leur salle de formation. S'ils ont une base d'apprenants principalement visuelle, ils essaient d'utiliser plus de graphiques et de diagrammes. Pour l'audition, ils s'appuieront sur des fichiers audio et des techniques d'écoute, et pour les apprenants orientés kinesthésique, ils organisent des discussions en tête-à-tête, des forums et des jam sessions.

Nous pouvons identifier trois grandes catégories de styles de traitement: les apprenants visuels, les apprenants auditifs et les apprenants kinesthésiques.

Apprenants visuels

Ceux-ci préfèrent recevoir des informations visuellement. Ils aiment recevoir des informations sous forme écrite. Une personne visuelle aimerait lire un e-mail ou voir un fax de quelque chose avant de prendre une décision, peu importe avec quelle précision vous lui expliquez les choses. Ils auront tendance à utiliser des phrases qui auront beaucoup de mots visuels comme «Je ne vois pas beaucoup de profit ici», «Écoutez, je voulais que les choses se passent ainsi», «Avez-vous vu ce qu'il a dit?», Etc. Ils aiment lire, regarder la télévision, écrire des trucs et jouer à des jeux intellectuels.

Apprenants auditifs

Les apprenants auditifs aiment demander des informations dans la parole. Au lieu de lire un livre, ils aimeraient écouter un livre audio où les lignes leur seront racontées. Si vous leur envoyez ne serait-ce qu'un bref courrier, ils répondraient probablement un peu comme «Oui, j'ai reçu le courrier, mais je n'ai pas eu le temps de le parcourir. Pouvons-nous en parler maintenant?

Les apprenants auditifs utilisent des phrases auditives comme «Je n'aime pas le son de ça.», «Le plan sonne bien.» Ils aiment écouter et fredonner, parfois inconsciemment, et aiment écouter de la musique. Ils aiment les jeux de mots et les conversations.

Apprenants kinesthésiques

Les apprenants kinesthésiques voudraient vous rencontrer en personne avant de prendre une décision. Ils utiliseraient des mots qui sont principalement liés au toucher, à la sensation et à la présence. Leurs phrases ressembleraient à "C'est un problème délicat.", "Cela ne semble pas correct"

Ils aiment tenir les choses tout en parlant. Même s'ils complimentent la couleur de votre robe, ils pourraient tendre la main et toucher votre robe. Ils aiment le sport et la danse.

Les gens passent d'un style à un autre mais les chercheurs disent que nous restons dans notre propre zone de confort 70% du temps. Ainsi, identifier et s'adapter au style principal de quelqu'un peut vous aider à briser la glace plus rapidement avec lui et à établir un rapport.

Dans l'ensemble, comprendre la diversité consiste à se sentir à l'aise dans une société interdépendante et à fournir un résultat optimal dans un milieu de travail interdépendant qui est une représentation des différentes données démographiques du monde.