Entretien de l'hôtel - Nettoyage
Le nettoyage de printemps n'a pas à être une liste redoutée de corvées. Cela peut être une expérience enrichissante qui aide à structurer et à organiser votre vie .- Peter Walsh, organisateur professionnel, écrivain et personnalité médiatique .
Le nettoyage est l'une des principales tâches accomplies par le personnel d'entretien. Il effectue des nettoyages lorsque les clients sont sur le point d'occuper leur chambre, pendant leur séjour à l'hôtel et immédiatement après que les clients ont quitté la chambre. Le service de ménage nettoie également la zone publique, qui est souvent partagée par un grand nombre de clients.
Nettoyage de la salle d'enregistrement
Les chambres d'enregistrement sont nettoyées lorsque le client est sur le point d'occuper la chambre. Une liste de contrôle de l'état de préparation de la chambre est partagée entre le superviseur de la chambre et les préposés aux chambres. Le superviseur inspecte l'état de préparation de la pièce pour l'occupation.
Le préposé aux chambres effectue les nettoyages suivants -
Vérification de l'état de santé des interrupteurs d'alimentation, du climatiseur, de la télévision et d'autres appareils électroniques.
Faire le lit avec les draps frais, les taies d'oreiller et le tapis de chevet.
Nettoyer les cendriers et les poubelles, les remplacer si nécessaire; et mettre des bandes de papier fraîches.
Vérification des fournitures de papeterie et de vanité Remplacement / remplissage si nécessaire.
Nettoyage de la salle de bain: sol, murs, toilettes, coin douche et baignoire.
Vérification des fournitures de salle de bain. Remplacement des consommables usagés par des neufs.
Vérification des rideaux et des rideaux de la pièce pour les taches, remplacement si nécessaire et fermeture.
Jeter les fournitures utilisées dans la chambre.
Vaporiser le désodorisant.
Nettoyage d'une pièce occupée
La chambre est nettoyée lorsque le client occupe la chambre. Il comprend le nettoyage et l'entretien de toutes les chambres occupées deux fois par jour à la demande des clients et pour leur commodité.
Entrer dans la chambre en suivant la procédure définie.
Nettoyer les poubelles.
Récupérer le linge usagé et le mettre dans le sac à linge.
Faire le lit.
Effectuer le dépoussiérage des chambres d'hôtes.
Passer l'aspirateur sur les tapis et les tapis de chevet.
Nettoyer la salle de bain et réapprovisionner la salle de bain.
Vérification du fonctionnement des ampoules, de la télévision, de la bouilloire électrique et du dispositif d'interphone.
Nettoyage de la salle de départ
Ce nettoyage est effectué lorsque le client quitte la chambre et procède aux formalités de départ de l'hôtel. Le nettoyage implique -
Assembler le lit, les chaises, les canapés et autres meubles et les placer de manière appropriée.
Essuyer le sol de la chambre avec une vadrouille humide.
Nettoyer les tables d'écriture, assembler et placer la papeterie de manière appropriée.
Vérification sous les lits et les chaises, et dans le casier pour tous les articles laissés par l'invité.
Tous les effets personnels, documents et articles laissés dans la pièce (le cas échéant) sont retirés et déposés au bureau des objets trouvés.
Nettoyer tous les murs de la salle de bain avec une lingette humide.
Nettoyage de tous les appareils électriques tels que micro-ondes, ventilateur, réfrigérateur et autres.
Maintenir les appareils de chauffage / climatiseurs à l'option de consommation d'énergie la plus basse.
Éteindre la lumière de la pièce et la télévision.
Verrouillage de la porte de la chambre et nettoyage de la zone à l'extérieur.
Dépôt des clés à la réception.
Nettoyage périodique à l'hôtel
La tâche de nettoyage est très épuisante. Il est réparti entre un certain nombre de membres du personnel d'entretien en fonction de l'expertise. Certains nettoyages tels que le nettoyage des chambres occupées doivent être effectués deux fois par jour. Les nettoyages à l'arrivée et au départ sont un peu moins fréquents.
De plus, le nettoyage du climatiseur et du réfrigérateur est moins fréquent. Ainsi, en fonction de la fréquence d'utilisation d'une zone ou d'un appareil particulier, la fréquence de nettoyage varie.
Nettoyage de printemps
Ce type de nettoyage est pratiqué dans les hôtels situés dans les régions froides comme chaudes. Le nom représente le nettoyage de la maison dans les premiers jours chauds du printemps, lorsque la lumière du soleil est suffisante pour atteindre les coins et les planchers de la pièce. Les zones, peu accessibles, sont également nettoyées lors du nettoyage de printemps.
Le ménage de printemps est généralement effectué une fois par an en déplaçant les meubles et en nettoyant entièrement les chambres pour la poussière, les taches, les meubles cassés et les ordures. Il est également appelé nettoyage en profondeur car il est garanti qu'aucune partie de la zone n'est laissée non nettoyée.
Nettoyage et entretien des espaces publics de l'hôtel
Les espaces publics sont partagés entre les clients. Ils comprennent -
Garder la réception, le hall et les couloirs
La réception et le hall sont très fréquentés. Il doit être propre à toute heure de la journée. Le personnel d'entretien doit nettoyer les bureaux, les ventilateurs, le plafond, les chaises et les ordinateurs. Le personnel nettoie et désinfecte également les appareils téléphoniques, les claviers, les sols, les couloirs et les portes vitrées à l'entrée du hall.
Garder la salle à manger
La salle à manger est la deuxième zone la plus visitée. Le personnel d'entretien fait de gros efforts pour l'éclairage, les lustres et le nettoyage du plafond, des meubles et des objets de décoration. Il comprend également l'étalement du linge de maison propre sur les tables à manger et le maintien de la propreté du sol. Cela se fait généralement lorsque la zone n'est pas occupée.
Nettoyage des ascenseurs
Le personnel d'entretien nettoie les ascenseurs de préférence tôt le matin pour éviter d'être pressé. On l'arrête au rez-de-chaussée, ses portes restent ouvertes, puis il est nettoyé en commençant par le haut et en allant vers le bas.
Nettoyage des piscines
Le nettoyage des piscines est fortement requis en été. Il peut être réalisé par l'hôtel s'il dispose d'une expertise interne, ou il peut être contracté avec une agence. Le nettoyage de la piscine consiste à attraper les feuilles, à purifier l'eau de la piscine et à nettoyer les zones entourant la piscine; comprenant douche et vestiaires.
Nettoyage et entretien du jardin de l'hôtel
De nos jours, les hôtels gardent leur équipe privée de jardiniers. L'arrosage et la taille des arbres et des arbustes, la fertilisation des plantes, le ratissage des feuilles d'automne et l'arbosculpture (un art de façonner les arbres en formes merveilleuses) sont pris en charge par cette équipe.
Nettoyage de l'aire de stationnement
Il s'agit principalement de balayer durement l'espace de stationnement, d'enlever les toiles d'araignée sous les stores de stationnement et de mettre en place des panneaux de guidage appropriés.