Types d'hôtels et de chambres

Se détendre sur le lit de votre chambre d'hôtel en regardant la télévision tout en portant votre propre pyjama est parfois la meilleure partie de vos vacances .

- Laura Marano, une actrice américaine .

Le ménage est la tâche principale que les hôtels doivent accomplir tout en fournissant des services à leurs clients. La direction de l'hôtel et en particulier la direction du service d'entretien ménager doit veiller à ce que les fonctions d'entretien ménager soient bien exécutées dans l'hôtel, quels que soient le type de client cible, la taille de l'hôtel et son emplacement.

Les chambres sont la principale source de revenus de l'hôtel. Il y a plus de chances de retenir les clients si les chambres sont absolument propres.

Types d'hôtels

Les hôtels peuvent être classés en fonction de leur taille, de leur emplacement, de leur marché cible et de leur propriété.

Types d'hôtels par taille

Les hôtels sont classés en fonction du nombre de chambres auxquelles le service est fourni. Par exemple -

  • Moins de 200 pièces - Très petit
  • Jusqu'à 200 chambres - Petit
  • 200 à 399 chambres - Moyenne
  • 400 à 700 chambres - Grande
  • Plus de 700 chambres - Mega

Cette catégorie est utile si la direction a besoin de comparer différents hôtels de la même taille.

Types d'hôtels par emplacement

Ils sont classés en fonction de leur emplacement par rapport à la ville.

  • Airport Hotels −Ils sont situés près de l'aéroport. Les passagers en transit les utilisent pour un court séjour.

  • Boatels − Ils sont sur les péniches comme Shikara au Cachemire.

  • City Center − Situé au coeur de la ville à proximité d'une zone commerciale.

  • Motel −Ce sont de petits hôtels généralement situés sur les autoroutes. Les passagers en transit les utilisent.

  • Suburb Hotels −Ils sont situés près de la zone urbaine. Les clients à petit budget les utilisent.

  • Floating Hotels − Ils sont sur les bateaux de croisière, les grands lacs ou les rivières.

  • Resorts − Ils sont sur les plages, les montagnes, les îles ou sur les berges du fleuve.

  • Rotels − Ce sont des hôtels sur roues comme le train Deccan Odyssey.

  • Self-Catering Hotels − Ils sont situés dans les mêmes locaux que le propriétaire.

Types d'hôtels par marché cible

Ici, les hôtels sont classés en fonction du marché cible qu'ils desservent.

  • Airport Hotels − Ils ciblent la clientèle d'affaires, les passagers des compagnies aériennes ou tout invité dont les vols sont annulés ou retardés.

  • Business Hotels − Ils s'adressent principalement aux clients en voyage d'affaires.

  • Bed and Breakfast (B&B) −Ce sont de petits hôtels qui ciblent les clients en transit ou en voyage de loisirs. Le propriétaire du B & B séjourne généralement dans les mêmes locaux et est responsable de servir le petit-déjeuner aux clients.

  • Casino Hotels −Ils ciblent les clients intéressés par le jeu. Leurs fonctions d'entretien ménager sont primordiales, mais les fonctions d'alimentation et de boisson ne sont que de soutien.

  • Resorts −Ils ciblent les professionnels occupés à revenu élevé qui souhaitent passer du temps loin de la ville, du bruit et de la foule. Ils offrent des installations telles que spa, court de tennis, fitness et centre, voile, plongée avec tuba et natation.

  • Self-Catering Hotels −Ils ciblent les longs séjours qui préfèrent cuisiner eux-mêmes. Ils offrent une petite cuisine et des équipements de cuisine avec la chambre.

  • Service Apartments −Ils sont situés dans des colonies résidentielles. Ils fournissent un hébergement à long terme pour les clients. Ils doivent signer un accord avec les clients pour un séjour d'au moins un mois. Tous les équipements de base tels que cuisine, lave-linge, lave-vaisselle et lits sont fournis avec un service de ménage une fois par semaine.

  • Suite Hotels −Ces hôtels disposent d'un salon et d'une chambre avec salle de bains privative. Les professionnels qui ont besoin d'interagir avec leurs clients / clients trouvent ces hôtels un bon choix car ils peuvent interagir avec leurs clients lors de petites réunions sans aucune interruption et sans sacrifier la confidentialité.

Types d'hôtels par propriété

Les hôtels B&B et Self Catering sont généralement des hôtels familiaux et ne sont pas régis ou gérés par des politiques et procédures d'entreprise.

Une chaîne d'hôtels ou un groupe d'hôtels tels que Taj, Ramada, peuvent avoir une affiliation de gestion avec leurs autres propriétés du même groupe. Ils sont strictement régis par des politiques prédéterminées.

Types d'hôtels par nombre d'étoiles

Le système de notation par étoiles est une directive pour un client qui indique à quoi s'attendre du service hôtelier au moment de la réservation. Cependant, il n'y a pas de méthode de distinction claire pour diviser les hôtels en différentes catégories de classement par étoiles jusqu'à aujourd'hui; mais un client peut supposer que plus le nombre d'étoiles est le luxe offert par l'hôtel.

  • One Star −Un client peut s'attendre à un petit hôtel exploité et géré par le propriétaire et sa famille. L'ambiance est plus personnelle et les chambres avec des équipements de base. Le restaurant serait à une distance de marche. Il y aurait une petite zone commerciale et un centre de transport public à proximité.

  • Two-Star −Ces hôtels font pour la plupart partie d'une chaîne d'hôtels offrant une qualité constante mais des équipements limités. Ce sont des hôtels de petite ou moyenne taille avec téléphone et télévision. Ils n'ont pas la commodité du service d'étage, mais fournissent un petit restaurant sur place à distance de marche dans les locaux de l'hôtel.

  • Three-Star −Ces hôtels sont généralement situés à proximité d'un grand centre d'affaires, d'une voie express et / ou d'une zone commerçante. Les chambres sont des chambres propres et spacieuses et des halls décoratifs. Un restaurant sur place propose tous les repas tels que le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Les installations telles que le service de voiturier et d'étage, un centre de remise en forme et une piscine sont également disponibles.

  • Four-Star −Cet hôtel serait grand, faisant souvent partie d'un groupe d'hôtels similaires avec une apparence formelle et de très bons services. L'hôtel serait situé dans le quartier privilégié de la ville autour des magasins, des restaurants et des divertissements. Les clients peuvent s'attendre à des chambres meublées et propres, des restaurants, un service d'étage, un service de voiturier et un centre de remise en forme dans les locaux de l'hôtel.

  • Five-Star −Cet hôtel serait grand et luxueux, offrant le plus haut degré de chambre et de service personnalisé. Il est construit avec une belle architecture et est géré en gardant à l'esprit l'élégance et le style. Les chambres sont équipées de linge de maison de haute qualité, d'une télévision, d'une baignoire et d'une vue extérieure spéciale depuis la chambre. L'hôtel propose plusieurs restaurants dans ses locaux tels que des cafés, des restaurants, un snack au bord de la piscine et un bar. Ils fournissent également un service d'étage 24h / 24, 7j / 7, un service de voiturier et un service de protection personnelle.

Types de chambres d'hôtel

L'état des chambres entretenues par le ménage est le facteur le plus vital en ce qui concerne la satisfaction du client dans l'hôtellerie.

  • Single Room −Une chambre avec la possibilité d'un lit simple. Il est destiné à une occupation simple. Il comprend une salle de bains attenante, une petite coiffeuse, une petite table de chevet et une petite table à écrire. Parfois, il a aussi une seule chaise.

  • Double Room −Une chambre avec la possibilité de lit double. Il existe deux variantes dans ce type en fonction de la taille du lit

    • Chambre Double King (avec lit double King Size)
    • Chambre Double Queen (avec lit double Queen Size)

    Il est équipé de meubles adéquats tels qu'une coiffeuse et une table à écrire, une télévision et un petit réfrigérateur.

  • Deluxe Room −Ils sont disponibles dans les variantes Single Deluxe et Double Deluxe. La chambre de luxe est bien meublée. Certains équipements sont une salle de bains attenante, une coiffeuse, une table de chevet, un petit bureau, une télévision et un petit réfrigérateur. Le sol est recouvert de moquette et convient le mieux aux petites familles.

  • Double-Double (Twin Double) Room −Cette chambre comprend deux lits doubles avec des têtes de lit séparées. Il est idéal pour une famille avec deux enfants de moins de 12 ans.

  • Twin Room −Cette chambre comprend deux lits simples avec des têtes de lit séparées. Il est destiné à deux personnes indépendantes. Il dispose également d'une table de chevet simple partagée entre les deux lits.

  • Hollywood Twin Room −Cette chambre comprend deux lits simples avec une tête de lit commune. En cas de besoin, les deux lits peuvent être réunis pour former un lit double.

  • Duplex Room − Ce type est composé de deux chambres situées sur deux étages différents, reliées par des escaliers intérieurs.

  • Cabana −Ce type de chambre fait face à un plan d'eau, à la plage ou à une piscine. Il dispose généralement d'un grand balcon.

  • Studio −Ce sont des chambres jumelles adjacentes: un salon avec canapé, table basse et chaises, et une chambre. Il est également équipé d'un ventilateur / climatiseur, d'un petit coin cuisine et d'un coin repas. Le mobilier est souvent compact.

  • Lanai − Cette chambre donne sur un paysage, une cascade ou un jardin.

  • Suite −Il est composé d'une ou plusieurs chambres, d'un salon et d'un coin repas. Il est excellent pour les clients qui préfèrent plus d'espace, souhaitent divertir leurs invités sans interruption et renoncer à leur intimité.Il existe différents types de suites -

    • Regular Suite − Idéal pour les voyageurs d'affaires.

    • Penthouse Suite −Luxueux que la suite régulière. Il est fourni avec l'accès à l'espace terrasse au-dessus de la suite. Il est éloigné de la foule et offre une vue imprenable sur la ville. Il a toutes les commodités et une structure similaire à une suite ordinaire.

    • Presidential Suite − La meilleure suite possible de l'hôtel.

  • Sico −C'est une sorte de salle polyvalente, qui peut être utilisée comme salle de réunion pendant la journée et comme chambre pendant la nuit. Ces chambres ont des lits spéciaux appelésMurphy Bedqui peut être entièrement replié contre un mur. Ce lit peut avoir ou non une tête de lit. La face inférieure du lit, qui devient visible après pliage ou mise en position verticale, comporte un papier peint décoratif, un miroir ou une peinture. Après avoir plié le lit, la chambre peut accueillir cinq à dix personnes assises.

Commodités VIP dans l'hôtel

Les équipements VIP sont toujours quelque chose comme la cerise sur le gâteau. Les VIP sont traités avec une attention, des soins et des soins supplémentaires. Les hôtels fournissent les équipements suivants aux VIP en fonction de leurs politiques -

  • Réception exécutive ou femme de ménage exécutive accompagnant le client jusqu'à la chambre.

  • Un kit de document de bienvenue contenant une note d'un directeur général (GM) de l'hôtel, une carte de spa et un plan de l'hôtel.

  • Service de ménage complet avec changement de linge quotidien.

  • Un kit de collations contenant souvent des collations emballées, un assortiment de noix, de fruits, de fromage ou de biscuits et des boissons.

  • Un kit de toilette contenant des boules de coton, des démaquillants, du baume à lèvres et de l'eau de Cologne.

  • Un kit de salle de bain avec distributeur de savon, peignoir amélioré, boîte à mouchoirs, brume pour le visage, gel après la douche, chaussons en coton, tapis de toilette et un tapis en éponge.

  • Dans des cas particuliers, un kit de romance contenant une bouteille de vin ou de champagne, accompagné de fraises trempées au chocolat ou de chocolats en bouchées.

  • Petits sacs pour les enfants de moins de 12 ans.

  • Un certain nombre de portions de dessert primé.