Entretenir des terrains communs

Une grande partie du succès que vous obtenez dans la communication avec les autres dépend du style et du langage que vous utilisez dans votre communication. Si vous parlez à votre superviseur pour lui expliquer une situation, vous conviendrez que vous n'utiliserez pas les phrases que vous utilisez lorsque vous parlez au marchand de légumes du quartier.

Ce que vous dites, combiné à la façon dont vous le dites, détermine la façon dont les auditeurs perçoivent votre message. Il y a des moments où l'orateur doit être ferme, et il y a des moments où il doit être amical. Il peut aussi y avoir des moments où vous devez exercer une autorité, mais il est conseillé de continuer à écouter attentivement et à faire preuve d'empathie chaque fois que nécessaire dans tous ces cas.

Rappelez-vous toujours qu'une personne réagit dans certaines circonstances. En d'autres termes, les circonstances dictent le comportement d'une personne. Essayer de communiquer avec «hmmm» sans essayer de comprendre la condition dans laquelle il se trouve ne fera que provoquer des retombées massives.

Les gens qui réussissent maîtrisent l'art d'un “You win, I win”conversation, où ils écouteront, établiront un terrain d'entente en faisant preuve d'empathie, puis en trouvant un moyen de faire passer leur proposition, sans blesser les sentiments de personne. Cela n'est possible que grâce à leur compréhension constante des problèmes auxquels l'auditeur est confronté et en partie consolant, en partie en validant et en partie en réalisant les problèmes eux-mêmes.