Conception organisationnelle - Étude de cas 1
Jetons un coup d'œil à une étude de cas nommée: Le perfectionnisme de Larry Wells. Larry Wells, un homme d'affaires prospère et un bon négociateur, avait acquis un grand détaillant après y avoir vu un bon potentiel commercial. Grâce à ses excellentes compétences en gestion et à son travail acharné, il a pu utiliser toute son expérience des affaires et démarrer une entreprise rentable. Lorsque l'entreprise a grandi, il a employé de plus en plus de personnel pour répondre aux demandes sur le lieu de travail. Cependant, il avait une manière strictement confidentielle de gérer les opérations.
En tant que directeur de l'entreprise et propriétaire de l'entreprise, il gardait les transactions et les chiffres près de sa poitrine. Son hésitation à partager des détails sur l'entreprise s'est étendue à tous les dirigeants, même les dirigeants de l'entreprise. Malgré les demandes du personnel de leur confier les décisions et les détails, il ne divulguerait pas les détails dont il pensait que lui seul devrait être au courant. En raison du manque d'autonomie des gestionnaires des différents départements, il y avait de nombreux domaines sur lesquels ils ne pouvaient pas prendre de décisions en temps opportun et ont dû attendre que Larry leur accorde son attention.
À mesure que les affaires se développaient, ce processus de travail a rapidement mis Larry à la traîne de tous ses concurrents. Toutes les décisions importantes ont été mises en suspens jusqu'à ce qu'il puisse y consacrer du temps. Cette méthode consistant à tirer toutes les ficelles lui-même avait assuré une qualité de sortie élevée dans les étapes initiales, mais traiter chaque situation personnellement était une gestion du temps désastreuse.
Les clients qui avaient donné plus d'affaires à l'entreprise de Larry, après avoir été impressionnés par la qualité de la production observée au cours des premières années de l'entreprise, ont commencé à chercher des prestataires de services plus rapides et plus efficaces. En fin de compte, l'entreprise de Larry a été vendue à une autre grande organisation, sans jamais réaliser le plein potentiel qu'elle avait dans ses premières années.
Pièges du modèle d'entreprise de micro-gestion
La micro-gestion des ressources est souvent le piège le plus courant dans lequel tombent les nouveaux managers. Parce que le projet est nouveau et que l'expérience de la gestion est également la première fois, un nouveau gestionnaire ressent la pression d'impressionner ses seniors en offrant un excellent rendement, afin qu'il puisse justifier la décision de la direction de le promouvoir. Cette approche peut sembler correcte au départ, lorsque le gestionnaire essaie d'acquérir une expérience de première main du processus et tente de comprendre son fonctionnement. Cependant, lorsque le travail commence à s'étendre et que des efforts supplémentaires sont nécessaires pour maintenir l'efficacité, l'entreprise embauchera plus de ressources pour répondre à la demande.
Si le manager n'abandonne pas sa nature de micro-management pendant ce temps, il gardera toute l'équipe en attente pour qu'il prenne les dernières décisions et étapes importantes. Il bloquera tous les autres processus et départements tout en inspectant les progrès d'un département, ce qui coûtera beaucoup de temps à toute l'équipe.
À ce stade, un manager doit arrêter la micro-gestion et permettre à son équipe la liberté de fonctionnement et l'autonomie et leur faire confiance pour trouver des moyens de gérer les situations qui pourraient survenir en son absence.