Comment se comportent socialement intelligents

Les personnes socialement intelligentes ont la capacité de savoir comment contrôler leur langue de manière à éviter tout conflit dans l'esprit des auditeurs. Ils peuvent identifier les mots qui pourraient créer des malentendus et éviter ces mots ambigus.

Ils se rendent également compte que certains mots ont tendance à intimider et à menacer les gens. Ils évitent l'utilisation de tels mots, en particulier lorsqu'ils partagent des commentaires sur les performances des gens. Ils le font grâce à leurs capacités d'empathie et d'ouverture d'esprit aux questions des gens. Par exemple, au lieu d'utiliser des déclarations «vous», ils se concentrent davantage sur l'utilisation des déclarations «je».

Sample the following conversations −

  • Case 1 Team Manager à employé - "Vous arrivez toujours en retard et donnez des excuses. Votre rendement a été très bas ce mois-ci et votre performance n'a rien d'extraordinaire. Vous n'avez rien livré le mois dernier et vous risquez maintenant de quitter l'entreprise."

  • Case 2 Team Manager à employé - "Je suis préoccupé par la façon dont je vais mettre de bons chiffres au tableau ce mois-ci, car je n'ai pas encore reçu la productivité que j'attendais. Je réfléchis aussi sérieusement au problème de ponctualité de notre équipe et comment cela nous fait perdre de la productivité. La performance de notre équipe l'an dernier n'a pas non plus été satisfaisante et je suis sous pression pour éliminer ceux de l'équipe qui ne font pas leur poids.

Parmi les deux cas, lequel pensez-vous qu'il fera passer le message et empêchera toute réaction négative personnelle? Dans quel cas l'employé pourrait-il commencer à réfléchir sans se sentir mal à l'idée que sa performance lui soit signalée?

Une personne ayant une intelligence sociale sait que l'utilisation des déclarations «je» montrera à l'employé les problèmes auxquels le gestionnaire est confronté et ce à quoi il est obligé de faire face, et rendra également la personne à qui on s'adresse sensible aux problèmes. L'utilisation d'un langage neutre enverra un signal positif de respect mutuel à l'auditeur et une volonté de reconnaître un point de vue différent.

Comme vous pouvez le voir, les changements que vous devez apporter dans votre discours ne sont pas vastes. C'est juste le changement d'un mot dans l'exemple précédent qui a déclenché un cours complètement différent de conversation et d'interprétation. Par exemple, de nombreux spécialistes du langage disent que l'utilisation du mot «mais» signifie une condition préalable à une action.

Dans la phrase, "Je vais vous aider, mais vous devez attendre quelques minutes." signifie une condition préalable selon laquelle l'aide ne sera fournie que si vous êtes patient. Cependant, le remplacement de «mais» par «et» rendra la phrase différente. Essayez-le vous-même -

I will help you, and you have to wait for just a few minutes.

Les personnes qui n'ont pas acquis de clarté dans la parole ont tendance à parler de manière encombrée et décousue, ce qui suggère clairement qu'elles n'ont pas encore appris à traiter et à filtrer leurs pensées. Une stratégie de conversation soigneusement construite nécessite l'utilisation appropriée des mots et aussi l'intonation appropriée.

Pour influencer les autres, il faut que les informations soient présentées de manière à pouvoir être facilement traitées. Il est également important de présenter la bonne image. Avant de faire une déclaration, il est toujours conseillé de se demander -Do you say what you mean and mean what you say?