Intelligence sociale - Quotient émotionnel

Lorsque le concept d'intelligence émotionnelle a été présenté pour la première fois à un large public en 1995, il est rapidement apparu aux entreprises que les qualités traditionnellement associées au leadership, comme l'intelligence, la détermination et la bonne information, n'étaient pas suffisantes pour réussir. le scénario d'entreprise en évolution rapide.

Les gens ont commencé à se rendre compte que seul le quotient intellectuel n'était pas suffisant pour gérer une entreprise avec succès. Afin d'avoir une entreprise durable, il est toujours très important de continuer à interagir avec vos clients. En d'autres termes, les entreprises se sont réveillées avec le concept deEmotional Quotient.

Les experts ont identifié quelques compétences de base qui ont amélioré le quotient émotionnel d'un individu et son aptitude à réussir en affaires. Ils sont les suivants -

  • Self-awareness- C'est la capacité de reconnaître vos sentiments et de comprendre vos réactions émotionnelles, et comment elles influencent votre comportement et vos performances. Cela aide les gens à se faire une idée de la perception qu'ils créent dans l'esprit des autres. Une personne consciente d'elle-même est à la fois sûre de ses propres capacités et consciente de ses limites actuelles.

  • Handling emotions- Les personnes qui savent gérer leurs sentiments peuvent garder leur calme sous une énorme pression émotionnelle. Ceci est essentiel pour se développer en tant qu'employé responsable qui ne se dérobe pas à la responsabilité de la performance de l'équipe. Cela les empêche de prendre des décisions hâtives qu'ils pourraient regretter plus tard.

  • Self-motivation- La capacité de se motiver face à l'adversité est la marque d'un individu persévérant. Les personnes qui peuvent donner une tournure positive à leurs émotions négatives et finir par devenir des artistes sont appréciées dans les organisations.

  • Empathy- L'empathie est la qualité de se mettre à la place des autres et de savoir où la chaussure fait mal. Comprendre les problèmes des autres en les considérant comme les vôtres vous aidera non seulement à gagner leur respect, mais aussi à prendre une décision juste.

  • Resilience- Dans le monde d'aujourd'hui, la résilience est une qualité très importante à avoir. Quelqu'un qui peut battre toutes les chances grâce à sa persévérance est un gagnant sur toute la ligne. Une personne résiliente peut s'adapter à un environnement changeant et avoir une vision large pour comprendre les tendances qui vont être suivies.

Dans une étude récente, il a été conclu que les leaders qui utilisent leur quotient émotionnel pour favoriser un sentiment de bienveillance et d'engagement avec leurs équipes produisent des résultats significatifs. Les équipes avec un engagement plus élevé sont -

  • 50% plus susceptibles d'avoir un roulement plus faible (le travail se fait plus rapidement)
  • 56% plus susceptibles d'avoir une fidélité client supérieure à la moyenne
  • 38% plus susceptibles d'avoir une productivité supérieure à la moyenne
  • 27% plus susceptibles de déclarer une rentabilité plus élevée