Agression sur le lieu de travail

Avec l'augmentation de la pression au travail, l'approche des délais et les réunions clients stressantes, il n'est pas rare que les employés manifestent un comportement agressif sur le lieu de travail. Nous avons énuméré ici quelques exemples concrets pour comprendre les causes de l'agression et ses graves conséquences.

Le cas de Patrick Sherrill

C'était le matin fatidique du 20 août 1986, lorsque l'horloge a coché 7 heures, et est entré dans son bureau M. Patrick Henry Sherrill, le facteur de 44 ans d'Edmond, Oklahoma. Il portait son uniforme lorsqu'il s'est présenté au bureau de poste.

Sans parler à personne, il a bouclé les issues, a sorti trois pistolets chargés et a ouvert le feu au hasard sur quiconque aurait eu la malchance de croiser son chemin. En seulement 15 minutes, il a tiré sur 20 employés, tuant 14 et en blessant gravement 6. Lorsque les flics sont arrivés, Sherrill a retourné l'arme contre lui-même.

Patrick Sherill avait été sévèrement réprimandé par deux superviseurs le matin précédent à cause de ses courriers constamment mal acheminés et de sa piètre performance. Sur les 14 employés qu'il a tués, l'un était son superviseur.

Le cas de Nidal Malik

Le 5 novembre 2009, Nidal Malik Hasan, commandant et psychiatre de l'armée américaine, a tiré et tué 13 personnes en blessant plus de 30 autres à la base militaire américaine située à Fort Hood, près de Killeen, au Texas. Ce fut le pire acte de massacre sur une base militaire américaine à ce jour.

Le département américain de la Défense a fourni des preuves que Hasan avait été radicalisé par une organisation terroriste étrangère avant l'attaque et que ses actions étaient motivées par le même groupe terroriste qui avait empoisonné son esprit contre ses aînés.

Le cas de David Burke

Le 7 décembre 1987, Burke a réservé un vol à l'aéroport international de Los Angeles pour le vol 1771 de Pacific Southwest Airlines à destination de San Francisco. Burke avait réussi à faire passer un .44 Magnum dans l'avion et peu de temps après le décollage de l'avion, il a commencé à pomper des balles sur les agents de bord, les pilotes et les membres d'équipage, les tuant tous.

Le vol 1771 s'est écrasé sur une colline du comté de San Luis Obispo, tuant les 43 personnes à bord. À l'intérieur d'un sac de mal de l'air récupéré sur le site de l'accident, Burke avait laissé un message à quelqu'un du nom de Raymond Thompson qui disait: «J'ai demandé de la clémence pour ma famille, souvenez-vous. Eh bien, je n'en ai pas. Et vous n'en aurez pas.

David Burke était agent de billetterie chez US Airways jusqu'à ce qu'il soit renvoyé par son superviseur, Raymond Thompson pour vol. Burke a supplié son supérieur de lui accorder la clémence, ne serait-ce que pour le bien de sa famille, mais son supérieur a refusé de lui donner une autre chance.

Quelles sont les causes de l'agression

Beaucoup d'entre vous condamneraient fermement ces exemples de repulsive behaviorcela a conduit à la mort de tous ces innocents. De tels actes de violence extrêmes n’ont sans aucun doute pas leur place dans une société civilisée. Cependant, si vous regardiez de plus près, vous remarqueriez que le stimulus de ces actions inhabituellement sanglantes était enraciné dans des incidents très courants. En fait, au moment où vous aurez fini de lire cette phrase, des millions d'employés auraient été réprimandés par leurs patrons, des millions auraient entendu d'autres insulter leurs supérieurs, et des millions auraient été licenciés de leur travail.

Étant donné le grand nombre de cas de ce genre qui se produisent quotidiennement autour de nous, cela aussi dans des environnements qui ne sont pas si différents de ceux impliquant Hasan, Burke et Sherill - est-ce juste un miracle que de tels incidents homicides ne soient pas plus fréquents et plus importants? en chiffres?

Devons-nous croire que notre classe ouvrière est un ticking bomben attente d'exploser et nous devrions nous considérer chanceux de ne pas avoir encore vu le pire côté de celui-ci? Ce serait une pensée très dangereuse à entretenir, car cela signifierait que lorsque nous entrons dans notre lieu de travail, nous courons tous un risque potentiel de vie et d'intimité.

Dans un monde dirigé par de grandes entreprises et des institutions gouvernementales, il y aura toujours un énorme volume d'employés qui devront rendre des comptes à leurs supérieurs et seront tenus responsables tout en respectant crushing deadlines. Il est irréaliste de s'attendre à ce que des cas similaires de licenciement d'employés, de réprimande ou d'influence sur eux ne se produisent pas. Ou peut-être que ces réactions extrêmes sont le résultat de comportements incivils et d'actions désobligeantes dirigées contre eux sur leur lieu de travail.