Incivilité au travail

Les experts ont découvert que l'incivilité sur le lieu de travail est étroitement associée aux employés qui doivent régulièrement subir des comportements abusifs de la part de leurs supérieurs. En bref, l'incivilité au travail est une forme plus douce et plus naissante du type d'agression au travail dont nous avons discuté plus tôt.

Ce comportement abusif comprend, mais sans s'y limiter, les superviseurs ridiculisant leurs employés, les réprimandant constamment en raison de leurs échecs passés, les ignorant ou évitant la conversation avec eux, ne les remerciant pas et les félicitant pour leurs efforts et leurs réalisations, les abordant de mauvaise humeur ou fureur.

Beaucoup pensent que la solution facile à ces types de problèmes liés au travail pourrait être soit de riposter contre de tels comportements dégradants, soit simplement d'arrêter. Cependant, avec la situation de l'emploi telle qu'elle est dans ce monde frappé par la récession, de plus en plus de personnes talentueuses décident de subir le comportement abusif auquel elles sont confrontées de la part de leurs supérieurs.

Ces employés décident de surmonter le scénario de l'emploi orageux afin de pouvoir quitter l'entreprise le moment venu, mais beaucoup d'entre eux ne parviennent pas à voir le bon côté de cette image et à adopter un comportement destructeur. Au lieu de démissionner ou de riposter, ils frappent leurs employeurs en s'engageant dans des actions préjudiciables à l'organisation. Cette force motrice négative se traduit paruncivil behavior.

Lorsque ces employés se voient refuser leur dû aux yeux de la direction, ils ont tendance à penser que la direction leur doit ce qui conduit à un tel abus de fournitures de bureau. Parce que les employés gèrent et utilisent la majorité des actifs d'une entreprise, ils ont tendance à diriger leur frustration et leur colère en abusant des ressources de l'entreprise, en utilisant du matériel de bureau, voire en les volant. Ils commencent à faire des rapports tard, ralentissent leur travail, partent tôt et produisent des résultats de mauvaise qualité. Cela se produit parce que leur sens de l'engagement et de l'obligation envers leur employeur est détruit. Lorsque cette ligne est violée, les employés cessent simplement de se soucier de l'employeur.

Pire encore est le fait que ces employés obtiendront l'approbation d'autres employés également maltraités, faisant boule de neige encore plus l'improductivité et le relâchement dans une perte énorme pour l'entreprise. De tels comportements sont appelésacting out. C'est à ce stade que les gens veulent oublier la cause de leur malheur en prenant part à des actions destructrices qui, à leur avis, justifient leurs mauvais traitements.

De nombreux employés qui agissent par colère citent not getting enough respect comme raison principale de leurs comportements incivils, suivis de près par not getting enough recognition. Bien que ces deux raisons soient les principales raisons des infractions mineures, elles ne sont pas la raison des infractions graves.

On constate également que si les employés deviennent moins productifs lorsqu'ils ne sont pas satisfaits de leur travail ou de l'environnement de travail, le comportement déviant n'est pas universel. De nombreuses organisations produisent une production soutenue de production de qualité même si les employés se plaignent d'heures plus longues, de salaires inférieurs et d'horaires irréguliers.