Qu'est-ce que le sens des affaires?

Le sens des affaires est l'art d'acquérir un ensemble de compétences importantes qui sont nécessaires pour être un professionnel prospère. Un bon sens des affaires est essentiel pour analyser les facteurs qui déterminent la performance d'une entreprise, comme l'orientation du marché et la mise en œuvre stratégique.

Les gens ont tendance à simplifier le sens des affaires comme un simple ensemble de décisions de bon sens qui reflètent la façon dont une entreprise fonctionne. Ils supposent que cela implique uniquement des compétences de brainstorming et de persuasion. Certains sont convaincus que c'est quelque chose qui est offert à certaines personnes depuis leur naissance.

Pour apaiser de telles appréhensions qui pourraient surgir dans l'esprit de nos lecteurs, passons en revue une étude de cas intéressante de Southwest Airlines.

Southwest Airlines - 33 ans de rentabilité

Southwest Airlinesa été fondée en 1971. En décembre 2014, la compagnie aérienne comptait environ 46 000 employés avec plus de 3 400 vols prévus par jour. Il s'agit sans aucun doute d'une grande compagnie aérienne, mais ce qui est plus frappant à son sujet, c'est que ce sont eux qui sont dans l'entreprise avec un record de 33 années consécutives de rentabilité.

Ce fait paraîtra plus frappant quand on regarde comment le reste de l'industrie a souffert pendant les années où Southwest faisait des profits. Beaucoup de leurs dépliants concurrents ont depuis lors fermé, déclaré faillite ou fusionné. Southwest, en revanche, opte pour les mêmes avions et carburéacteurs et parvient toujours à payer à ses employés des salaires et des avantages sociaux extrêmement compétitifs.

C'est quelque chose que de nombreuses entreprises aimeraient imiter. Après tout, diriger une organisation aussi grande avec tant de succès pendant si longtemps signifie qu’elle doit faire quelque chose de bien. De leur propre aveu, le secret réside dans leurmotivational culture.

Southwest Airlines a un unique en son genre inclusionary methodd'impliquer ses employés dans le fonctionnement des affaires de l'entreprise, et il accorde une grande importance à fournir le meilleur service client. Leur méthode de formation inclusive comprend le partage de la direction et l'explication des rapports financiers, des objectifs, des résultats, des bénéfices et des pourcentages de l'entreprise à ses employés. Ils ne partagent pas seulement les détails, mais permettent également aux gens de comprendre ce que signifient les chiffres.

C'est cette culture ouverte qui encourage les employés à s'impliquer dans leur travail, ce qui les motive à fournir un service de première classe à leurs passagers tout en maîtrisant les dépenses.

En d'autres termes, la direction fait tout son possible pour développer le sens des affaires de leurs employés. En les encourageant àthink like employers and business-persons, ils rendent le processus de travail transparent en invitant leurs employés et managers à poser des questions non seulement sur leurs propres services, mais aussi sur ceux des autres.

Cela les amène à discuter des détails les plus fins de leurs opérations comme les processus, les produits, la dotation en personnel, ainsi que d'autres conceptions innovantes, décisions et actions qui améliorent leur service.