Marketing numérique - CRO

CRO signifie Conversion Rate Optimization. Quel que soit le but ultime de votre site Web, unconversionest la réussite de cette action. CRO est le processus d'optimisation du site pour augmenter la probabilité que les visiteurs effectuent une action spécifique.

Conversion Rateest une mesure clé dans le commerce électronique, car elle révèle le pourcentage du trafic total du site atteignant un objectif spécifique. Plus le taux de conversion est élevé, mieux c'est.

Une fois que vous avez défini les conversions que vous souhaitez suivre, vous pouvez calculer le taux de conversion.

Supposons que vous considérez une vente comme votre conversion. Tant que vous suivez le nombre de prospects que vous obtenez et le nombre de ventes qui en résultent (conversions), vous pouvez calculer votre taux de conversion -

$$ Taux de conversion = \ frac {Nombre total de ventes} {Nombre de prospects} \ fois 100 $$

Lorsque vous connaissez la valeur d'un prospect, vous pouvez déterminer le nombre de prospects dont vous avez besoin chaque mois pour soutenir votre entreprise et combien vous devez payer pour la publicité. Cela est vrai que vous utilisiez le paiement par clic (PPC) ou toute publicité hors ligne comme des mailers ou des publicités imprimées.

Qu'est-ce que CRO?

L'optimisation du taux de conversion est -

  • Une approche structurée et systématique pour améliorer les performances du site Web.

  • Informé par des informations - en particulier, des analyses et des commentaires des utilisateurs.

  • Défini par les objectifs et besoins uniques (KPI) du site Web.

  • Prendre le trafic que vous avez déjà et en tirer le meilleur parti.

Ce que CRO n'est pas

L'optimisation du taux de conversion n'est pas -

  • Basé sur les suppositions, les intuitions ou ce que tout le monde fait.

  • Poussé par l'opinion de la personne la mieux payée.

  • Obtenir autant d'utilisateurs que possible, indépendamment de la qualité ou de l'engagement.

Pourquoi les entreprises utilisent-elles CRO?

Le CRO joue un rôle important dans l'amélioration de l'efficacité des processus critiques. Ici, nous discuterons des domaines les plus courants dans lesquels les entreprises évaluent les CRO.

  • A/B testing- Qu'est-ce que le test A / B? En termes simples, vous configurez deux pages de destination différentes, chacune ayant un élément différent de l'autre. Votre site présente la version «A» de ces pages à la moitié de votre trafic et la version «B» à la moitié restante. Ensuite, vous pouvez voir si un petit changement dans un appel à l'action (CTA) peut faire une différence dans les taux de conversion.

  • Customer Journey Analysis- Comment vos clients ont-ils progressé de la notoriété de la marque à l'achat? Aussi souvent appelé entonnoir de conversion.

  • Cart abandonment analysis - Enquêter sur la cause du non-paiement, une fois que les articles ont été ajoutés à un panier.

  • Segmentation - La segmentation montre des approches pour regrouper les prospects et les clients afin de fournir des communications et des offres plus pertinentes pour de meilleurs taux de réponse à ces communications.

En outre, CRO est utilisé pour l'optimisation des copies, les enquêtes en ligne et les commentaires des clients.