Gestion des connaissances - Introduction
La gestion des connaissances est la gestion systématique des actifs de connaissances d'une organisation pour créer de la valeur et répondre aux exigences tactiques et stratégiques. Il comprend les initiatives, les processus, les stratégies et les systèmes qui soutiennent et améliorent le stockage, l'évaluation, le partage, le raffinement et la création de connaissances.
Chaque entreprise doit définir la gestion des connaissances en fonction de ses propres objectifs commerciaux. La gestion des connaissances consiste à appliquer les connaissances à des situations nouvelles, déjà surchargées ou nouvelles.
La gestion des connaissances est un cycle continu
La gestion des connaissances est actuellement considérée comme un cycle continu de trois processus, à savoir -
- Création et amélioration des connaissances
- Distribution et circulation des connaissances
- Ajout de connaissances et application
La gestion des connaissances exprime une approche délibérée, systématique et synchronisée pour assurer la pleine utilisation de la base de connaissances de l'entreprise, associée au potentiel des compétences individuelles, des compétences, des réflexions, des innovations et des idées pour créer une entreprise plus efficace et efficiente.
En termes simples, la gestion des connaissances intègre à la fois holding and storing du point de vue du savoir, par rapport aux actifs intellectuels.
C'est la collaboration délibérée et systématique des personnes, de la technologie, des processus, du style et de la structure d'une organisation afin d'ajouter de la valeur par la réutilisation et l'innovation.
Théorie de la gestion des connaissances
Il existe trois perspectives distinctes sur la gestion des connaissances qui conduisent à une estimation différente et à une définition différente.
La gestion des connaissances est une activité commerciale avec deux aspects principaux -
Exécuter la composante de connaissances des activités commerciales en tant que préoccupation explicite de l'entreprise dans la stratégie, la politique et la pratique à tous les niveaux de l'organisation.
Maintenir un lien direct entre les actifs intellectuels d'une organisation à la fois explicites (enregistrés) et tacites (savoir-faire personnel) et des résultats commerciaux positifs.
Que dit la perspective de la science cognitive ou de la science du savoir?
La gestion des connaissances est la transformation des connaissances sous la forme d'idées, de compréhensions et de savoir-faire pratique que nous possédons tous dans d'autres manifestations comme les livres, la technologie, les pratiques et les traditions au sein d'organisations de toutes sortes et dans la société en général.
Selon la perspective processus / technologie
La gestion des connaissances est le concept selon lequel les informations sont transformées en connaissances exploitables et mises à disposition sans effort sous une forme utilisable pour les personnes qui peuvent en tirer parti en fonction de leurs besoins.
Pourquoi la gestion des connaissances
L'application de la gestion des connaissances (KM) se situe dans les quatre domaines clés ci-dessous
Globalization of Business - Les organisations d'aujourd'hui sont plus universelles, c'est-à-dire qu'elles opèrent sur plusieurs sites, multilingues et multiculturelles par nature.
Leaner Organizations- Les organisations adoptent une stratégie allégée où elles comprennent la valeur client et se concentrent sur les processus clés pour l'augmenter continuellement. Le but ultime est de fournir une valeur parfaite au client grâce à un processus de création de valeur parfaite sans gaspillage.
Corporate Amnesia- Nous sommes plus libres en tant que main-d'œuvre, ce qui crée des problèmes de continuité des connaissances pour l'organisation et les lieux avec des demandes d'apprentissage continu de la part des travailleurs du savoir. Nous ne prévoyons plus de passer toute notre vie professionnelle dans la même organisation.
Technological Advances- Le monde est plus connecté avec l'avènement des sites Web, des téléphones intelligents et d'autres gadgets récents. Les progrès technologiques ont non seulement contribué à une meilleure connectivité, mais également changé les attentes. On s'attend à ce que les entreprises aient une présence en ligne 24 heures sur 24, fournissant les informations requises selon les besoins des clients.
La gestion des connaissances est l'une des principales réponses au défi consistant à essayer de gérer cet environnement de travail complexe et surchargé d'informations. En tant que telle, la gestion des connaissances est peut-être mieux regroupée en tant que science de la complexité.