Facteurs affectant un gestionnaire

Un gestionnaire nouvellement nommé pourrait devoir faire face aux défis suivants pendant la phase de transition d'un cadre à un gestionnaire -

  • Gérer des amis
  • Gérer les non-alliés et
  • Gérer les membres seniors de l'équipe

Dans ce chapitre, nous discuterons de la manière dont un gestionnaire doit faire face à ces trois défis.

Gérer des amis

Le problème le plus courant que les gens s'engagent avec des amitiés est qu'ils ont tendance à chevaucher des problèmes personnels et professionnels. Cela peut parfois induire le gestionnaire en erreur pour qu'il conseille ses amis sur des problèmes qui sortent des limites du travail, mais la ligne floue prévaut toujours.

Conseiller une personne fait partie du fait d'être un ami, mais un manager occupe une position supérieure dans la relation. Informer un ami (qui est maintenant un subordonné) peut instantanément donner l'impression que le manager nouvellement nommé juge son ami.

Même lorsque le gestionnaire donne des conseils sur des questions qui sont directement liées au travail, cela peut s'avérer extrêmement difficile à faire; si une rétroaction négative est donnée, il peut avoir le sentiment que la perception que le gestionnaire a de lui / elle a changé dans une direction négative. Si ce dilemme commence, l'amitié et l'entreprise en souffrent.

Ce problème peut être atténué en fixant des objectifs appropriés et en maintenant une bonne corrélation entre la rétroaction et l'objectif. Si les objectifs sont fixés correctement et que ces objectifs sont bien acceptés par les deux parties, les subordonnés, même ceux qui sont des amis du manager, ne percevront jamais le manager comme un jugement par nature. Les réalisations des amis du manager seront mesurées selon qu'ils atteignent ou non leurs objectifs.

Les consultants travaillant dans le domaine du management et les psychologues qui étudient le domaine du management reconnaissent tous deux que tout lien d'amitié au sein de l'équipe doit être écarté chaque fois qu'il y a un changement hiérarchique au sein de l'équipe.

C'est une tâche très complexe de maintenir la discipline et de donner une direction efficace chaque fois que l'amitié a plus de poids par rapport à la relation manager-subordonné. En outre, la nature héritée de l'amitié est que les deux personnes sont agréables.

Or, la tâche fondamentale de changer le titre de l'individu peut induire des changements efficaces dans les points de vue perceptif et émotionnel. L'amitié est très sophistiquée avant même la promotion d'un individu, donc avec l'implication des affaires et de l'argent, l'amitié ne ferait que raffiner les problèmes ou les défis.

D'un point de vue différent, les amitiés ne compliquent pas nécessairement toujours les relations de travail. Avec une gestion correcte, une relation étroite d'amitié pourrait donner de meilleurs résultats positifs pour toutes les parties impliquées.

Un autre grand défi auquel un gestionnaire peut être confronté, plus tôt dans la gestion, est de faire face aux faiblesses rencontrées par des amis et / ou des collègues qui étaient des pairs auparavant. Existe-t-il un moyen pour un manager d'approcher ces personnes afin de remédier à tout problème sans entraver la relation d'amitié?

Dans ces circonstances, le manager doit préciser la définition et prendre des mesures pour isoler les aspects comportementaux négatifs et mettre l'accent sur l'emploi et les exigences de performance et non sur une personne en particulier.

Exemple

Prenons un exemple de partage de commentaires constructifs avec un ami. Par exemple, un directeur pourrait vouloir désespérément dire: «Sam, quelles plaintes avez-vous contre le service des finances? Je pense que vous êtes trop réactif en ce qui concerne les conditions qu'ils exigent pour les nouveaux clients. Cela donne une mauvaise image de nous. ''

Un responsable devrait plutôt dire: «Sam, planifions une réunion avec Scott, qui est du département des finances, et discutons de leurs besoins. Ils peuvent probablement avoir des politiques auxquelles ils doivent s'accrocher et cela doit avoir du sens. Nous pouvons nous concentrer sur l'importance d'attirer de nouveaux clients avec un minimum de retards et insister sur la réalisation de certains changements appropriés qui vous aideront à conclure de nouvelles affaires. Est-ce que cela semble juste? ''

Dans ce contexte, le manager a évité d'utiliser des mots subjectifs comme «sur-réactif», qui auraient plutôt amené Sam à devenir défensif, plutôt que d'être ouvert à une conversation. Si le manager rend la discussion plus objective et met l'accent sur les aspects positifs, Sam serait probablement plus accueillant envers les commentaires du manager.

Gérer les non-alliés

En tant que gestionnaire, une personne peut devoir surmonter les obstacles liés à la gestion de personnes qui ne la soutiennent généralement pas. Dans un certain nombre de cas, de nombreux membres de l'équipe peuvent ne pas avoir été des alliés depuis le début, pensant eux-mêmes ou quelqu'un d'autre plus digne de la promotion que le manager actuel.

Ils n'accepteront pas que la personne qui a obtenu la promotion mérite le poste de directeur. Le manager ne doit pas laisser des personnes comme celles-ci affecter son état d'esprit, car il a été promu pour des raisons fortes de son côté, telles que ses réalisations passées et ses compétences. Cependant, le gestionnaire doit garder un œil ouvert sur eux et ne pas les prendre pour acquis.

La bonne nouvelle est que, dans la plupart des cas, un gestionnaire peut au moins diminuer, sinon éliminer complètement, les perceptions négatives de lui-même. Ce n'est pas un miracle qui peut se produire du jour au lendemain. Cela peut également nécessiter beaucoup de patience de la part du manager.

Si une personne pratique des fondamentaux solides tout en gérant son équipe, ces non-alliés peuvent en fait se convertir en de grands alliés. Un manager pourrait être agréablement surpris de découvrir que certains des membres les plus durs de l'équipe pourraient devenir les membres du personnel les plus solidaires du manager.

Gestion des membres seniors

Certains cadres expérimentés peuvent opposer une certaine résistance à un gestionnaire nouvellement promu. Un nouveau gestionnaire peut se sentir intimidé lorsqu'il s'agit de gérer des cadres expérimentés et chevronnés, mais cela se produit généralement parce que les gestionnaires eux-mêmes doutent souvent de leurs propres capacités lorsqu'il s'agit de gérer ces cadres expérimentés.

On ne s'attend pas à ce qu'un gestionnaire accède à ce poste avec toute la pratique et les compétences nécessaires. Un gestionnaire doit être réaliste à propos de son personnel ainsi que de lui-même. Il n'est pas dans l'intérêt d'un nouveau manager d'éviter, d'ignorer ou de contrôler chaque partie des joueurs chevronnés.

Afin de gagner la confiance des cadres chevronnés, un gestionnaire doit se fixer divers objectifs. Un responsable doit résoudre tout problème personnel avec l'un des membres expérimentés de l'équipe dès que possible.

Cela l'aidera à revendiquer rapidement le respect des membres de l'équipe en connaissant et en maximisant les talents enfouis au sein de chaque membre individuel de l'équipe, y compris ceux qui vivent dans l'illusion qu'ils n'auraient besoin d'aucune aide. Tout comme le manager a plus de place pour la croissance et le développement, il en va de même pour les meilleurs joueurs de l'équipe.

L'expérience acquise par les cadres chevronnés de l'équipe peut également s'avérer être l'une des ressources les plus précieuses. Se référer à eux avant de prendre une décision peut éliminer beaucoup d'essais et d'erreurs, en particulier s'ils sont bons pour jouer à la politique d'entreprise et sont donc capables de donner une idée positive du gestionnaire.

L'une des responsabilités les plus cruciales et initiales d'un manager est de maximiser les talents de chaque membre de l'équipe quel que soit le niveau de son expérience. L'une des principales responsabilités d'un manager est d'aider ses subordonnés à éliminer les inconvénients en les guidant et en les aidant à développer de meilleures habitudes. Lors de cet événement, le gestionnaire peut souhaiter analyser certains domaines clés des avantages et des inconvénients de chacun des membres de l'équipe, sur lesquels il pourra travailler plus tard et les éliminer.