Gérer les objectifs à court et à long terme
Un gestionnaire nouvellement nommé peut très souvent devoir «se mettre en marche», ce qui signifie qu'il a très moins de temps pour s'installer dans le poste avant de commencer facing the challenges, qui préexistait à sa nomination, qu'il devrait gérer.
Une personne peut probablement se sentir dépassée lorsqu'elle se rend compte qu'elle est maintenant entrée dans une toute nouvelle dimension de défis. Cependant, il peut trouver du réconfort dans le fait qu'il n'a pas à résoudre tous les problèmes à la fois. Un manager doit mettre l'accent sur la perspective plus large, en particulier là où il se trouve aujourd'hui et où il veut être dans le futur. Cela nécessite également un objectif à court terme et des objectifs à long terme.
Objectifs à court terme
À court terme (c'est-à-dire sur un intervalle de temps plus court; généralement, au cours des trois prochains mois), un nouveau directeur se familiariserait avec le membre du personnel, les gestionnaires, les clients et les principales exigences du nouveau rôle. Il peut le faire en essayant de connaître le verdict des membres du personnel sur leur travail, en identifiant les domaines où ils sont excellents ou où ils ont le plus besoin de soutien.
Il doit également apprendre à être empathique sur leur charge de travail (suivis, ventes en cours, propositions en cours, pipeline, etc.), et doit se concentrer sur l'identification des opportunités ou des problèmes majeurs des clients qui nécessitent une attention immédiate.
S'il découvrait des problèmes plus importants avec le personnel qui pourraient exiger son attention et / ou l'implication d'autres personnes, il devrait essayer de dissiper la situation sous sa propre autorité, avant de la transmettre à la haute direction.
Un gestionnaire doit toujours informer clairement les superviseurs de ses attentes. Il doit connaître leurs demandes quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles et garder un œil sur les rapports, analyses et / ou évaluations initiaux attendus de sa part.
Un gestionnaire se rend compte que travailler sans collaboration est une recette pour le désastre, il construit donc un réseau avec d'autres personnes dans l'organisation, ce qui implique de rencontrer des personnes de différents niveaux et de différents services et de comprendre comment le travail avec différents services profite au gestionnaire et comment il peut profitez-en.
Un gestionnaire doit déterminer quels clients sont «stratégiquement priorisés». En termes simples, cela signifie construire un réseau de clients de haut niveau et leur fournir un service client de qualité supérieure, et résoudre les problèmes par téléphone ou en rencontrant personnellement le dirigeant correspondant.
Objectifs à long terme
Tourné vers l'avenir, un manager doit analyser où il veut que lui-même et l'équipe se trouvent dans le futur. Il devrait vouloir savoir quelle sera la forme de l'équipe dans les six prochains mois, l'année, etc. Il devrait essayer d'identifier toutes les lacunes majeures dans les ressources qui sont susceptibles de surgir. En fin de compte, il devrait essayer de savoir ce que ses supérieurs attendent de lui et de l'équipe.
Le manager doit également tenir compte de ses aspirations professionnelles - qu'il souhaite gravir les échelons de la même direction ou d'un autre département comme le marketing ou les opérations. Il devrait se demander s'il a des ambitions pour devenir à terme un dirigeant de niveau C (PDG, COO, CMO, CIO, etc.) ou de changer d'industrie.
Quels que soient l'intérêt et les aspirations à long terme du manager, il est censé agir comme une personne engagée qui, pour une combinaison de raisons financières et / ou non financières, est motivée à réussir en tant que manager. Le manager devrait donc s'asseoir un moment et jeter un œil au scénario plus large avant de se laisser entraîner dans les petits détails.
Bien que certaines solutions puissent être plus difficiles à trouver que d'autres, chaque situation a une issue, mais le temps qu'il faut pour y parvenir peut varier. Plusieurs fois, une seule personne ne sera pas capable de remédier à un problème. Le responsable doit collaborer avec plusieurs personnes pour obtenir de l'aide en cours de route. Cependant, le manager doit devenir capable de reconnaître les différents scénarios afin de pouvoir réagir de manière appropriée.
Maintenant qu'un manager a une meilleure connaissance de la culture du travail, il est prêt à faire partie des grands défis de transition de son entreprise.
Il devrait maintenant être introduit dans un monde de communication managériale, car sans communication efficace, aucune motivation ou passion ne l'amènera là où il veut être.
Ensuite, il peut jeter un coup d'œil sur le processus de planification qui affecte directement à la fois l'entreprise et l'équipe.
Après cela, il peut passer au processus d'entrevue et de recrutement, un domaine sophistiqué qui peut être simplifié en quelques étapes fondamentales et compréhensibles.
Enfin, le manager peut explorer ce qui est nécessaire pour vraiment inspirer son équipe et devenir un leader compétent.