Mesure des résultats - Collecte de données

Une méthode de collecte de données doit inclure tous les facteurs, tels que les sources disponibles, les ressources, les activités réalisées, les résultats livrés et les réalisations finales. Les données peuvent être collectées à l'aide de méthodes telles que des enquêtes, des entretiens, des sources d'observation et la vérification des enregistrements. Nous devons considérer les avantages et les inconvénients de la collecte de données dans les domaines suivants -

• Type of information needed - Certains résultats et indicateurs nécessitent une méthode spécifique pour collecter des données, par rapport à d'autres cas où les données peuvent être collectées dans n'importe quelle méthode.

• Validity and reliability - Certaines méthodes sont plus précises dans leurs résultats que d'autres.

• Resources available - Les ressources comprennent les employés, le temps nécessaire et la logistique.

• Cultural correctness - Prise en compte des clients, croyances et autres détails sensibles de la culture des personnes à qui la formation est dispensée.

Enquêtes

Les enquêtes sont des méthodes standardisées qui peuvent être utilisées pour collecter des informations par courrier ou en personne. Le seul domaine dans lequel les enquêtes ont un net avantage par rapport à toute autre méthode de collecte de données est leur rapport de coût. Vous pouvez engager un grand nombre de personnes et collecter des données à faible coût.

Les enquêtes, cependant, ont leur propre part d'inconvénients. Les processus d'enquête menés par e-mail prennent beaucoup de temps et ont un taux de réponse très faible, car les gens ont le choix de ne pas y participer quand ils le souhaitent. La lenteur à répondre aux enquêtes pourrait également rendre les données non pertinentes au moment où elles sont terminées. Tous les mécanismes employés pour augmenter les réponses ajouteront au coût.

L'autre gros inconvénient est que les enquêtes menées par e-mail peuvent également être mal interprétées, sans personne pour expliquer correctement le sens des phrases sur lesquelles un lecteur a des doutes. Pour minimiser ces incidents, un cycle de filtrage des sondages par e-mail est effectué où tous les doutes possibles et les interprétations ambiguës sont pris en compte, et un travail correctif est effectué pour éviter les confusions sur la signification des questions.

Entrevues

L'avantage de mener des entretiens par rapport aux autres méthodes de collecte de données est sa standardisation. Chaque personne se voit poser le même ensemble de questions et est évaluée sur la base des mêmes paramètres, même si elles sont menées de personne à personne ou via un support téléphonique.

Par rapport à une enquête écrite, un entretien donne l'occasion de poser des questions plus complexes et plus profondes, et l'intervieweur peut également clarifier sa question et la poser de manière plus simple, au cas où la personne ne la comprendrait pas. Les participants peuvent également s'engager dans un style de réponse basé sur une discussion plus large.

Prendre des entretiens pour collecter des données peut prendre beaucoup de temps car il faut consacrer un certain temps à chaque candidat. Par conséquent, cela devient une méthode coûteuse de collecte de données.

Les entretiens peuvent finir par donner des informations trompeuses si les enquêteurs ne sont pas correctement formés. Ils pourraient conduire le participant vers les bonnes réponses sans le savoir, ou pourraient prendre une observation dans un sens différent.

Groupes de discussion

Il s'agit d'un type particulier d'entrevue menée pour obtenir des informations dans un domaine particulier concernant les forces et les capacités des participants. Bien que les entretiens soient généralement menés pour obtenir des informations auprès du candidat sans aucune influence de l'intervieweur, les groupes de discussion permettent aux participants de partager leurs opinions, ce qui conduit parfois les personnes à s'influencer mutuellement et à susciter des débats.

Les avantages des groupes de discussion sont qu'en raison de leur nature axée sur le débat, cela déclenche un souvenir de la mémoire et certaines informations très pertinentes et importantes sur le sujet sont collectées en peu de temps, ce qui n'aurait pas été possible grâce à des entretiens.

Les inconvénients d'un groupe de discussion sont que les résultats de tels débats ou conversations peuvent rarement être appliqués à l'ensemble des participants, c'est pourquoi les groupes de discussion sont souvent organisés après avoir interrogé un groupe de personnes pour vérifier leurs concepts et leurs croyances.

Observation

Les observations sont souvent associées à la tâche d'enregistrement de la communication individuelle entre les personnes. Ces processus nécessitent des observateurs bien formés et des instructions claires sur le processus d'observation, qui comprend les personnes à observer et pendant combien de temps.

Le plus grand avantage de la méthode d'observation est qu'elle génère une grande collecte d'informations basée sur des informations de première main et impartiales recueillies auprès des participants. Cependant, les observations nécessitent beaucoup de temps et un déploiement de ressources plus dédiées que toute autre méthode, elles deviennent donc également plus coûteuses.

Examen des enregistrements

L'examen des enregistrements est le processus de collecte de données à partir des enregistrements internes d'une organisation ou des enregistrements d'autres groupes, tels que les enregistrements financiers, les rapports mensuels, les journaux d'activité, les reçus d'achat, etc.

Dans cette méthode, le processus de collecte d'informations devient très simple, car les données sont déjà compilées et disponibles. Il s'agit d'un processus rapide, économique et efficace de collecte d'informations et permet aux utilisateurs de gagner beaucoup de temps dans l'organisation et le catalogage des données. En plus de cela, quelques changements au modèle de collecte de données existant nous fourniront un nouveau système d'information