Mesure des résultats - Pratiques efficaces
La mesure des résultats doit répondre à certaines normes d'évaluation. Il devrait y avoir des domaines spécifiques en fonction desquels les performances devraient être évaluées. Les quatre paramètres suivants sont considérés comme les plus importants à garder à l'esprit lors de l'évaluation du rendement d'un employé -
Utility - Les informations doivent servir à une évaluation efficace.
Practicability - Le processus doit être réalisable, réaliste et mesurable.
Legality - Les évaluateurs doivent recourir à des moyens équitables et légaux pour collecter des données.
Accuracy - Les résultats de la mesure doivent être précis et bien expliqués.
Sans ces quatre paramètres, un programme de formation n'atteindra pas le succès qu'il visait. Dans ce chapitre, nous discuterons des étapes que les évaluateurs doivent garder à l'esprit tout en prenant leurs observations.
Commencez avec le résultat à l'esprit
La planification de l'évaluation commence lorsque la planification du projet commence, de sorte que les évaluateurs ne devraient plus se demander quels sont les livrables finaux pour leur organisation. Par conséquent, une description appropriée des objectifs souhaités est essentielle pour cartographier les résultats avec succès.
Gardez les investisseurs au courant
Les investisseurs qui ont financé la formation ainsi que le processus de mesure des résultats sont ceux qui décideront des résultats favorables et de la définition du succès de la formation. Par conséquent, tous les investisseurs et les membres de l'équipe de mesure des résultats doivent être sur la même longueur d'onde.
Continuez à travailler sur l'évaluation
Le processus d'évaluation fournit une base sur laquelle une évaluation plus approfondie peut être effectuée concernant le succès atteint et les objectifs atteints. Un processus d'évaluation approfondi et correct aidera l'organisation à identifier de véritables progrès dans leurs résultats.
Gardez la mesure en contexte
Les organisations opèrent dans des cercles différents et sur des industries différentes, il ne peut donc jamais y avoir de modèle approprié qui puisse être utilisé pour évaluer les performances des employés dans différentes organisations. Pour concevoir un système de mesure des résultats adapté, les évaluateurs doivent garder dans le contexte le secteur dans lequel l'organisation opère.
D'autres facteurs importent aussi, par exemple: s'il s'agit d'une entreprise à but lucratif ou à but non lucratif, qu'elle soit située dans les zones rurales ou dans une localité urbaine. Garder ces facteurs dans leur contexte permettra non seulement de garder les données collectées pertinentes, mais permettra également de gagner du temps en excluant tous les calculs non liés.
Utilisez l'évaluation pour apprendre
Les résultats de la mesure des résultats devraient également être utilisés dans la prise de décision des projets futurs. La plupart des organisations n'utilisent ces rapports de résultats que pour évaluer si la dernière formation a réussi ou non. Cependant, ces informations importantes devraient leur apprendre les étapes à suivre pour améliorer ou reproduire le succès des programmes de formation antérieurs.