Engagement des employés - Introduction

L'engagement des employés est une approche sur le lieu de travail qui crée les bonnes conditions pour que tous les membres d'une organisation donnent le meilleur d'eux-mêmes chaque jour. L'engagement des employés est basé sur la confiance, l'intégrité, un engagement bilatéral et la communication entre une organisation et ses membres. C'est une approche qui augmente les chances de succès de l'entreprise, contribuant à la performance organisationnelle et individuelle, à la productivité et au bien-être.

Du point de vue de l'employeur, l'engagement des employés consiste à utiliser de nouvelles mesures et initiatives pour augmenter l'attachement émotionnel positif ressenti et donc la productivité et la réussite globale de l'entreprise. Une main-d'œuvre engagée produit de meilleurs résultats commerciaux, ne souhaite pas d'emploi et, plus important encore, est un ambassadeur de l'organisation à tout moment.

Les employés engagés sont perçus comme faisant partie de la marque d'une organisation et une main-d'œuvre engagée et heureuse peut avoir un effet d'entraînement sur la fidélisation de la clientèle, le recrutement de talents clés et la capacité d'attirer de nouveaux clients dans un monde où les valeurs d'une entreprise sont essentielles pour les consommateurs.

Les définitions, comme on le voit, se concentrent sur l'employeur ainsi que sur l'employé. La main-d'œuvre du millénaire d'aujourd'hui est plus informée, connectée et disposée à travailler compte tenu des opportunités d'apprentissage. La croissance personnelle, les opportunités d'apprendre et d'explorer deviennent un moteur principal. L'équité plus que le salaire est un moteur. Répondre aux besoins changeants pour favoriser l'engagement des employés est le besoin de l'heure.

Les critiques se demandent si l'engagement des employés est compatible avec l'environnement commercial naturellement concurrentiel, si des attachements émotionnels positifs se traduisent par une productivité accrue et s'il existe un retour sur investissement suffisant sur les initiatives d'engagement des employés pour les rendre utiles.

L'engagement des employés implique les aspects suivants -

  • La nature du travail lui-même.

  • Si l'employé se sent mentalement stimulé.

  • La confiance et la communication entre les employés et la direction.

  • La capacité d'un employé à voir comment son propre travail contribue à la performance globale de l'entreprise.

  • L'opportunité de croissance au sein de l'organisation.

  • Le niveau de fierté d'un employé de travailler ou d'être associé à l'entreprise.

Le lien émotionnel d'un employé avec l'organisation a tendance à influencer ses comportements et le niveau d'effort dans les activités liées au travail. Plus un employé est engagé dans son entreprise, plus il déploie d'efforts.

Pourquoi l'engagement des employés est-il si important?

En tant que gestionnaire, maintenir l'engagement de vos employés est peut-être le plus grand défi auquel vous êtes confronté. C'est aussi une formidable opportunité d'obtenir un engagement à long terme et un effort discrétionnaire de la part de votre équipe. Cet effort conduira finalement à une augmentation des ventes et à moins d'erreurs.

Il existe de plus en plus de preuves convaincantes que l'amélioration de l'engagement des employés peut considérablement améliorer les performances de l'entreprise dans plusieurs domaines clés, tels que;

  • Profitability
  • Productivity
  • Satisfaction du client
  • Innovation
  • Santé et sécurité
  • Maladie et absence
  • Chiffre d'affaires et bien-être

Mais pour y parvenir, vos efforts d'engagement doivent être alignés sur votre stratégie commerciale globale. La mise en œuvre d'idées et d'activités non planifiées qui, selon vous, pourraient aider, sans surveiller ni mesurer leur impact, est une perte de temps et de ressources.

Engagement commercial envers l'engagement des employés

Vous devez être clair sur «ce que» vous voulez accomplir dans votre entreprise, avant de passer à «comment» vous allez y arriver. Votre fonction RH est essentielle pour définir et planifier une stratégie d'engagement des employés qui s'aligne sur les objectifs de votre organisation.

Comme nous l'avons souligné dans un article récent, les RH ont une fonction beaucoup plus stratégique au sein d'une entreprise et devraient être impliquées dans le processus de planification d'entreprise pour assurer sa rentabilité. Étant par nature interfonctionnelle, la fonction RH a un haut degré d'autorité en termes de gestion des employés qui exécuteront finalement cette stratégie.