SAP Hybris - Cloud pour le client

SAP Cloud for customer (C4C) est une solution cloud pour gérer Customer Sales, Customer Service et Marketing Activities efficacement et est l'une des principales solutions SAP pour gérer la relation client.

SAP C4C est basé sur les produits individuels suivants -

• SAP Cloud pour les ventes
• SAP Cloud pour le marketing
• SAP Cloud pour l'engagement social
• SAP Cloud for Service

Voici les principaux objectifs de SAP Cloud for Customer -

• Relationships
• Collaboration
• Insight
• Processus d'affaires

Voici quelques faits intéressants sur SAP C4C -

• La solution SAP Cloud for Customer est disponible à partir du 20 juin 2011.

• SAP C4C est disponible en 19 langues à compter de mai 2015.

• Vous pouvez facilement intégrer la solution C4C à SAP ECC, CRM et Outlook à l'aide de SAP NW Process Integration ou SAP HANA Cloud Integration HCI pour des scénarios standard.

• SAP C4C est un nouveau produit de SAP basé sur SaaS (logiciel en tant que service), PaaS (plateforme en tant que service) et IaaS (infrastructure en tant que service).

• Les connecteurs SAP C4C sont disponibles pour les middlewares populaires tels que Dell Boomi for Cloud Integration, Informatica, MuleSoft pour Application Integration, etc.

SAP C4C vs sur site

L'illustration suivante décrit les principales différences entre Cloud for Customer et une solution sur site -

Fonctionnalité	Cloud pour le client	Sur place propriété de l'entreprise
Emplacement de la solution	Sur le cloud, hors des lieux	Sur place
Propriété de la solution	SAP / abonnement	Propriété de l'entreprise
Modèle d'affaires	Dépense opérationnelle	Dépenses en capital
Coût	Moins	Haute
Licences et utilisateurs	Selon la demande	De pointe
Gestion de solution	Vendeur	Entreprise
Dépenses en capital	Uniquement les dépenses opérationnelles telles que le système de l'utilisateur final et la création d'utilisateurs	Le coût de l'infrastructure informatique est très élevé, par exemple: serveurs et licences utilisateurs, etc.