SAP Hybris VS SAP C4C

SAP C4C (Cloud for Customer) est une solution de gestion basée sur le CRM basée sur SAP Cloud et est différente de la configuration traditionnelle de SAP CRM sur site. SAP C4C fournit les meilleures pratiques de vente, de service et de marketing basées sur le CRM, y compris des options pour accéder à ses appareils mobiles. En avril 2016, SAP a renommé sa solution Cloud for Customer en SAP Hybris Cloud for Customer.

SAP Hybris est différent de SAP Hybris Cloud for Customer en ce sens qu'il propose des produits pour le commerce, la facturation ou les revenus, les ventes, le service et le marketing et SAP Hybris Marketing est complètement différent de Hybris Commerce.

La famille de produits SAP Hybris contient les produits distincts suivants, qui sont:

  • Commerce hybride
  • Revenus ou facturation Hybris
  • Hybris Cloud for Customer for Sales
  • Hybris Cloud pour le client pour le service
  • Marketing hybride

Dans la famille de produits ci-dessus sous le parapluie Hybris, SAP Hybris Cloud for Customer for Sales et for Services est fourni à l'aide du produit SAP Cloud for Customer. Cela permet une intégration étroite avec les systèmes backend traditionnels tels que SAP CRM et SAP ERP.

Le portefeuille SAP Hybris comprend également une partie Commerce, facturation et marketing en dehors du cloud pour les ventes et le service.

Note- Vous pouvez intégrer la solution Cloud for Customer C4C à la plateforme de commerce Hybris, et les deux offrent une solution d'expérience client cohérente de bout en bout. SAP a maintenu la plateforme Hybris Commerce et Cloud for Customer en tant que deux produits différents, conçus séparément pour servir deux publics différents.

Lorsqu'une organisation achète Hybris commerce, elle ne fournit pas la licence pour la solution C4C ou l'achat de C4C ne fournit pas à l'organisation la licence de commerce Hybris. La licence doit être achetée séparément pour les deux produits de la famille Hybris.

SAP C4C est basé sur les produits individuels suivants -

  • SAP Cloud pour les ventes
  • SAP Cloud pour le marketing
  • SAP Cloud pour l'engagement social

Voici l'interface utilisateur HTML du produit SAP Cloud for Customer C4C -

Il est également disponible en mode Microsoft Silverlight, comme illustré dans la capture d'écran suivante.