SAP Hybris - Introduction
SAP Hybris est une famille de produits d'une société allemande Hybris, qui vend des logiciels de commerce électronique, de marketing, de vente, de service et de gestion de contenu produit. SAP Hybris fournit des solutions qui aident toute organisation à réduire les coûts, gagner du temps, réduire la complexité et exiger moins d'attention pour obtenir une excellente expérience client.
Hybris a été introduit en 1997 à Zoug, en Suisse, et plus tard, cette société a été acquise par SAP SE le 1er août 2013. SAP a intégré son propre système de backend sur site - SAP CRM et SAP ERPavec la solution Hybris, toute entreprise qui a implémenté SAP ERP ou SAP CRM peut facilement passer à la solution SAP Hybris. Le SAP HybrisCommerce Acceleratorest une solution de commerce électronique omnicanal avec des modèles et des outils de vitrine pour offrir une expérience d'engagement client incroyable. Hybris Product se concentre sur les principaux domaines suivants -
- Commerce
- Marketing
- Revenus (facturation)
- Sales
- Service
- Hybris en tant que service (YaaS)
Examinons maintenant chacun de ces éléments en détail.
Commerce
Ceci est utilisé pour fournir une expérience significative et cohérente à chaque canal. Il comprend des produits pour le commerce B2C, le commerce B2B, la gestion du contenu des produits et des catalogues, l'exécution omnicanale et le merchandising pour comprendre ce que le client veut et transformer les visiteurs en acheteurs.
Commercialisation
Il s'agit de comprendre le comportement des clients en temps réel et de leur fournir ce qu'ils veulent et quand ils le souhaitent.
Revenus (facturation)
Cette solution permet à une entreprise de travailler dans des écosystèmes de partenaires complexes, de revendre des produits et de partager les revenus. Il comprend des produits pour la gestion des commandes d'abonnement, les revenus dans le cloud, le contrôle qualité réactif, la gestion financière des clients, la facturation consolidée, la facturation et bien d'autres.
Ventes
SAP Hybris Cloud for Sales récupère les informations client du système backend et les fournit à l'équipe commerciale frontale et leur permet de comprendre les clients cibles et comment saisir chaque opportunité d'une nouvelle vente. Cela fournit des informations au directeur des ventes sur le terrain et sur l'appareil mobile entre les mains du directeur des ventes. Il comprend des produits pour l'exécution de la vente au détail, la gestion des performances des ventes et l'automatisation de la force de vente.
Un service
SAP Hybris for Service permet à une entreprise de fournir une expérience de service exceptionnelle à son client et donc une expérience d'engagement client agréable. Grâce au service Hybris, les entreprises peuvent offrir à leurs clients le bon service sur le bon canal. Il comprend des produits pour le centre d'appels Omni Channel, un service sur site proactif et un libre-service complet.
Hybris en tant que service (YaaS)
C'est l'un des écosystèmes de micro-services les plus avancés, qui permet à une entreprise de développer des applications personnalisées avec la plate-forme existante. YaaS permet aux entreprises de réassembler et d'adapter les services existants pour créer une expérience personnalisée sans avoir besoin de les développer à partir de zéro.
L'URL de la solution Hybris et ses principales fonctionnalités sont indiquées ci-dessous.
Vous pouvez accéder à la section Produits pour voir quels sont tous les produits clés proposés par SAP Hybris. Vous pouvez également faire défiler les différentes sous-catégories sous chaque catégorie.
Voici les industries dans lesquelles SAP Hybris est implémenté. Il est mis en œuvre dans l'automobile, la banque et la finance, les produits de consommation, la santé, l'assurance et la fabrication, la vente au détail, le secteur public et de nombreux autres secteurs.
Vous pouvez accéder à la section «Clients» pour voir la liste des clients pour SAP Hybris.
