SAP Hybris - Personnalisation

Avec l'utilisation du module de personnalisation avancé de SAP Hybris, les entreprises peuvent offrir le bon produit aux bons clients au bon moment. Cela aide les entreprises à augmenter leur taux de conversion. Selon une enquête, plus de 50% des clients reçoivent de mauvais produits lorsqu'ils font des achats en ligne.

Avec l'utilisation du module de personnalisation avancée Hybris, les entreprises peuvent collecter des informations sur les clients à partir de différentes sources et fournir aux clients une expérience d'achat personnalisée / personnalisée incroyable, ce qui se traduit par une augmentation des ventes et des bénéfices.

le SAP Hybris Advance Personalizationfait partie du WCMS (Web Content Management System). La personnalisation avancée est réalisée en utilisant les règles BTG. Voici les quatre types de règles BTG -

  • Règles de commande
  • Règles du panier
  • Règles client
  • Règles du site Web

L'expérience de personnalisation suivante peut être envisagée à l'aide de la personnalisation SAP Hybris Advance -

Example 1- Supposons qu'un consommateur parcourt un produit sur un site de commerce électronique multicanal et ajoute des produits d'une valeur de 2000 $ au panier. Maintenant, considérons un scénario de personnalisation, où le client reçoit un message, si la valeur du panier est supérieure à 1800 $, alors il peut dépenser 300 $ supplémentaires sans frais. C'est l'un des exemples de personnalisation avancée dans le commerce électronique.

Exampl 2 - Un autre scénario de personnalisation est, lorsqu'un client a sélectionné un produit sur un site Web de commerce électronique et qu'un message contextuel apparaît indiquant les accessoires du produit qui peuvent être ajoutés au panier avec le produit sélectionné.

Exampl 3 - L'exemple de personnalisation est celui où un client s'est connecté à son compte et une ligne de produits particulière lui a été affichée sur la page d'arrivée.

Exampl 4 - Un autre exemple de personnalisation est lorsqu'un client a parcouru un site à partir de son ordinateur portable et que le site de commerce électronique identifie l'adresse IP du client et affiche une page de site particulière au client.

L'illustration suivante montre un bon exemple de module de personnalisation SAP Hybris. Il montre l'historique d'achat du client et les meilleures recommandations avec ce produit particulier.

L'image suivante montre comment les règles de ciblage sont créées et comment les informations sont capturées à partir de différentes sources.

Le ciblage des règles dans un scénario de personnalisation avancée peut inclure les types de règles suivants:

  • Vous pouvez utiliser différents types de règles selon les différents scénarios en fonction des détails de la commande, du type de carte et d'autres données personnalisées, disponibles pour les clients.

  • La personnalisation avancée fournit des règles individuelles flexibles pour répondre à différents scénarios.

  • Le module de personnalisation Hybris Advance fournit un moyen simple d'intégrer des types de règles personnalisées à la plateforme de commerce électronique Hybris.