Présentation de la gestion du commerce
Grâce à SAP Hybris, les entreprises peuvent offrir une expérience exceptionnelle aux clients lorsqu'ils achètent chez eux. AvecSAP Hybris Commerce Cloud, les organisations peuvent répondre aux attentes et offrir de belles expériences qui fidélisent la clientèle.
Le module de gestion du commerce SAP Hybris contient une polyvalence omnicanale intégrée et une plate-forme cloud Hybris qui peut effectuer des transactions avec les clients à tout moment en utilisant n'importe quel appareil. SAP Hybris Commerce Cloud peut aider les entreprises à comprendre son client tout au long du processus de commerce électronique et les aide à générer des interactions significatives avec les clients.
L'approche de gestion de SAP Hybris Commerce réduit la complexité et permet aux entreprises de passer moins de temps sur la gestion des systèmes et de se concentrer sur la réponse à l'évolution rapide des conditions du marché. Les fonctionnalités suivantes sont fournies dans le cadre du module SAP Hybris Commerce Management.
Laissez-nous discuter de ces capacités en détail.
Commerce B2C
Renforcez la fidélité des clients et augmentez vos ventes grâce à des expériences personnelles cohérentes pour vos clients. SAP Hybris Commerce Cloud pour B2C donne à vos clients ce qu'ils veulent, quand ils le veulent, à chaque fois qu'ils interagissent avec votre entreprise - en ligne ou dans le monde réel. À chaque interaction, vous pouvez obtenir des informations supplémentaires sur les clients.Ainsi, lorsqu'ils reviennent, vous êtes prêt à offrir une autre expérience formidable.
Commerce B2B
Créez une expérience B2B omnicanal pour rivaliser avec les meilleurs sites grand public. La flexibilité et la fonctionnalité de SAP Hybris Commerce Cloud pour B2B peuvent donner à vos clients la liberté d'enregistrer des achats répétés; acheter en gros, tout en offrant un libre-service et une gestion de compte pour les acheteurs.
Gestion du contenu du produit et du catalogue
Consolidez le contenu des produits et contrôlez les informations sur vos produits grâce à un système intégré facile à utiliser qui fonctionne sur tous les canaux. Où qu'ils se trouvent dans leur parcours, offrez à vos clients un contenu riche et attrayant comprenant des vidéos, des images et du contenu éditorial qui mettent vraiment en valeur vos produits, y compris ceux syndiqués de plusieurs fournisseurs.
Exécution omnicanal
Un système prend en charge les commandes de vos clients sur tous les canaux. Ils bénéficient d'une expérience rapide et sécurisée qui leur permet de choisir entre l'enlèvement et la livraison, et bénéficient de retours sans tracas. Vous pouvez voir toutes les informations de commande en un seul endroit et avoir une visibilité précise de votre stock.
Créer des expériences contextuelles
Suscitez l'intérêt des clients avec vos produits en créant une expérience individuelle pertinente à chaque fois. Avec SAP Hybris Customer Experience, vous pouvez gérer la présentation et le contenu du site sur tous les canaux et créer des expériences hautement personnalisées pour vos clients. Utilisez notre outil de merchandising moderne ainsi que les données historiques et les comportements actuels pour offrir la vitrine personnelle qui stimule l'engagement et les transactions.