SAP Hybris - Famille de produits

Hybris est une plate-forme de produits de commerce électronique utilisée pour traiter une famille de produits impliquant Customer Experience et Management. Hybris n'est pas un produit unique comme le système SAP ERP ou SAP BW, mais plutôt un groupe de produits pour fournir une expérience d'engagement client de bout en bout.

SAP Hybris est également différent de SAP Hybris Cloud for Customer, qui est une application CRM basée sur le cloud qui a été récemment renommée par SAP comme SAP Hybris C4C solution. Hybris propose des produits pour le commerce, la facturation ou les revenus, les ventes, le service et le marketing et SAP Hybris Marketing est complètement différent du commerce hybride.

La famille de produits SAP Hybris contient les produits distincts suivants nommés comme -

  • Commerce hybride
  • Revenus ou facturation Hybris
  • Hybris Cloud for Customer for Sales
  • Hybris Cloud pour le client pour le service
  • Marketing hybride

La famille de produits Hybris peut être intégrée à d'autres solutions backend de SAP telles que SAP ERP et SAP CRM pour obtenir une expérience d'engagement client de bout en bout. Ici, nous avons mentionné cinq produits. Cependant, en réalité, il n'y a que quatre produits en tant que produit pour les ventes et Produit pour service font partie de la solution SAP Hybris Cloud for Customer.

L'image suivante montre la famille de produits SAP Hybris -

Produits SAP Hybris pour le commerce

Avec SAP Hybris Commerce Cloud, les entreprises peuvent répondre à ces attentes et proposer des expériences exceptionnelles qui les fidélisent. SAP Hybris Commerce Cloud peut aider les entreprises à comprendre leurs clients à chaque étape de l'expérience commerciale, afin qu'elles puissent générer des interactions pertinentes et significatives, de la création de contenu au merchandising en passant par l'exécution.

Les produits Hybris pour le commerce électronique comprennent des applications de commerce B2B et B2C telles que Product Content Management (PCM), Search and Merchandising et Order Management. Hybris commerce offre toutes les fonctionnalités qu'une organisation peut attendre d'une application de commerce électronique.

Le site du produit Hybris couvre les fonctionnalités suivantes du produit SAP Hybris pour le commerce électronique -

www.hybris.com/en/products/commerce

  • Commerce B2C
  • Commerce B2B
  • Gestion du contenu du produit et du catalogue
  • Exécution omnicanal
  • Créer des expériences contextuelles

Chiffre d'affaires / facturation SAP Hybris

Cette solution fournit une solution de gestion des revenus, de facturation et de facturation hautement automatisée. Grâce à SAP Hybris Revenue Cloud, vous pouvez proposer des expériences de prix et devis, de gestion des commandes et de facturation d'abonnement directement à partir du cloud.

Il offre plus de flexibilité pour travailler dans un écosystème de partenaires complexe. Vous trouverez ci - dessous le lien produit à partir du site Hybris - www.hybris.com/en/products/billing.

Les fonctionnalités suivantes sont couvertes dans SAP Hybris Cloud for Revenue -

  • Revenus dans le cloud
  • Gestion des commandes d'abonnement
  • Contrôle de qualité réactif
  • Charge agile
  • Invoicing
  • Gestion de documents polyvalente
  • Gestion financière des clients
  • Facturation consolidée

SAP Hybris Cloud for Customer for Sales

Cette solution est utilisée pour récupérer les données du système backend sur site et les fournir à l'équipe commerciale frontale. L'équipe commerciale peut accéder aux données sur un appareil mobile, ce qui lui fournit les informations dont elle a besoin, qui sont les clients cibles, tout problème dans le processus de vente et comment transformer chaque opportunité en une vente.

Les fonctionnalités suivantes sont couvertes dans la solution SAP C4C Sales -

  • L'automatisation des forces de vente
  • Gestion des performances commerciales
  • Exécution au détail

www.hybris.com/en/products/sales

SAP Hybris Cloud for Customer for Service

Cette solution aide une organisation à offrir une expérience de service client d'excellence à ses clients. Les fonctionnalités suivantes sont disponibles dans la solution SAP C4C for Service -

  • Libre-service complet
  • Centre d'appels omnicanal
  • Service sur le terrain proactif

Le lien vers le site du produit Hybris est le suivant -

www.hybris.com/en/products/service

Marketing hybride SAP

Les solutions SAP Hybris Marketing aident l'organisation à comprendre ses choix clients en temps réel et les aident à maintenir les profils clients à partir des données collectées à partir de différentes sources. Le marketing CRM à l'ancienne ne fournissait pas de données en temps réel, mais SAP Hybris Marketing fournit les solutions les plus avancées aux spécialistes du marketing pour fournir une expérience marketing personnalisée en fonction de leurs besoins changeants.

Les fonctionnalités suivantes sont disponibles dans la solution SAP C4C Marketing -

  • Profilage dynamique des clients
  • Segmentation et gestion de campagne
  • Marketing commercial
  • Gestion de la fidélité
  • Gestion des ressources marketing
  • Analyse marketing
  • Gestion des leads marketing
  • Attribution client
  • Architecture et technologie

Le lien vers le site du produit Hybris est le suivant -

www.hybris.com/en/products/marketing