Gestion du tourisme - Comportement des consommateurs

Le comportement des consommateurs est l'un des domaines les plus étudiés du tourisme. Cette étude étudie pourquoi un touriste choisit une destination particulière et quels sont les facteurs déterminants qui influencent sa décision de voyager.

Facteurs affectant le comportement des touristes

Les facteurs suivants modifient énormément le comportement des touristes -

• Geographical Factors - Certains facteurs physiques tels que les conditions géographiques et climatiques, les installations et les équipements disponibles à la destination, la publicité et le marketing menés par les entreprises touristiques modifient la prise de décision des touristes.

• Social Factors - Quelques facteurs sociaux tels que le réseau social d'une personne, qui fournissent d'abord des informations qui peuvent modifier la décision d'une personne de visiter ou de ne pas visiter un lieu particulier.

• Place of Origin- Il peut y avoir un large éventail de comportements touristiques en fonction de l'endroit auquel ils appartiennent. Les Nord-Américains aiment suivre leur propre cadre culturel. Les touristes japonais et coréens aiment visiter les lieux en groupe.

• Tourism Destination- C'est un facteur majeur de modification du comportement des touristes. Si une destination dispose de toutes les dispositions de base telles que l'électricité, l'eau, un environnement propre, une accessibilité adéquate, des équipements et a sa propre signification, elle attire largement les touristes.

• Education of Tourist- Plus le touriste est éduqué, plus l'éventail de choix, de curiosité et de connaissance des lieux qu'il aurait. Cela guide la prise de décision lorsqu'il s'agit de choisir une destination.

Comportement touristique intrinsèque et extrinsèque

La différence est la suivante -

Comportement intrinsèque	Comportement extrinsèque
Ils enregistrent un niveau plus élevé de satisfaction et de plaisir car ils voient une activité comme un moyen de jouir en soi.	Ils enregistrent un niveau de plaisir comparativement plus faible lorsqu'ils subissent le stress de la compétition.
Le temps passe plus vite pour eux.	Ils se concentrent sur le passage du temps.
Ils enregistrent un niveau de plaisir plus élevé.	Ils ont tendance à être tendus pour la performance et peuvent être inquiets, ce qui nuit à leur plaisir et à leur relaxation.
Ils attendent avec impatience la prochaine expérience similaire dans un laps de temps modéré à long.	Ils attendent avec impatience la même expérience dans un court laps de temps.