Segmentation du marché

«Les voyageurs restent plus longtemps et dépensent plus d'argent. Quand vous regardez cela dans ce sens, je dirais que c'est très positif.

- Craig Ray, directeur de la division du tourisme de la Mississippi Development Authority.

Tous les touristes ne sont pas les mêmes. Tout comme ils peuvent appartenir à des régions différentes, ils peuvent appartenir à des groupes d'âge différents, gagner des revenus différents et avoir des goûts et des préférences différents pour vivre leur vie d'une certaine manière; les touristes ont également des choix différents lorsqu'il s'agit de choisir le mode de voyage, la destination et les activités à destination.

La segmentation du marché du tourisme est l'outil stratégique pour obtenir une image claire de la diversité parmi les touristes. Les chercheurs en tourisme et l'industrie du tourisme utilisent les informations de segmentation du marché pour étudier les opportunités d'avantage concurrentiel sur le marché.

Qu'est-ce que la segmentation du marché?

La segmentation du marché n'est rien d'autre que la division du marché de consommation total en groupes pour pouvoir communiquer avec eux et répondre à leurs besoins spécifiques.

Smith (1956) a introduit le concept de segmentation du marché comme outil stratégique. Il a déclaré que «la segmentation du marché (…) peut être considérée comme un marché hétérogène (caractérisé par une demande divergente) comme un certain nombre de marchés homogènes plus petits».

Pourquoi segmenter le marché du tourisme?

Chaque touriste étant différent, l'industrie du tourisme n'est peut-être pas capable de satisfaire les besoins de chaque individu. C'est le fondement de la segmentation du marché total.

Bien que tous les touristes soient différents, certains d'entre eux se ressemblent. La force de marketing d'une entreprise touristique regroupe les touristes en divers segments qui catégorisent les membres similaires et distincts. La segmentation du marché peut être applicable à n'importe lequel des composants de l'offre touristique et offre les avantages indiqués ci-dessous -

  • Cela aide à comprendre les demandes spécifiques des consommateurs.

  • Cela aide à répartir efficacement les dépenses marketing.

  • Il aide à créer des stratégies de marketing efficaces pour cibler un segment de marché spécifique.

Segmentation du marché du tourisme

La segmentation du marché du tourisme peut être largement divisée en les types suivants -

Géographique

La segmentation géographique du marché est effectuée en tenant compte de facteurs tels que le lieu d'origine des touristes. Ce facteur est important car les touristes appartenant à différents endroits sont élevés avec des cultures différentes et présentent des traits de comportement différents. C'est le type de segmentation le plus élémentaire.

Démographique

Cette segmentation est effectuée en tenant compte du sexe, de l'âge, de l'état matrimonial, de l'appartenance ethnique, de la profession, de la religion, du revenu, de l'éducation et des membres de la famille du touriste.

Psychographique

Les gens du marketing font cette segmentation en tenant compte de la psyché des touristes. Ils recueillent des informations sur les intérêts, les attitudes des touristes, leur mode de vie, leurs opinions et leur personnalité en général.

Classes de touristes

En fonction des motifs et de la façon de visiter, il existe différentes catégories de touristes -

Touristes voyageant avec des familles

Les touristes qui visitent les lieux avec leur famille première et élargie, ou les familles de parents. Une personne, généralement le chef de la famille touristique, est le décideur. Les familles voyagent généralement pour les vacances et les loisirs et ont tendance à dépenser peu. Ils souhaitent généralement recevoir les meilleurs services pour ce qu'ils ont payé. Ils ont tendance à transporter plus de bagages.

Touristes célibataires

Ils voyagent seuls et sont indépendants. Ils sont seuls mais pas seuls; car le tourisme est ce qu'ils poursuivent comme passe-temps. Les voyageurs de l'année sabbatique, les personnes non mariées, les veuves / veufs, les routards et les touristes solitaires voyagent seuls. Ils décident par eux-mêmes et ont tendance à dépenser plus. Ils ont tendance à transporter moins de choses pendant le voyage. Ils ont tendance à se comporter de manière équilibrée en cas de situation difficile et sont rationnels par rapport aux horaires des tournées.

Groupes de touristes

Des étudiants des écoles et des universités en tant que membres de tournées éducatives, des boursiers de diverses fraternités partageant des intérêts communs, des groupes de jeunes mariés ou des personnes âgées.

Touristes visitant des amis et des parents

Ces touristes voyagent pour rencontrer des amis ou des parents, ou pour assister à une fête ou à un rassemblement. Ces touristes planifient généralement leurs visites pendant les pauses telles que les vacances de Diwali, les vacances de Noël ou tout autre type de longue pause lorsque la plupart des gens ont une pause.

Touristes d'affaires

Ce sont les touristes professionnels en voyage d'affaires. Ils décident par eux-mêmes mais ne dépensent pas beaucoup d'argent. Par exemple, un commercial ou une personne chargée du marketing se rend dans une autre ville pour assister à un salon professionnel, et un responsable commercial se rend dans un autre pays pour des affaires.

Touristes incitatifs

Ils voyagent pour avoir consommé la récompense qu'ils ont reçue sous la forme d'un forfait de vacances en famille de quelques jours dans un hôtel ou un complexe. De telles récompenses sont généralement distribuées si un employé effectue des performances exceptionnelles pour atteindre les objectifs.

Touristes de la santé

Ces touristes voyagent dans des endroits avec l'agenda de la santé en tête. Ils voyagent pour bénéficier d'un traitement médical spécial, d'une opération, d'une chirurgie, de médicaments ou de chirurgies esthétiques bon marché disponibles dans différents pays. Certains touristes de cette catégorie voyagent également s'ils souffrent d'une maladie due au climat de leur résidence, comme l'asthme.