Produits et services

«N'abandonnez pas et continuez toujours à croire en votre produit. Parce que si vous ne le faites pas, comment pouvez-vous faire croire aux autres? »

- Niels Van Deuren, fondateur, Housinganywhere.com.

L'industrie du tourisme dans son ensemble survit grâce à divers produits et services touristiques. L'industrie du tourisme est flexible. Les produits du tourisme ne peuvent pas être facilement normalisés car ils sont créés pour des clients aux intérêts et aux demandes variés. Comme les produits touristiques sont principalement l'expérience des touristes, ils ne peuvent être stockés que dans la mémoire des touristes.

Apprenons-en davantage sur les produits et services touristiques -

Types de produits touristiques

Les produits touristiques sont regroupés dans les types suivants -

Produits à vocation touristique (TOP)

Ce sont les produits et services créés principalement pour les touristes et aussi pour les habitants. Ces produits nécessitent une part importante des investissements du secteur privé. Quelques-uns d'entre eux sont -

  • Hébergement; Par exemple, Taj, ITC Hotels.
  • Transport; Par exemple, posséder des taxis, des bus de luxe et des bateaux.
  • Agents de voyages au détail
  • Voyagistes
  • Centres commerciaux tels que les centres commerciaux
  • Cinémas tels que PVR
  • Restaurants pour la nourriture et les boissons
  • Centres d'information touristique
  • Magasins de souvenirs
  • Musées, temples, jardins et parcs à thème

Produits destinés aux résidents (ROP)

Ici, les produits et services sont créés principalement pour les résidents locaux séjournant dans une destination touristique particulière. Cette catégorie nécessite davantage d'investissements dans les secteurs publics. Certains d'entre eux sont -

  • Hospitals
  • Parcs publics
  • Banques et guichets automatiques
  • Pompes à essence
  • Service postal

Produits immatériels du tourisme

Ils comprennent -

  • Bookings des hébergements, des théâtres et sur divers sites.

  • Tourists’ experience en visitant une destination, en mangeant dans un restaurant ou en effectuant une activité.

  • Tourists’ memoryqui est créé en stockant les détails des événements et de l'expérience de la tournée. Le degré élevé de satisfaction ou d'insatisfaction est souvent stocké comme un souvenir à long terme.

  • Transportation de touristes et de leurs bagages d'un endroit à un autre.

Produits et services du voyagiste

Pour réaliser les installations et découvrir les offres de produits touristiques, le service est requis par un personnel qualifié et qualifié. Le voyagiste fournit les produits et services typiques suivants -

Hébergement

Les destinations touristiques sont équipées de différents types d'hébergement. Ils prennent en charge le séjour des touristes à destination.

  • Serviced - Ce type d'hébergement est pris en charge par un personnel qualifié tel que des femmes de ménage, des chauffeurs, des guides et des cuisiniers.

  • Self-catering- Cet établissement propose des installations de séjour, mais la restauration doit être indépendante. Il est équipé d'une cuisine, de combustible et d'installations, de certaines fournitures de base telles que des sachets de thé / café / sucre et d'une source d'eau potable.

  • Hotels- Des chambres économiques aux hôtels 7 * avec des équipements raffinés. Les hôtels contribuent une part importante de transmettre l'expérience aux touristes en fournissant les meilleurs services et équipements.

  • Guest Houses - Détenu par des entreprises ou des organisations gouvernementales, qui peut être utilisé par son personnel et ses proches.

  • Camping Sites- Ce sont des sites ouverts souvent situés dans des zones de verdure luxuriante. Ils sont équipés d'un endroit propre pour planter la tente personnelle, d'une alimentation en eau et d'une alimentation électrique. Les campings disposent de salles de repos communes.

Réservations

Le voyagiste est responsable de faire les réservations pour les événements spéciaux ou les activités qui intéressent les touristes. À certains endroits, les réservations doivent être faites bien à l'avance pour éviter les tracas de dernière minute. Les événements ou activités tels qu'un concert de musique ou un spectacle de théâtre, la visite d'un parc à thème ou d'un zoo, obligent les gens à obtenir des sièges ou à bénéficier d'une entrée avec des réservations préalables.

Visites guidées

Les voyagistes peuvent organiser des visites guidées. Du personnel qualifié qui peut accéder au lieu, expliquer l'importance du lieu, accompagner et guider les participants tout au long de la visite. Le guide est organisé pour accompagner les participants à la visite dans le cadre de la visite.

Moyens de transport

Ces installations permettent de voyager d'un endroit à un autre.

Surface Transport - Il comprend la prise en charge du transport par route ou par eau.

Air Transport- C'est le support du transport aérien, généralement donné pour les voyages longue distance. Plusieurs fois, les visites comprennent une pause de quelques heures dans les destinations de transit. Aujourd'hui, les aéroports sont construits et entretenus comme des terminaux touristiques attrayants en fournissant des équipements tels que des spas, des salons, des restaurants, des bars et des librairies, des magasins de vente au détail de produits locaux authentiques, des vêtements et des souvenirs.

Aujourd'hui, les compagnies aériennes ne sont plus dans les coulisses lorsqu'il s'agit de prendre soin de leurs clients. Ils offrent des programmes de fidélité à leurs clients dans le cadre du programme Frequent Flyer pour encourager les clients à voyager davantage, à accumuler des points et à les échanger contre des voyages ou des récompenses.

Installations de restauration

Les voyagistes peuvent réserver un hébergement qui propose des restaurants ou se lier avec les restaurants locaux qui sont prêts à recevoir des groupes. Si le voyage organisé est tout compris, le voyagiste paie le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Sinon, les touristes doivent payer de leur poche.