Gestion de la marque - Diversité

Les humains ont des besoins fréquents ainsi que des besoins occasionnels dans la vie. Ils sont variés de plusieurs façons, comme les besoins de la vie quotidienne, les besoins sociaux, les besoins en matière de santé et de médicaments, les besoins du mode de vie contemporain, pour n'en nommer que quelques-uns. Selon cette segmentation du marché en fonction des besoins, les marques sont diversifiées dans différents secteurs tels que les soins personnels, les soins à domicile, les produits de base, le divertissement, la santé, la pharmacie, le luxe et les services.

Approches de base de l'image de marque

Il existe deux approches de base des marques en fonction de la propriété -

Marques du fabricant Marques privées / de magasin
Ils sont créés et appartiennent aux producteurs. Ils sont créés et développés par des détaillants, des distributeurs ou des grossistes.
Le fabricant fait largement la promotion de sa propre marque. Le détaillant ne fait pas la promotion d'une seule marque de manière extensive. Il peut mettre en rayon les produits de différentes marques.
Leurs budgets de recherche et développement, de publicité, de promotion des ventes, de profondeur des canaux de distribution, etc. sont énormes. Par conséquent, il peut y avoir moins de marge bénéficiaire. Il y a très moins de budget alloué aux annonces. De même, la recherche et le développement, la profondeur des canaux de distribution sont plus faibles. Par conséquent, ces marques peuvent avoir des marges bénéficiaires plus élevées.
Ils sont plus avancés et travaillent de manière innovante sur la technologie de fabrication. Il n'y a pas de technologie de fabrication impliquée, donc ils peuvent être moins innovants.
Ils ne communiquent pas directement avec les consommateurs. Ils travaillent en étroite collaboration avec les consommateurs et ont donc une meilleure idée de ce que les consommateurs demandent.

Les marques peuvent être davantage catégorisées en fonction des besoins humains ou du contexte tel que donné -

Marques de biens de consommation à évolution rapide (FMCG)

Les articles de grande consommation tels que l'épicerie, les articles de toilette, les aliments faciles à cuisiner, sont essentiels à notre vie quotidienne. Ils sont appelés à mouvement rapide car ils sont les plus rapides à être vendus dans les rayons des supermarchés. Ils sont également appelés marques de produits de consommation emballés (CPG). Ce sont des produits peu coûteux et tangibles qui peuvent être fabriqués à l'avance et peuvent être stockés pour être consommés plus tard.

Les chefs de marque doivent gérer ces marques avec tact pour générer plus de revenus car la concurrence est féroce sur le marché des produits de grande consommation. Si un produit ne répond pas aux attentes du consommateur, il y a toujours une autre marque prête à en profiter.

Exemples de produits de grande consommation - Dove Bodycare d'Unilever, soins bucco-dentaires Colgate Palmolive, Godrej, Dabur, huile d'olive Burges, etc.

Produits de base

Ce sont les produits ou services que les consommateurs achètent en fonction de leur prix. Il n'y a pas de différenciation quantitative pour les matières premières sur le marché. Le lait, le sucre, l'huile, les céréales et les céréales, les métaux, la laine et le caoutchouc et le gaz naturel sont tous des produits de base.

Puisqu'il n'est pas facile de poursuivre les consommateurs pour qu'ils paient plus cher le produit parallèle qu'il peut obtenir à un prix moindre, les vendeurs doivent faire beaucoup d'efforts sur la couleur, le logo, le caractère de la marque et l'emballage pour différencier le produit afin cela a un impact significatif sur l'esprit des consommateurs. En outre, le vendeur doit continuer à ajouter de la valeur au produit.

Exemples de produits - Sel TATA, farine de blé entier Pillsbury de General Mill, etc.

Marques de luxe

Ils ne sont pas essentiels mais hautement désirés en raison de sa propre perception et de sa propre valeur. La désirabilité est basée sur la demande du consommateur de haute qualité, de savoir-faire raffiné, d'exclusivité, de précision et de beauté. En outre, la reconnaissance par les pairs, l'appréciation et l'approbation d'un statut élevé sont les besoins sous-jacents qui font la promotion des marques de luxe. Les automobiles haut de gamme, les bijoux, les cosmétiques, les accessoires, les propriétés et les parfums relèvent des marques de luxe.

Ces marques sont divisées en trois catégories -

  • Prestige Brands- Mercedes-Benz, Rolex, Swarovski, etc. représentent un savoir-faire et une somptuosité élevés. Ils sont considérés comme la marque d'un statut social élevé.

  • Premium Brands- Ce sont des marques de luxe de masse. Par exemple, Calvin Klein et Tommy Hilfiger.

  • Fashion Brands- Ils placent les produits de mode tels que les vêtements et les accessoires sous les «tendances chaudes» et ciblent les consommateurs de masse. Ils apportent des produits selon les saisons.

La plupart des entreprises de luxe sont des petites et moyennes entreprises. La présence de marques de luxe doit être maintenue partout dans le monde pour renforcer l'image de marque dans l'esprit du consommateur. Ils sont disponibles dans les magasins phares.

Marques interentreprises (B2B)

Sous ces marques, une entreprise effectue une transaction commerciale avec une autre entreprise. De telles transactions se produisent lorsqu'une entreprise fournit des ressources à une autre entreprise pour la fabrication de certains produits, et lorsqu'une entreprise fournit ou loue les produits à une autre entreprise.

Les entreprises B2B doivent poursuivre global branding car elles ont moins de clients que les entreprises B2C et plus de transactions avec d'autres entreprises.

Par exemple, les restaurants achètent de l'énergie de cuisson, des matières premières, de la vaisselle, des meubles, des lumières, etc. auprès de différentes entreprises. Les détaillants achètent un produit auprès du fabricant d'origine pour le revendre. McDonalds, Pizza Hut, IBM, GE, Microsoft et Oracle sont des marques B2B pour n'en nommer que quelques-unes.

Marques pharmaceutiques

Ces marques couvrent les produits communément appelés médicaments ou médicaments utilisés pour diagnostiquer, traiter et prévenir une maladie. Il existe plus de 70 000 marques de médicaments enregistrées.

Les marques pharmaceutiques sont différentes des marques grand public de diverses manières. Contrairement aux produits de consommation, où l'exigence peut être générée par la publicité créative et d'autres moyens promotionnels, une entreprise pharmaceutique ne peut pas créer un besoin qui n'existe pas.

Tout nouveau produit pharmaceutique ne peut pas créer de demande sans besoin médical sous-jacent. De plus, les caractéristiques des médicaments sur ordonnance ne peuvent pas être modifiées pour répondre aux besoins ou aux préférences des consommateurs sans résultats de développement clinique et sans l'approbation des autorités réglementaires.

Exemples de marques pharmaceutiques - Simila Expert Care nutrition pour nourrissons d'Abbott Laboratories, USA et Dr Reddy's Nise ™.

Marques de service

Le secteur des services a stimulé la croissance économique de nombreux pays. Les services sont produits et consommés en temps réel. La sortie d'une marque de service est intangible, comme l'expérience du consommateur.

Dans la stratégie de marque de service, la rapidité de traitement de la demande du consommateur, la ponctualité de la livraison, la qualité et le degré de satisfaction des besoins spéciaux et la réactivité sont les facteurs auxquels le fournisseur de services répond. En raison de sa nature immatérielle et de sa dépendance à la nature dynamique des humains qui le fournissent, l'image de marque du service est difficile.

Les appareils électroménagers et industriels, automobiles, etc. sont vendus avec la promesse d'un service de qualité. La qualité et le coût revendiqués par les services appartenant à la même industrie peuvent varier dans une large mesure. Les marques de service sont classées dans les types suivants -

  • Classic Service Brands - Ils comprennent les banques, les salons de beauté, les services de consultation, la location de voitures et les services aériens.

  • Pure Service Brands - Ils incluent les adhésions à des associations.

  • Professional Service Brands - Ils comprennent des conseillers, consultants, agents de voyages, agents immobiliers, etc.

  • Retail Service Brands - Ils comprennent des restaurants, des magasins de mode, des supermarchés, etc.

Exemples de marques de services - Ford, Airtel, Axis Bank, Air India, Café Coffee Day by Coffee Day Global Ltd., vente au détail de mode de vie par Landmark, ICICI Prudential Life Insurance, etc.

Marques électroniques

Ces marques dépeignent toute leur image, comme la valeur de l'entreprise, la compétence, la vision, les motivations, les missions, les produits / services, etc. via le Web pour le consommateur en ligne. EBrands s'efforce de créer une relation directe entre le propriétaire de la marque et le client via Internet. En raison de leur large accessibilité, il est facile pour les marques électroniques de survivre parmi les concurrents et de gagner en réputation auprès des consommateurs.

Les consommateurs sont fidèles aux vendeurs dont les schémas de transactions commerciales en ligne sont familiers, testés et établis. Lorsque les e-marques offrent des fonctionnalités telles que la possibilité de comparer divers produits, la liste des produits dans un coût ou un segment de fonctionnalités spécifié, des modes de paiement faciles et fiables, les e-marques peuvent alors prendre place dans l'esprit de leurs consommateurs.

Exemples d'e-Brand - Flipkart, Amazon, etc.

Marques de pays

Les pays, tout comme les entreprises, appliquent leur image de marque pour s'aider eux-mêmes à commercialiser l'investissement, le tourisme et les exportations. Le «pays d'origine» est généralement désigné par le terme «fabriqué en…» qui décrit une association avec le lieu d'origine du produit, qui fonctionne aussi efficacement que la qualité du produit.

Les consommateurs sont conscients de l'origine du produit et de l'éthique utilisée derrière la création de ce produit. Certaines associations de pays et de produits sont France = mode, vin et fromage, Italie = design, Inde = épices, Danemark = chocolat, Allemagne = automobile, Japon = électronique, etc.

Aujourd'hui, les marques, en plus d'être associées à leur pays, doivent également montrer leur lien fort avec le pays, comme avoir une configuration de fabrication dans le pays, un afflux de designs émergeant des talents présents dans le pays, ou une partie du processus de production. mis en place dans ce pays. Pour la simple raison, les consommateurs sont plus susceptibles d'acheter le produit ou le service s'ils sont authentiques. Les responsables de la marque doivent mettre l'accent sur ces points lors de la création de marque.

Le Country Brand Index (CBI) mesure et classe les pays en fonction de la force et de la puissance de la marque de leur pays.

Exemples de messages de marque dans certains pays - «Botswana, notre fierté, votre destination», «Canada - Continuez à explorer».