Incitations et productivité personnelle

Dans ce chapitre, nous aurons une petite étude de cas pour analyser comment les incitations influencent la productivité personnelle.

Turnbuckle Fisheries a démarré avec 22 employés en 1982. Après la première année, il a été constaté que l'entreprise n'était pas en mesure de s'étendre au-delà de la liste actuelle de clients. Pensant que ce serait un problème lié aux ressources, il en a embauché 10 autres. Cependant, après le spectacle lamentable de la deuxième année, le propriétaire de l'entreprise, Jonas Allroy, a décidé de faire une évaluation des performances des employés. Il a été constaté que tous les employés étaient heureux de faire leur travail, mais personne ne se poussait à faire un meilleur travail pour lui-même.

Allroy a compris que même si ses employés étaient satisfaits de leur travail, ils n'avaient pas la volonté de dépasser leurs attentes en raison de l'absence de système d'incitation. Il a déclaré que tout employé qui obtient de nouveaux clients sera récompensé par des honoraires d'intermédiaire de 10% et 5% de toutes les affaires qui proviennent de ce client.

Au cours de la troisième année, Jonas Allroy était ravi de savoir que non seulement les performances des employés avaient éradiqué le déficit commercial des deux dernières années, mais lui avaient en fait gagné une prime de 10% pour investir davantage dans l'entreprise.