Six Sigma - Phase de contrôle
La dernière phase du DMAIC est le contrôle, qui est la phase où nous nous assurons que les processus continuent à bien fonctionner, produisent les résultats souhaités et maintiennent les niveaux de qualité. Vous serez concerné par quatre aspects spécifiques du contrôle, qui sont les suivants.
Contrôle de qualité
Le but ultime du contrôle est l'assurance globale qu'un standard de qualité élevé est respecté. Les attentes du client en dépendent, le contrôle est donc intrinsèquement associé à la qualité.
Puisque le but de Six Sigma est d'améliorer le processus global en réduisant les défauts, le contrôle qualité est la méthode essentielle pour maintenir l'ensemble du processus sur la bonne voie; pour nous permettre de déceler les problèmes et de les résoudre; et pour juger de l'efficacité avec laquelle le projet a été exécuté et mis en œuvre.
La qualité est au cœur de la philosophie Six Sigma. Réduire les défauts a tout à voir avec la recherche de la perfection. Que nous atteignions la perfection ou non, l'effort définit notre attitude envers la qualité elle-même.
Standardisation
La normalisation permet aux processus de se dérouler le plus facilement possible. Dans un environnement de fabrication, la valeur de la normalisation a été prouvée à maintes reprises.
Nous devons concevoir une fonction de contrôle des processus afin que la majorité du travail soit gérée de manière standardisée.
Méthodes de contrôle et alternatives
Le développement d'un nouveau processus de toute modification d'un processus existant nécessite le développement de procédures pour contrôler le flux de travail.
Lorsqu'un processus ne peut pas être géré de manière normale, nous devons trouver des alternatives, sans forcer la conformité à la méthode standardisée.
Réagir en cas de défaut
La dernière étape d'un processus de contrôle consiste à savoir comment réagir une fois qu'un défaut est découvert. Les maillons faibles de la procédure, où les défauts sont les plus susceptibles de se produire, peuvent et doivent être surveillés attentivement afin que les défauts puissent être détectés et corrigés avant que le processus ne se poursuive.
La réponse à un défaut peut être d'éviter qu'un défaut découvert ne devienne un défaut du tout. Dans les systèmes les mieux conçus, les défauts peuvent être réduits à presque zéro, de sorte que nous pouvons réellement croire que Six Sigma peut être atteint.
Conclusion
L'équipe de projet détermine comment contrôler techniquement le processus nouvellement amélioré et crée un plan de réponse pour assurer le nouveau processus, et maintient également les performances sigma améliorées.