Six Sigma - Organisation
Dans le cadre d'un programme Six Sigma, les membres d'une organisation se voient attribuer des rôles spécifiques à jouer, chacun avec un titre. Ce format hautement structuré est nécessaire pour mettre en œuvre Six Sigma dans toute l'organisation.
Il existe sept responsabilités spécifiques ou «domaines de rôle» dans un programme Six Sigma, qui sont les suivantes.
Direction
Une équipe de direction ou un conseil définit les buts et les objectifs du processus Six Sigma. Tout comme un chef d'entreprise donne le ton et la voie à suivre pour atteindre un objectif, le conseil Six Sigma fixe les objectifs à atteindre par l'équipe. Voici la liste des responsabilités du conseil de direction -
- Définit le but du programme Six Sigma
- Explique comment le résultat va profiter au client
- Établit un calendrier de travail et des délais intermédiaires
- Développe un moyen d'examen et de surveillance
- Soutenir les membres de l'équipe et défendre les positions établies
Parrainer
Les sponsors Six Sigma sont des personnes de haut niveau qui comprennent Six Sigma et sont engagées dans son succès. L'individu dans le rôle de sponsor agit en tant que solutionneur de problèmes pour le projet Six Sigma en cours. Six Sigma est généralement dirigé par un champion de haut niveau à plein temps, tel qu'un vice-président exécutif.
Les sponsors sont les propriétaires des processus et des systèmes, qui aident à lancer et à coordonner les activités d'amélioration Six Sigma dans leurs domaines de responsabilité.
Responsable de la mise en œuvre
La personne chargée de superviser l'effort de l'équipe Six Sigma, qui soutient le conseil de direction en s'assurant que le travail de l'équipe est achevé de la manière souhaitée, est le chef de la mise en œuvre.
Assurer le succès du plan de mise en œuvre et résoudre les problèmes au fur et à mesure qu'ils surviennent, former au besoin et aider les sponsors à motiver l'équipe sont quelques-unes des principales responsabilités d'un responsable de la mise en œuvre.
Entraîneur
L'entraîneur est un expert ou un consultant Six Sigma qui établit un calendrier, définit le résultat d'un projet et qui médiatise les conflits ou traite la résistance au programme.
Les tâches comprennent le travail d'intermédiaire entre le sponsor et le leadership, la planification du travail de l'équipe, l'identification et la définition des résultats souhaités du projet, la médiation des désaccords, des conflits et de la résistance au programme et l'identification du succès au fur et à mesure qu'il se produit.
Chef d'équipe
Il s'agit d'une personne chargée de superviser le travail de l'équipe et d'agir en tant qu'intermédiaire entre le sponsor et les membres de l'équipe.
Les responsabilités comprennent la communication avec le sponsor pour définir les objectifs et la justification du projet, choisir et aider les membres de l'équipe et d'autres ressources, maintenir le projet dans les délais et suivre les étapes du processus à mesure qu'elles sont terminées.
Membre de l'équipe
Un employé qui travaille sur un projet Six Sigma, qui a des tâches spécifiques au sein d'un projet et qui a des délais à respecter pour atteindre les objectifs spécifiques du projet.
Les membres de l'équipe exécutent des missions Six Sigma spécifiques et travaillent avec d'autres membres de l'équipe dans le cadre d'un calendrier de projet défini, pour atteindre des objectifs spécifiquement identifiés.
Propriétaire du processus
L'individu qui assume la responsabilité d'un processus après qu'une équipe Six Sigma a terminé son travail.
Définitions étendues de la ceinture des rôles - Couleurs
L'attribution des couleurs de la ceinture à divers rôles est dérivée de la source évidente, les arts martiaux. Basé sur l'expérience et l'expertise, les rôles suivants ont évolué au cours de l'année.
NOTE- Les noms des ceintures sont un outil pour définir les niveaux d'expertise et d'expérience. Ils ne changent ni ne remplacent les rôles organisationnels dans le processus Six Sigma.
Ceinture noire
La personne possédant cette ceinture a atteint le plus haut niveau de compétence et est un expert expérimenté dans diverses techniques. Dans le cadre du programme Six Sigma, la personne désignée comme ceinture noire a suivi un programme de formation interne approfondi et possède l'expérience de travail sur plusieurs projets.
Le détenteur de la ceinture noire a généralement le rôle de chef d'équipe, la personne responsable de l'exécution et de la planification.
Ceinture noire de maître
Une personne qui traite avec l'équipe ou sa direction; mais n'est pas un membre direct de l'équipe elle-même. Cela peut être équivalent au rôle joué par le coach, ou pour des projets plus techniques et complexes.
Le Master Black Belt est disponible pour répondre aux questions de procédure et pour résoudre les problèmes techniques qui surviennent.
Ceinture verte
La désignation Green Belt peut également appartenir au chef d'équipe ou à un membre de l'équipe travaillant directement avec le chef d'équipe.
Une ceinture verte est moins expérimentée qu'une ceinture noire, mais joue un rôle clé au sein de l'équipe.